К вопросу о независимой оценке качества библиотечных услуг
Автор: Горбылева Е.В.
Журнал: Культура: теория и практика @theoryofculture
Рубрика: Информационная инфраструктура цифровой экономики
Статья в выпуске: 5 (32), 2019 года.
Бесплатный доступ
Данная работа посвящена независимой оценке качества библиотечных услуг, которая, является формой общественного контроля и призвана обеспечить открытость деятельности учреждений, предоставить гражданам информацию об уровне оказания услуг этими организациями, а также повысить качество их работы.
Управление библиотекой, оценка эффективности библиотечной деятельности, качество библиотечной услуги, культура библиотечного обслуживания, требования к библиотечным он-лайн услугам, мониторинг и оценка качества онлайн услуг, независимая оценка качества библиотечных услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/144160049
IDR: 144160049
Список литературы К вопросу о независимой оценке качества библиотечных услуг
- Арзуханов А.С. Эффективность обслуживания в научно-технической библиотеке / А.С. Арзуханов. - Москва, 2007. - 143 с.
- Брофи П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы / П. Брофи, Я. Л. Шрайберг. - Москва: Просвещение, 2010. - 357 с.
- Дворкина М.Я. Книги… напрокат?: «Библиотечная услуга» и «библиотечное обслуживание». Продолжение разговора / М.Я. Дворкина // Библиотечное дело. - 2006. - № 3. - С. 32.
- Захаренко, М.В. Независимая оценка эффективности и качества/М.В. Захаренко//Независимый библиотечный адвокат. - 2014. - №2. - С.36-40.
- Куштанина Л.И. Экономические проблемы деятельности библиотек: терминосистема, показатели, эффективность / Л.И. Куштанина // Библиотечное дело. - 2005. - №10. - С. 67-84.
- Редькина Н.С. Качество онлайн-услуг библиотек / Н.С. Редькина // Научные и технические библиотеки. - 2014. - № 8. - С. 18-27.
- Столяров Ю.Н. Библиотечный фонд: учебник / Ю.Н. Столяров. - Санкт-Петербург: Профессия, 2015. - 384 c.
