Этика в профессиональной деятельности

Каждый человек хоть раз в жизни слышит о различных правилах поведения. Многие из нас слышали от родителей, кто-то столкнулся с этим только в школе или играя на улице с чужими детьми. Может это произошло уже в более сознательном возрасте. Но, все мы в конечном сталкиваемся и изучаем такие понятия, как «этика» или «этикет». Позже, повзрослев наш кругозор расширяется, общаемся с разными слоями общества, устраиваемся на работу и тогда мы начинаем использовать всю накопившуюся информацию, использовать различные формы этики и расширять свой кругозор.

Довольно часто на работе случаются различного рода неурядицы, которые приводят к разному эмоциональному состоянию, результату или атмосферу в коллективе. Первый рабочий день, руководящая должность, работа в команде или собеседование. При социально-психологическом воздействии на ситуацию в коллективе особую роль занимают нормы поведения и культура взаимоотношений с людьми. Одним из важнейших элементов является служебная этика, значения которой равны и обязательны как для руководителей, так и для подчиненных.

Исходя из вышесказанного, мы приходим к тому, что в современном мире, мы не сможем обойтись без таких важнейших показателей культуры управления, которые являются профессиональной, служебной этикой и деловым этикетом.

Профессиональную этику можно охарактеризовать как совокупность принципов, определенных моральных обязательств и норм поведения, проявляющихся во взаимоотношениях сотрудников в процессе работы. Она призвана воспитывать в человеке нравственные. принципы, правила чести и долга. И точно выражает моральные принципы руководителей и специалистов. В её основе лежит добросовестный труд, приумножение личного и общественного достояния, чувство долга и взаимопомощь. Кроме того, она формирует человеческие отношения между людьми и взаимоуважение, честность, открытость, демократичность, скромность, непримиримость к несправедливости.

Определим, какие понятия в себя включают основные категории вида профессиональной этики. Разберем несколько основных терминов.

Этикет - форма делового общения и поведение в определенном установленном порядке. Свод правил, которые необходимо соблюдать для выполнения успешной работы [1].

Профессионализм - это систематическое, эффективное и надежное выполнение сложной деятельности в самых разнообразных обстоятельствах. Прежде всего служебные обязанности с глубоким знанием и пониманием содержания служебной. деятельности, общественной значимости занимаемых должностей и применением необходимых навыков, знаний и способностей [2].

Деликатность - особая чуткость, предупредительность, искренний такт, подчеркнутое уважение и вежливость к партнеру по служебной деятельности. Суть деликатности - в высочайшем проявлении такта, бережном отношении к атмосфере диалога [3].

Реализуется профессиональная этика через установленные приемы, формы, методы и правила, которые в конечном итоге создают деловой этикет. Этические отношения должны обязательно учитывать темперамент работников, их пол, возраст, квалификацию, морально-психологическое состояние. При несоблюдении, в конечном итоге это может привести к учащению конфликтных ситуаций, ухудшению атмосферы, снижению мотивации и работоспособности. Что в свою очередь, может привести к низким показателям по многим отраслям компании и в самом худшем случае, к распаду.

Вернемся к другим важнейшим показателям культуры управления. Итак, что же представляет собой с второй термин в нашем списке важнейших показателей культуры управления. Служебная этика – является совокупностью определенных нравственных принципов, обязанностей и норм поведения, которые. в итоге осуществляются в процессе общения или любого взаимоотношения коллег. Она призвана объяснять мораль, прививать моральные принципы и правила долга, чести, морально воспитывать человека.

В настоящее время проводится множество исследований в области служебной этики. Они стремятся найти правила управленческого поведения, которые станут основой продуктивных взаимоотношений в коллективе. Был разработан свод правил, который будет служить. направлением для руководителей и специалистов. Кстати, особенно актуально это будет для молодых. специалистов, которые только начали свою работу или хотят достичь повышения карьеры. Кроме того, так называемый свод правил идеально подходит для дальнейшего обучения и повышения квалификации.

Кроме того, служебная этика выполняет множество различных функций в управлении. Она направлена на объединение людей, организацию здорового психологического климата и атмосферы, обеспечение высокого качества работы, решение социальных проблем коллективов. Внедрение этических норм предполагает их активную пропаганду, прежде всего собственным примером. И требует от руководителя быть справедливым и честным со всеми работниками, равноправным в обращении с ним, принципиальным в деловых вопросах и терпимым к людям.

Не стоит забывать об ещё одной особенно важной составляющей при оценке деятельности сотрудников. Это материальное и моральное поощрение, аттестация, повышение квалификации, возможность обучения и переподготовка управленческого персонала. Эти действия, если их правильно оценить, прекрасно поднимают коллективный дух и отлично повышают мотивацию.

