К вопросу о создании положительной деловой репутации российских компаний

В современных условиях характер предпринимательского потенциала России обусловлен переходным состоянием российской экономики. С одной стороны, Россия продемонстрировала способность к быстрому формированию предпринимательской инфраструктуры и самого класса предпринимателей, тем более что сами эти понятия на протяжении многих предшествовавших десятилетий воспринимались в стране исключительно негативно. За 90-е гг. в России образовались тысячи рыночных институтов, возникли миллионы частных собственников [6].

В настоящее время репутация имеет огромное значение. Для достижения эффективной деятельности предприниматель должен обладать рядом профессиональных качеств: силой воли, профессионализмом, глубоким знанием экономики, новаторством, энергичностью и инициативностью,        мобильностью,        коммуникабельностью, законопослушностью и т.д. [4].

Для детальной характеристики важности деловой репутации и имиджа компании следует рассмотреть более тщательно понятие социально- ориентированной экономики, определить её цели, задачи, принципы и векторы развития с целью последующей оценки их преломления в экономики страны. Сегодня социальная политика пересекается с экономической политикой. Повышение уровня жизни населения - залог повышения конкурентоспособности национальной экономики, это с позиции внутреннего развития страны и в целом на уровне мирового сообщества.

На современном этапе развития экономики основным критерием ее эффективности является конкурентоспособность [2].

Социально-ориентированная экономика - это эффективно функционирующее рыночное хозяйство, для которого основным приоритетом является справедливое решение социальных проблем наряду с целями достижения экономического роста и получения прибыли [8]. Целями социально-ориентированной экономики являются: соблюдение принципа социальной справедливости; увеличение благосостояния граждан; наличие равных возможностей проявления способностей граждан (трудолюбие, инициатива и предприимчивость); страхование всех граждан от риска потери достойного жизнеобеспечения; поддержание высокого уровня стабильности в обществе, гражданского согласия и социального мира. Для достижения всего перечисленного необходимо говорить о совершенствовании законодательства, соблюдении государственного бюджета, внедрении активной налоговой политики, регулирование доходов, наличии системы социальных услуг и прочного социального партнёрства государства и частного предпринимательства. Эффективным средством, служащим достижению и обеспечению благосостояния общества, является конкуренция.

Конкурентоспособность предприятия можно определить, как преимущество этого предприятия по отношению к другим предприятиям данной отрасли. Преимущества фирмы можно оценить только в рамках определенной группы фирм одной отрасли, либо фирм, которые занимаются выпуском аналогичных товаров или услуг. Таким образом, конкурентоспособность можно выявить только при сравнении предприятий между собой в масштабе страны или мирового рынка [3].

Функции государственного регулирования связаны с функциями собственно социально-ориентированной экономики. Построение и развитие социально-ориентированной системы хозяйствования является необходимым процессом для любой экономически развивающейся страны, так как только на основе принципа социальной справедливости возможно правильное перераспределение доходов в обществе и, соответственно, долгосрочное и результативное развитие национальной экономики. Особенностью перехода к социально-ориентированной экономике является его всеобъемлющий характер, затрагивающий не только общество в целом, но и предполагая определённых носителей. В качестве главных интегрирующих элементов выступают отдельные предприятия, уровень социальной ответственности которых является показателем степени развития социально-ориентированной экономики в стране. Следовательно, показатели экономического роста страны будут высоки только при развитии социально ответственного бизнеса в стране, так как мотивация работников и эффективность их труда будут повышаться. По этой причине значимость корпоративной репутации каждой отдельной компании возрастает не только для самой организации и участников её деятельности, но и косвенно в масштабах национальной экономики. Повышенная роль деловой репутации компании в масштабах экономики страны обусловлена ростом стоимости данного нематериального актива, который является важным показателем успешности деятельности компании. Успешность деятельности компании в настоящее время зависит от готовности адаптироваться к условиям быстро изменяющейся рыночной ситуации. Ценность материальных активов становится неустойчивой, в то время, как деловая репутация трансформировалась в важный нематериальный актив, который имеет высокую стоимость и способен увеличивать акционерную стоимость компании. Подобный эффект достигается благодаря дополнительным конкурентным преимуществам, что делает позитивное общественное мнение в большей степени ценным.

Между тем, что понятие «репутации» нет, оно делится в зависимости от количества социальных групп, заинтересованных в деятельности компании. Рассмотрим классификацию Г. Даулинга, в соответствии с которой выделяют следующие аудитории: нормативные группы: правительство, деловые, профессиональные и общественные организации; функциональные группы: сотрудники, дистрибьюторы, поставщики, торговые организации, консультанты; диффузные группы: СМИ, представители общественности; потребители и клиенты [1].

Ценности в нашем обществе, к сожалению, размыты и чётко не очерчены. Российским предпринимателям следует грамотно подходить к формированию положительной деловой репутации для привнесения в общество правильных и устойчивых ценностей, которые поспособствуют развитию социально-ориентированного типа хозяйствования, что как следствие должно привести к экономическому подъёму.