Этикет делового телефонного разговора
Автор: Давыдова А.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 2 (21), 2016 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена этикетным нормам общения по телефону. Для делового человека телефон является одним из инструментов коммуникации с партнерами, поэтому необходимо помнить обо всех его характеристиках, и не допускать наиболее часто встречающиеся ошибки, снижающие эффективность делового контакта.
Этикет, телефонный разговор, культура общения, правила общения
Короткий адрес: https://sciup.org/140118185
IDR: 140118185
Список литературы Этикет делового телефонного разговора
- Игебаева Ф.А. Этикет делового телефонного разговора//Развитие предприятий, отраслей, регионов России. Сборник статей IV Всероссийской научно-методической конференции. -Пенза: Приволжский дом знаний, 2011. С. 48 -50.
- Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений : учебник для студентов вузов: рек. М-вом образования и науки РФ/А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т управления. -2-е изд., испр.и доп. -М. -ИНФРА-М, 2012. -423 с.
- Кузнецов, И.Н. Деловой этикет : учебное пособие/И.Н. Кузнецов. -М.: ИНФРА-М, 2011. -347 с.
Статья научная
