К вопросу о социальном мониторинге организации

При выработки любого управленческого решения трудно обойтись без анализа тенденций социальных процессов и социальной статистики [1,2,3]. Это обусловлено взаимодействием и взаимосвязями всех подсистем в обществе, их многообразием по содержанию, интенсивности, способам реализации, устойчивости [4,5].

Мониторинг как инструмент получения информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, стал объектом повышенного внимания как исследователей в области управления, так и специалистов-практиков [6,7]. Как показал анализ литературы по психологии управления, социологии управления, менеджменту и т.д. мониторинг (социальный, социально-психологический и др.) применяется к процессам, изменяющимся под влиянием разнообразных внутренних и внешних для управляемой системы объективных и субъективных факторов. Методологические основы проведения мониторинговых исследований изложены В.А. Ядовым, А.И. Кравченко, В.И. Добреньковым и др.

В связи со значительной концентрацией данных, связанных с различными параметрами (социально-психологическими, экономическими, демографическими, политическими, и др.) мониторинг стал неотъемлемой частью сбора и анализа информации на всех уровнях в системе управления: межгосударственном, государственном, территориальном, отраслевом, а также в организациях [8,9]. Постоянно совершенствуются институты статистики, расширяется сфера применения мониторингов в деятельности различных учреждений и организаций [10]. Разработкой мониторинговых исследований занимаются российские и международные центры (Левада-Центр-ВЦИОМ, РОМИР, РНИСиНП, ФОМ, Gfk MR, АРПИ, ЦСИ), консалтинговые фирмы, отделы стратегического маркетинга. Серьезно проработана методика проведения мониторингов в организациях «Росэнергоатом» и ОАО «РЖД».

В реальной практике управления корпоративными (организационными) процессами наиболее значимыми являются «упреждающие» исследования, обеспечивающие регулярное наблюдение за социальными объектами и получение информации о состоянии социальных процессов в организации [11,12]. Они обладают безусловными преимуществами перед разовыми исследованиями и имеют свои методические особенности по оценке и прогнозу тенденций развития организации [13,14].