Качество как фактор конкурентоспособности

Актуальность темы исследования: В современной рыночной экономике конкурентные преимущества получают те предприятия, которые обеспечивают рост производительности труда, лучшее качество продукта, высокую     эффективность     производства.     Для     повышения конкурентоспособности особенно важно улучшение качества продукции.

Обеспечение конкурентоспособности любого предприятия в условиях рыночной экономики невозможно без постоянного совершенствования его деятельности, направленной на повышение и обеспечение качества выпускаемой продукции. Качество - важнейшая характеристика, обеспечивающая конкурентоспособность продукции и организации в целом. Если ранее главным показателем в конкуренции товаров была цена, то теперь качество становится главным фактором завоевания международных рынков. Чтобы понять роль качества в способности предприятия соперничать с другими, рассмотрим данные понятия.

Согласно ГОСТ 15467-79 качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

В стандарте ИСО 8402—86: «Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя».

По ГОСТ ISO 9001-2011: «Качество — степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям».

По мнению Огвоздина В. Ю., качество продукции — это совокупность объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей.

Качество товара[1] - это основная составляющая его конкурентоспособности. При определении качества продукта стоит выделять наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя. Придать все желаемые качества товару практически невозможно и бессмысленно с точки зрения требований определенных сегментов рынка.

Качество включает в себя множество элементов. Во-первых, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Определяющие в этой совокупности - показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоёмкости.[5,6,7]

Коваленко А.И. под конкурентоспособностью понимает свойство субъекта, указывающее на его способность выдерживать конкуренцию с другими организациями, на его способность совершать конкурентные действия и др. [4]

Конкурентоспособность по А. Смиту[8] - это, прежде всего, способность производить тот или иной товар с наименьшими издержками и соответственно продавать его по наименьшей цене. По его мнению, конкурентоспособность зависит от одного лишь ценового фактора.

Р.А. Фатхутдинов дает следующее определение конкурентоспособности: конкурентоспособность - это способность объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке. [9]

В сравнении с понятием А. Смита, это определение более широкое и включает в себя множество факторов. Автор подчеркивает, что товар или услуга являются конкурентоспособными или неконкурентоспособными на конкретном рынке.[8]

Определения конкурентоспособности А.И. Коваленко и Р.А. Фатхутдинова почти идентичны. Они включают в себя не только ценовой фактор, а совокупность многих свойств[4,9]

Рисунок 2. Взгляды на конкуренцию

1.С позиций маркетинга конкуренция делится на два вида[2, 5]:

Функциональная конкуренция . Объясняется тем, что потребность удовлетворяется многими способами. Все товары, обеспечивающие удовлетворение определенной потребности, являются функциональными конкурентами. Примером можно считать товары, удовлетворяющие потребности времяпрепровождения в дороге (шахматы, домино, книги, газеты, портативные магнитофоны и др.). Такой вид конкуренции характерен для выбора концертных мероприятий, посещения музеев, театров и т.п.

Видовая конкуренция . Она является следствием того, что существуют товары, предназначенные для одной и той же цели, но отличающиеся друг от друга по каким-то конкретным параметрам и имеющие различные подвиды.

2. По методам конкуренции можно выделить:

Ценовая конкуренция – форма конкуренции, базирующаяся на более низкой цене (себестоимости) предлагаемого товара (услуги). Различают

Рисунок 1. Иерархия понятий конкурентоспособности

Причины, обуславливающие превосходство одной организации над другой, могут быть самыми разными.

прямую и скрытую ценовую конкуренцию:

• -    прямая ценовая конкуренция: реализуется открытая реклама снижения цен на выпускающиеся и имеющиеся на рынке товары (услуги);

• -    скрытая ценовая конкуренция, при которой на рынок выводится новый товар (услуга) с существенно улучшенными потребительскими свойствами, цена при этом повышается незначительно.

• 3.    На отраслевом уровне различают межотраслевую и внутриотраслевую конкуренцию.

• 4.    На уровне предприятии (организаций) различают межфирменную и внутрифирменную конкуренцию.

Неценовая конкуренция – конкуренция, основанная на элементах косвенно связанных или не связанных с ценой; решающую роль при этом играет качество продукции, ее новизна, дизайн, упаковка, фирменный стиль, последующий сервис, внерыночные методы воздействия на потребителя.

Межотраслевая конкуренция - борьба между организациями разных отраслей за ограниченный объем спроса. Имеет место существовать между организациями разных не связанных друг с другом сфер. Например, межотраслевая конкуренция существует между предприятиями пищевой промышленности и сферой услуг общественного питания, легкой промышленностью и сферой бытового обслуживания.

Но это отнюдь не означает, что все предприятия конкурирующих отраслей вступают в конкурентную борьбу. Отдельные предприятия разных отраслей могут связывать партнерские отношения. Например, отношения между организацией и поставщиком сырья.

Внутриотраслевая конкуренция - борьба между организациями одной отрасли за ограниченный спрос. Может возникнуть между организациями, производящими аналогичные товары или товары-заменители (субституты).

Межфирменная конкуренция - борьба между организациями одной или разных отраслей за ограниченный спрос.

Внутрифирменная конкуренция - конкуренция, которая возникает между различными видами товаров, выпускаемыми одним предприятием. Такие товары относятся к внутривидовым конкурентам.

Понятие определения качество и конкурентоспособности

Определение	Автор
Качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности	ГОСТ 15467-79
Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя	ИСО 8402—86
Качество — степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям	ГОСТ ISO 9001-2011
Качество  продукции —  это  совокупность	Огвоздина В. Ю

объективно присущих продукции свойств и характеристик, уровень или вариант которых формируется при создании продукции с целью удовлетворения существующих потребностей
Под конкурентоспособностью понимает свойство субъекта, указывающее на его способность выдерживать конкуренцию с другими организациями, на его способность совершать конкурентные действия и др	Коваленко А.И
Конкурентоспособность - это, прежде всего, способность производить тот или иной товар с наименьшими издержками и соответственно продавать его по наименьшей цене.	А. Смиту
Конкурентоспособность - это способность объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке	Р.А. Фатхутдинов

Большинство авторов думают, что качество - это совокупность свойств продукции, необходимых, чтобы удовлетворить ту или иную потребность. То есть можно предположить, что качество так или иначе является инструментом конкурентоспособности, качество способствует достижению поставленных позиций в конкурентной борьбе на рынке или в отрасли.

С развитием производительных сил общества происходит рост благ и их разнообразия. К потребителю хлынуло огромное разнообразие товаров. Если на раннем этапе развития рыночной экономики основной характеристикой товара была стоимость, то сейчас в центре внимания оказалось качество товара.

Под конкурентоспособностью понимается способность объекта выдерживать конкуренцию. Как ранее было сказано, качество является одним из важнейших факторов конкурентоспособности, это стало все больше проявляться с развитием рыночной экономики.

Рассматривая качество, как фактор повышения конкурентоспособности следует помнить, что[3, 5, 6, 7]:

• -    качество является одним из факторов экономического роста;

• -    качество характеризует конкретное состояние объекта;

• -    качество проявляется во взаимодействии и сравнении с другими объектами;

• -    качество всегда относительно, следовательно, может быть изменено, улучшено или ухудшено под воздействием определенных факторов;

• -    повышение качества требует значительных затрат, но в будущем обещает принести высокий доход;

• -    качество не может быть определено однозначно, а лишь в том аспекте, который определяется целью исследования, принципами и динамикой конкуренции.