Этические принципы в бизнесе

За последние два десятка лет, в связи с быстро развивающейся глобализацией, вопросы этики ведения бизнеса становятся все более актуальными, и занимают первостепенные места у исследователей и менеджеров. Этичность бизнеса и репутация компании – два фактора, которые сейчас имеют значение при подборе компании-партнера, при заключении договоров и сделок. Многие могут рассматривать этику как современное модное увлечение. Однако не надо забывать, что именно от поведения компании, от принимаемых ею решений, часто зависит дальнейшая судьба многих людей. Менеджеры должны понимать и осознавать значимость этических, нравственных действий, и оценивать последствия, к которым приводят управленческие решения.

Для начала стоит ввести несколько понятий. Философский словарь дает нам определение слова «принцип»: «лат. principum - начало, основа, происхождение, первопричина - основание некоторой совокупности фактов или знаний, исходный пункт объяснения или руководства к действиям. В этике Принцип как внутреннее убеждение, задает общую установку по отношению к действительности, нормам поведения, деятельности»[1]. Профессор П.В. Малиновский дал трактовку термину «Деловая этика»: "Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения".[2] «Этику бизнеса» рассматривают как научная дисциплину, которая изучает мораль, нравственность, их возникновение, факторы и изменения в сфере бизнеса. Так же она оценивает совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения бизнесмена или предприятия.[3]

Следование нормам этики в любом случае, всегда будет приветствоваться в деловых отношениях, даже если человек не будет иметь профессиональных знаний об использовании правил этики. Отношения, коммуникации и восприятие улучшаются, если этическое поведение в дальнейшем входит в привычку и становится ненавязчивым и естественным.

Но можно ли сказать, что существует некий естественный этический кодекс? Люди научились анализировать свое поведение и различать правильное и неправильное. Люди создали нравственные и этические нормы. В мире существует естественный этический кодекс. Если посмотреть на великие религиозные учения иудаизм, христианство, буддизм или ислам, мы увидим, что в то время как существуют разногласия по определенным религиозным практикам и формам поклонения, все они сходятся в одном: не навреди людям, не укради, и не ври.[4] Особенно, нанесение вреда человеку и кража имущества являются основой для большинства правовых систем.

Этика как таковая состоит из определенной системы нравственных требований и правил поведения. Таким образом, деловая этика базируется на общепринятых нормах поведения, которые появились в процессе совместной жизнедеятельности людей. Получается, что основные правила отношений в деловой практике справедливы и для повседневной жизни. То же самое можно сказать и про бизнес этику, что практически все нормы межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике. К таким нормам можно отнести уважение чувств собственного достоинства и личного статуса другого человека, уважение интересов и целей поведения окружающих, социальную ответственность и т.п.

Общепринятыми этическими принципами, как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются также следующие[5]:

• •    в рамках служебного положения никогда не допускать таких поступков по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам, каких вы бы сами не желали видеть по отношению к себе;

• •    создание благоприятных условий для принятия управленческих решений и их реализацией при полном доверии к каждому человеку в коллективе;

• •    право на свободу служебного поведения, поступков, т.е. свобода, не ограничивающая свободу других;

• •    справедливость в приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т.п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не выходят за рамки организации);

• •    справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным — грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);

• •    максимум прогресса, т.е. действия менеджера или организации в целом максимально этичны, при этом они способствуют развитию организации или ее отделов;

• •    терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;

• •    разумное сочетание индивидуального и коллективного начал в работе менеджера, в принятии решений;

• •    постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.

Международная многопрофильная компания «Cargill» позиционирует себя как добросовестный член мирового сообщества. Компания строго соблюдает все законы, действующие на территории, где осуществляют свою деятельность. Ведется контроль над выполнением всех деловых операций в строгом соответствии со всеми этическими и моральными нормами поведения. Ни какие обстоятельства не вынудят фирму действовать вопреки этическим принципам компании, которые она сама создала. «Этические принципы ведения бизнеса отличают «Cargill» от многих участников мирового рынка. «Cargill» твердо верит в то, что строгое следование этим принципам, а также соблюдение всех законов в стране деятельности компании    обеспечивают    для    компании    долгосрочные    и конкурентоспособные преимущества».[6]

Далее приводится семь основных Руководящих принципов, которые образуют определенную систему, в рамках которой рассматривается любая проблема, возникающая в любой стране мира, где осуществляет бизнес компания «Cargill».

• 1.    «Cargill» будет действовать в соответствии с законами тех стран, в которых она осуществляет свой бизнес.

• 2.    «Cargill» не будет сознательно содействовать любой третьей стороне в нарушении законов любой страны путем создания фальшивых документов либо иными способами.

• 3.    «Cargill» не будет давать или получать взятки, а также участвовать в любых неэтичных, мошеннических делах или коррупции.

• 4.    «Cargill» всегда готова с абсолютной честностью нести ответственность по всем взятым на себя деловым обязательствам.

• 5.    «Cargill» будет вести деловую документацию таким образом, чтобы она как можно точнее отражала истинную суть совершаемых сделок.

• 6.    Руководство «Cargill» несет ответственность за то, чтобы находящиеся в его подчинении служащие, консультанты и подрядчики были ознакомлены с действующими законами и политикой компании и руководствовались ими в своих действиях. Более того, руководство несет ответственность за предупреждение, обнаружение и информирование о любых нарушениях закона или политики компании.

• 7.    Сотрудники «Cargill» не могут быть вовлечены в ситуации, которые порождают конфликт интересов компании и сотрудника.

Деловая этика практически не отличается от этики в широком смысле. В деловых отношениях люди не должны причинять вред или красть что либо. Но для ежедневной практики в деловой деятельности компании должны создавать свои собственные принципы этики бизнеса. Придерживаясь этой идеи и своих принципов, мы сможем повысить уровень взаимоотношений как внутри организации, так и с теми, с кем организация контактирует во внешней среде.