Если же, руководитель не будет опираться на служебную этику - это может привести к различным непоправимым ситуациям или к отрицательному опыту. Например, сотрудники не будут качественно выполнять свои обязанности, снизиться уровень ответственности и трудоспособности в коллективе, отсутствие мотивации. В крайних случаях это может прийти к текучке кадров, неблагоприятной среде, неуважению среди коллег. И это только малая часть. Стоит помнить, что руководитель задаёт темп своей организации, непосредственно работникам опираясь на личный пример.

И наконец, мы приходим к последнему показателю культуры управления из вышеперечисленных. Это поможет окончательно разобраться и подытожить всю предложенную информацию. Деловой этикет, в первую очередь, представляет собой совокупность норм и правил, общепринятых в деловой сфере. А его знание является необходимым профессиональным качеством, которое важно и нужно приобретать и постоянно совершенствовать.

Из-за незнания делового этикета, может возрасти риск потери большинства пред- ложений. Кроме того, выгодные сделки могут сорваться, просто не состояться из-за того, что бизнесмены или доверенные лица в качестве управленческого состава просто не будут владеть знаниями делового общения и культуры поведения. Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться и объединятся для достижения. общей цели. Знание этикета, культура поведения - вот ключевые условия для успешной работы в любой организации.

К сожалению, сейчас многие бизнесмены и их доверенные лица в качестве управленческого состава до сих пор не придают серьезного значения этим аспектам своей деятельности. Что в основном приводит к плохим результатам. Подчеркнем, что соблюдение делового этикета, умение культурно вести себя особенно важно. при работе с крупными компаниями или при выезде для заключения сделок за границу. Уважающие себя и честь своей фирмы руководители нередко после первой же встречи прекращают все переговоры.

Чтобы не попасть в нелепую ситуацию, нужно знать правила хорошего тона. В старые времена их крепко учил Петр Великий и пытался донести народу. В 1709 г. он издал указ, согласно которому каждый, кто вел себя «в нарушение этикету» был немедленно наказан [4]. Ведь знание делового этикета, умение культурно вести себя - основа управленческого и профессионального успеха. Сейчас же этому обучают уже в школе. В более углубленной форме в институтах и на различных семинарах и занятиях.

Правильное руководство мотивирует работников к развитию, помогает прилагать дополнительные усилия и получать больше информации. Неслучайно многие быстрорастущсие компании сегодня вносят большой вклад в знания и навыки своих сотрудников. В таких организациях обязательной частью являются курсы по повышению квалификации, различные семинары, включающие в себя нормы мора- ли. и служебную этику. Кроме того, они постоянно вводят различные программы для сплочения коллектива и поддержания атмосферы. Устраивают корпоративные игры и поездки, что значительно влияет на обстановку и отношения в коллективе. После этого у них возрастают шансы не только лучше и качественнее работать, но и лучше понимать друг друга, предвидеть будущее свое и своей организации. Ведь сотрудники не просто выполняют свою работу, но и чувствуют себя командой, которая нацелена на результат.

Любая организация имеет свои особенности, определяемые ее размером, сферой деятельности, корпоративной культурой, системой ценностей и теми областями, которые требуют особой деликатности при решении возникающих этических проблем. Соблюдение этических ограничений и правил внутри профессионального сообщества - дело и забота самих профессионалов [5].

Каждая профессия имеет свою определенную специфику, которая основывается на действующей системе ценностей. Причем из-за этой системы один и тот же поступок может рассматриваться как моральный или даже аморальный. Еще на этапе обучения и выбора профессии, человек должен понять свою ответственность и осознавать моральные цели. Это очень сильно повлияет на дальнейшее развитие его карьеры. Многие люди из-за неправильной расстановки ценностей и плохого осознания очень часто бросают обучение или выбирают другую сферу на половине пройденного пути. Некоторые даже после получения диплома и небольшого стажа работы полностью меняют профессию.

Стоит отметить, что в настоящее время профессиональная этика имеет особую значимость. Это связано с тем, что люди в современном мире склонны к постоянному развитию и совершенствованию профессиональных норм вместе с постоянно изменяющимися общественными отношениями. Не стоит забывать и о международном сотрудничестве, что сейчас очень актуально. Во многих странах знания основ делового общения и этики являются основой бизнеса.

Хотелось бы добавить то, что её нару- тельные органы, медицинские работники, шение всегда сопровождается разрушением общеприняотых моральных норм. И приводит к безответственному отношению сотрудников к своим обязанностям, что представляет собой некачественное выполнение своих обязанностей, работы в целом и даже может представлять опасность для окружающих. В следствие чего это может нанести вред обществу. Ярким примером будут служить правоохрани- военнослужащие и т.д.

И в заключении, можно смело говорить о том, что деловой этикет, профессиональная и суженая этика являются неотъемлемой частью современного общества. Первый рабочий день, собеседование, деловая встреча, руководящая должность – являет ся только малой частью того, где эти зна ния могут пригодиться.