Качество как составная часть российского аудита

Современная Россия уже определила архитектуру инновационного развития всех отраслей экономики, а применительно к сфере обращения, цифровизация операционных процессов может стать одним из механизмов преодоления давления со стороны импорта, при условии, что цифровые операции более полно раскрывают понимание рыночных возможностей предприятий торговли. Цифровые технологии обеспечивают не только преференции для рыночных субъектов, но и диктуют необходимость обладания ими в целях создания конкурентных преимуществ [1], в связи с чем, тема исследования является актуальной.

Сегодня уже существуют примеры использования инноваций во всех сферах экономики. Как правило, все они работают на базе Интернета Вещей (IoT). Одной из наиболее востребованных технологий являются QR-кодирование. QR-код (Quick Response или «быстрый отклик») представляет собой двухмерный штрих-код

(2D штрих-код), содержащий определенную информацию.

С развитием новых способов оплаты и широким применением смартфонов, данная технология завоевала популярность и в сфере торговли. Распознавание закодированной информации осуществляется в течение нескольких секунд. Для оплаты по QR-коду не требуется банковская карта, необходимо лишь мобильное устройство, подключенное к онлайн-банкингу.

Операторы розничной и интернет-торговли осуществляют оплату по QR-кодам через систему быстрых платежей (СБП), подключенную к банкам [2, 3], часть которых развивает собственные QR-сервисы (например, «Сбер»). При этом продавцы могут быть подключены, как к сервису банка, так и к системе или к обоим сервисам сразу. Следует отметить, что в системе быстрых платежей комиссия ниже, чем при оплате банковской картой. Сегодня, при классическом эквайринге, предприятия торговли платят банку около 2% от суммы покупки. При использовании системы быстрых платежей этот процент снижается до 0,4%.

В настоящее время в розничной торговле применяются многоразовый (статический) или одноразовый (динамический) QR-коды. В первом варианте зашифрованы только реквизиты продавца, а оплачиваемую сумму покупатель самостоятельно вводит в своем банковском приложении. При этом торговые сети могут заранее распечатывать и размещать наклейку с многоразовым кодом рядом с узлами расчета или показывать ее покупателю на экране платежного терминала. В этом случае терминал не участвует в операции кроме момента получения подтверждения о приёме платежа.

Одноразовый код присваивается конкретной покупке и включает в себя и реквизиты продавца, и сумму оплаты. Сотрудник выводит на экран кассового терминала код или распечатывает его на чеке. Покупатель при помощи смартфона считывает код, ускоряя процесс покупки, так как не нужно вносить сумму вручную. Именно поэтому, крупные операторы и онлайн-предприятия отдают предпочтение одноразовым кодам, которые удобнее в использовании для каждой конкретной покупки.

С помощью динамического кода возможно осуществление платежей разными способами. Смарт-терминалы (например, «Атол Sigma», «Эвотор» или другие) могут:

• -    предлагать клиенту считывать QR-код непосредственно с экрана. В этом случае требуется поворачивать экран терминала к покупателю, что не совсем комфортно, особенно если одновременно подключено несколько дополнительных устройств: весы, сканер, денежный ящик и т.д.;

• -    отображать QR-код на внешнем экране - мониторе пользователя, на который выводится требуемая информация или на экране POS-терминала, предназначенного для приёма банковских карт. В настоящий момент POS-терминалы применяют все операторы ритейла, которые почти всегда самостоятельно разрабатывают собственное программное обеспечение;

• -    отображать QR-код на экране мобильного устройства, что удобно как для покупателя, так и для сегмента микробизнеса, а также предприятий общественного питания и сервиса;

• -    печатать динамический QR-код на предчеке, при выборе способа оплаты в системе быстрых платежей.

Следует отметить, что на данном этапе внедрения QR-кодирования в платежную систему розничной торговли, предпочтение отдается как статическому, так и динамическому QR-кодам. При этом сегменты малого или среднего бизнеса предпочитают статический код, а крупный бизнес выберет использование динамического кода, по причине более высокой скорости обслуживания покупателей, позволяющий заметно сократить операционную стоимость.

С течением времени и тем, и другим бизнес структурам, следует осуществить переход на динамический код, позволяющий рознице полностью контролировать сумму платежных операций. В случае использования одноразового QR-кода у продавца появляется больше уверенности в том, что операция прошла успешно. Считывание кода предполагает использование и стандартных, и модифицированных сканеров (например, сканеры для маркировки).

Применение QR-кодирования позволяет оплачивать покупки как офлайн, так и онлайн. Если онлайн-предприятие предусмотрело такую возможность, то код высветится на странице оплаты или появится в личном кабинете покупателя на сайте, или будет отправлен смартфон, СМС сообщением. После чего не требуется вводить данные карты, так как достаточно открыть приложение банка и навести камеру мобильного устройства на QR-код. Приложение его считает, покупатель подтвердит платеж, и денежные средства мгновенно переведутся на счет онлайн-продавца.

Платить смартфоном безопаснее, чем банковской картой, а тем более наличными. В случае если покупатель утратит смартфон, то мошенникам получить доступ к финансовым средствам будет не просто. Для этого нужно разблокировать гаджет, а затем подобрать пароль к используемому банковскому приложению. При совершении онлайн-покупки оплата по QR-коду не предусматривает вводить конфиденциальные данные банковской карты потребителя [4]. Следовательно, будет исключен риск потери и перехвата данных в киберпространстве.

Использование QR-кодирования при оплате исключает возможность совершения ошибки. Вероятность отправить платеж по неверным реквизитам отсутствует, так как каждый код уникален и соответствует только одной организации. Также оплата покупок посредством QR-платежей, не предполагает взимания комиссии с покупателя при расчете, как картой, так и наличными.

Более того, торговые сети предлагают скидки и бонусы, если расчеты совершены через рассматриваемый сервис. В настоя- щее время значительное количество розничных предприятий оснащено оборудованием для сканирования штрих-кодов, интегрированным с POS-системами или онлайн-кассами [5]. В связи с чем, отсутствует необходимость использования дополнительных девайсов.

Очевидно, инновационные технологии активно внедряются во все сферы жизнедеятельности, а дигитализация ритейла создает условия для достижения высоких социально-экономических результатов. Поэтому, использование QR-кодирования в сфере товарного обращения обеспечивает доступность, безопасность и конфиденциальность при совершении покупки, а также предполагает перераспределение стратегических интересов рыночных субъектов и формирование совершенно нового типа спроса и предложения, бросающих вызовы традиционным методам продажи товаров.