Качество банковских услуг как фактор повышения конкурентоспособности кредитной организации
Автор: Аброкова Л.С.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 4 (17), 2015 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются прямая зависимость конкурентоспособности и позиции коммерческого банка на финансовом рынке от качества его продуктов и услуг. Исследуется механизм управления конкурентоспособностью банковских продуктов на основе анализа и прогнозирования динамики жизненного цикла продукта (услуги). Приводятся способы роста конкурентоспособности банковских продуктов.
Конкурентоспособность кредитной организации, конкурентоспособность банковских продуктов (услуг), качество банковских продуктов (услуг), цена, уровень обслуживания, жизненный цикл продукта (услуги) и его стадии, маркетинговый подход, банковская услуга как товар
Короткий адрес: https://sciup.org/140114237
IDR: 140114237
Список литературы Качество банковских услуг как фактор повышения конкурентоспособности кредитной организации
- Буздова Э.С. Сущность и специфика системы управления качеством услуг. «Экономика и социум» №4(13) 2014. С.900-903.
- Дышекова А.А. Инновации как фактор конкурентоспособности коммерческих банков в сборнике: современные аспекты глобализации экономических процессов. Сборник статей Международной научно-практической конференции. Г. Уфа, Республика Башкортостан, 2014. С. 25.
- Дышекова А.А. Направления инновационной деятельности коммерческих банков в сборнике: современные аспекты глобализации экономических процессов. Сборник статей Международной научно-практической конференции. г. Уфа, Республика Башкортостан, 2014. С. 26.
- Казова З.М. Зарубежный и российский опыт инвестиционной деятельности коммерческих банков. Экономика и социум. 2014. № 4-3(13). С. 262-265.
- Казова З.М. Эффективность институциональной структуры банковской системы Российской Федерации в сборнике: современные аспекты глобализации экономических процессов. Сборник статей Международной научно-практической конференции. Г. Уфа, Республика Башкортостан, 2014. С. 36.
