К вопросу о типологиях социальных сетей и их пользователей

Термин «социальная сеть» появился до изобретения Интернет. Он был введен в научный оборот британским социологом из Манчестерского университета Дж. Барнсом, отметившим, что «социальная сеть -социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений)» [1]. Подобные   определения представлены и в других работах [2, 4, 9].

Наиболее полное определение представили исследователи, отметив, что «социальные интернет-сети - сетевые услуги, которые позволяют частным лицам: 1) строить общественные или полуобщественные профили в пределах ограничений, наложенных системой; 2) определять список других пользователей, с которыми они могут сообщаться и делиться информацией; 3) просматривать и связывать их список контактов с другими, созданными пользователями внутри системы» [7].

По данным источника, «число зарегистрированных человек в социальных сетях достигло 3,96 млрд., практически 51% населения. Если учесть и тех, кто зарегистрировался раньше положенного срока (регистрация пользователям младше 13 лет запрещена), то получится, что социальными сетями пользуется 65% «правомочного» населения. В среднем, на пользователя приходится 8,8 аккаунтов на различных платформах. Самой популярной платформой была и остается Facebook с2,6 млрд пользователей» [10].

Исследователь предлагает следующую классификацию соцсетей:

• •    по территориальному признаку: международные, государственные, региональные, локальные и т. п. Известно, что между странами существуют серьезные отличия при пользовании сетями, которые объясняются временем их включения в мировое коммуникационное пространство, технической оснащенностью, менталитетом населения. Существуют социальные сети, распространенные во многих странах мира (Facebook), а есть такие, которые популярны преимущественно на определенной территории (ВКонтакте, Одноклассники - Россия; Qzone - Китай; Nexopia - Канада; Bebo - Великобритания; Hi5, dol2day -Германия; Public Broadcasting Service, Orkut и Hi5 - Южная и

• Центральная Америки). Часть социальных сетей используют несколько языков, а часть один или два, что так же ограничивает ареал их распространения;

• •    по типу: универсальные и тематические. Большая часть социальных сетей носят общий характер, однако есть и специализированные сервисы (Flickr – сервис, предназначенный для хранения и дальнейшего использования пользователем цифровых фотографий и видеороликов; SoundCloud – социальная сеть для музыкантов и диджеев);

• •    по доступности информации:  открытые (Facebook), закрытые

(PlayboyU) и смешанные [5].

Нам импонирует предложенная исследователем следующая классификация соцсетей (табл.1).

В настоящее время для всех социальных сетей характерен схожий функционал. Можно выделить следующие его составляющие:

• •    личные сообщения – раздел, который позволяет пользователям писать друг другу сообщения в отдельном диалоге, доступном только двум коммуникаторам;

• •    отправка в личных сообщениях текстовых сообщений  (в т.ч.

голосовых), изображений и постов других пользователей;

• •    составление чатов (бесед, конференций) несколькими пользователями;

• •    возможность стать субъектом массовых коммуникаций через выкладывание текстовых сообщений (постов), которые видны всем пользователям социальной сети, либо только «друзьям» или подписчикам, если пользователь ограничил настройки приватности;

• •    возможность отмечать посты (ставить like), сигнализируя, что пользователю нравится запись, а также оставлять комментарии;

• •    истории – короткие видеостатусы, которые показываются в «фид-ленте» друзей и подписчиков, доступные 24 часа с момента публикации

(однако существует возможность их сохранить и они будут отражаться на странице пользователя) [3].

Таблица 1 – Типология социальных сетей [8]

Мы согласны с мнением о том, что «общим свойством всех социальных сетей, включая блогосферу, является их формирование пользователями, которые вносят в нее свои ценности и нормы. В свою очередь, эти ценности и нормы могут рассматриваться как общие для социальных групп, в которые включен индивид» [7]. Это предопределяет необходимость более пристального изучения типологий возможных пользователей соцсетей. Если рассматривать пользователей социальной сети с точки зрения их медиаактивности (распространения информации), исследователем предложено деление на три разновидности (табл.2).

Таблица 2 – Типология пользователей социальных сетей, основанная на их медиактивности [6]

В работах других исследователей установлено, что для пользователей соцсетей характерны определенные модели поведения:

• 1.    Демонстративная модель поведения. Главной целью пользователя этой модели поведения является получение внимания и одобрения посторонних людей. Особенностью их поведения является регулярный постинг своих фотографий с низким содержанием текста под ними. Они редко

• 2.    Провокационная модель поведения. Целью людей, выбирающих такую модель поведения, является привлечение внимания через безрассудные, экстремальные или необычные поступки. В данной модели поведения мотивом пользователя является удивление окружающих. Они ищут разные способы для реализации своей задачи.

• 3.    Сдержанная модель поведения. У пользователей этой модели поведения отсутствует потребность использовать социальные сети с конкретной целью. Они редко размещают информацию о себе. У них небольшое количество подписчиков, но это люди, с которыми они знакомы лично. В социальные сети они заходят, чтобы поинтересоваться жизнью своих знакомых.

• 4.    Созидательную модель поведения используют активные пользователи социальных сетей, основной целью которых является поиск и размещение значимой и полезной информации. Они часто вступают в диалог, отвечают на комментарии других пользователей. Их искренне интересуют другие люди, и они готовы поддерживать контакты. Они могут использовать ресурсы социальных сетей как площадку для рекрутирования сторонников различных идей, петиций, общественных или политических организаций.

• 5.    Враждебная модель поведения. Главной целью данных пользователей является возможность самоутверждения. Являясь инициаторами конфликта, им необходимо в нетактичной форме отстоять свою точку зрения, при этом они совсем не интересуются чужим мнением.

• 6.    Деловая модель поведения. Эту модель поведения применяют пользователи, которые используют социальные сети как канал для продвижения бизнеса (как ведение корпоративных групп, так и привлечение новых партнёров и инвесторов).

• 7.    Формальная модель поведения. Её приверженцы - блогеры или пользователи социальных сетей, которые используют свои аккаунты с целью привлечения внимания их целевой аудитории. Они готовы делиться полезной информацией или развлекательным контентом, чтобы в будущем получать доход от ведения странички. Социальная сеть воспринимается ими как «место работы» или площадка для размещения рекламы.

• 8.    «Воздыхательная» модель поведения. Для пользователей данной модели проведения главное - обладать исчерпывающей актуальной информацией о своём кумире. Они оставляют комментарии ко всем постам, ставят лайки, делают перепосты. Цель, которую они преследуют, - обратить на себя внимание известного человека.

• 9.    Творческая модель поведения. Эта модель актуальна для пользователей, которые используют свои аккаунты как творческую площадку. Это может быть размещение рисунков, интересного информационного материала или демонстрация красивого креативного подхода к ведению своей странички. Они быстро находят единомышленников, нередко это люди, уставшие от информационного шума.

• 10.    Профессиональная модель поведения. Сюда относятся социальные сети, которые заказчик поручает вести SMM-специалистам. Они занимаются популяризацией групп, обеспечивают им рекламное и PR-сопровождение, пишут тексты от лица заказчика, создают позитивный образ человека, идеи, товара, услуги, социально-политической организации в глазах потребителя или избирателя [11].

интересуются контентом других пользователей. Такая модель поведения предполагает, что человек показывает пользователям свой успех, демонстрируя окружающим свою уверенность.

Обобщая представленную информацию, отметим, что социальные сети – как технологии, позволяющие находиться в «контакте» 24 часа в сутки, превращаются для пользователей в особый инструмент управления коммуникацией и собственной социальностью, что предопределяет необходимость постоянного изучения как самого явления (сетевого общения/взаимодействия), так и участников.