К вопросу об образе современного руководителя

Еще на заре зарождения менеджмента как науки было ясно, что управлять машинами и процессами гораздо легче, чем людьми. Чем сложнее становится общество, тем труднее его организовывать и тем более высокие требования предъявляются к руководителю.

Стереотипный образ руководителя в представлении большинства людей выглядит следующим образом: человек строгий как во внешности, так и в поведении, властный, труднодоступный, деловитый, требовательный, консервативный формалист, мыслящий стереотипами и шаблонами. Такой образ соответствует традиционным установкам о деятельности организации в соответствии со строгими регламентами, когда работники должны работать на производственную цель и повышать эффективность производства.

Подобный бюрократический подход показал ограниченную эффективность во все более усложняющихся условиях современного мира. Тенденции усиления роли информации в процессе управления, глобализация, демократизация, кризис традиционных моделей власти и подчинения, порождают конкурентное пространство и ранее незнакомые управленческие условия.

В психологии описано большое множество возможных вариаций перечней личностных качеств, которыми необходимо обладать хорошему руководителю. Например, "дисциплинированность; исполнительность; четкая постановка целей и задач; гибкость; правильная расстановка кадров, умение мобилизовать трудовые ресурсы; грамотный и умеренный контроль за подчиненными; оперативность решений; объективность анализа ситуации; умение мотивировать и стимулировать подчиненных; поддержание своего авторитета; умение создать деловые взаимоотношения; профессиональная компетентность, широта и глубина знаний" [4].

Вышеперечисленные качества важны для руководителя, независимо от эпохи, в которую он живет. Однако, новое поколение работников - молодых людей, окончивших высшие учебные заведения и начавших свою трудовую деятельность в 21 веке, предъявляет новые требования к современному руководителю.

Эти молодые люди получают хорошее образование, широкий доступ к информационным ресурсам, как правило, имеют приемлемый уровень материального обеспечения. У них есть возможность строить свою жизнь не по наследуемым от прошлых поколений лекалам, а составлять элементы своего стиля жизни, исходя из личных предпочтений. Одно лишь материальное вознаграждение не является для них основным мотивирующим началом, способным подавить иные потребности. Эффективно управлять ими может только руководитель, владеющий современными методами управления и коммуникации с подчиненными.

В этой связи очень популярными в наше время стали идеи командообразования. Под командой понимается состояние эффективного группового взаимодействия в процессе работы сотрудников предприятия, четко осознающих взаимосвязи между целями, методами работы и процессом успешного выполнения задач.

"Командная игра" становится все более значимой - руководителю следует быть подобным капитану спортивной команды, а не закостенелым формалистом, отстраненным от коллектива. В рамках данной концепции психологи менеджмента, среди которых Д. Гоулман [3], Р. Болден [1], рекомендуют современным руководителям использовать:

• 1)    командный стиль управления,

• 2)    лидерство в неформальном понимании,

• 3)    сильные корпоративная культура и этика,

• 4)    благоприятный психологический климат в организации,

• 5)    современные способы мотивации персонала на выполнение поставленных задач.

Еще одним современным трендом является так называемая концепция лидерства сложности, одним из главных идеологов которой является Б. Браун [2]. Данная концепция является реакцией на ограниченность традиционных представлений о лидерстве и руководстве с позиций, базирующихся на бюрократизме индустриальной эпохи. "Концепция, которая находится в основе лидерства сложности такова: в условиях производства знаний динамика неформальных связей должна быть задействована , а не подавлена или искусственно выстроена"[7]. Предполагается, что роль руководителя должна заключаться в работе по созданию такого рода условий и возможностей, которые в обстановке сложных и тяжело контролируемых ситуаций приведут к наиболее эффективному и благоприятному результату.

Очень актуальным для современных руководителей становится электронное руководство: управление "посредством электронных средств связи, то есть через интернет, социальные сети, высокотехнологичные средства коммуникации, сопряженное с постановкой творческих задач, связанных со IT-сферой "[5].

В условиях активной работы с информационными потоками, сопряженной с электронным руководством, интересной представляется концепция коннективизма, основанная на теориях хаоса, сети, сложности и самоорганизации. Коннективизм предполагает принятие определенных решений на основе динамичного изменения, составляющих задачу предпосылок и условий. Таким образом, новые знания быстро разграничивают актуальную и не актуальную, значимую и не значимую информацию. Основной фокус внимания коннективизма - личность. "Личное знание составляет сеть (узлы и соединения знания), которая поддерживает развитие организации, которая, в свою очередь поддерживает развитие сети и через развитие сети учение отдельных участников управленческого процесса" [6].

Таким образом, основываясь на анализе ограниченного круга актуальных концепций психологии менеджмента, уже можно сделать вывод о том, что образ современного руководителя должен претерпеть определенные изменения. В известном смысле он остается классическим, сочетая в себе такие традиционные качества, как дисциплинированность, умение планировать, оперативность, объективность, поддержание своего авторитета, умение создать деловые взаимоотношения, профессиональная компетентность, и прочие. Вместе с тем, в предпочтительном образе современного руководителя появляются особенности, обусловленные условиями современного социума: использование командного стиля управления, неформальное лидерство, сильная корпоративная культура и этика, благоприятный психологический климат в организации, мотивирование персонала на достижение целей через создание условий для этого, оперативная и качественная работа с информацией и высокотехнологичными средствами связи.

Современным квалифицированным работникам не интересны стандартизованные алгоритмы работы, им важно проявить свой творческий потенциал, научиться новому, попробовать неизвестное. Поэтому на первый план выдвигается описанный ряд новых требований к качествам современного руководителя, важнейшим среди которых является креативность как способность к нестандартным решениям на основе профессионального предвидения и оправданного риска.