Качество продукции, как основополагающий фактор конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность продукции – это комплексная многоаспектная её характеристика, определяющая предпочтение товара на рынке по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов по степени соответствия конкретным потребностям потребителей, так и по затратам на их удовлетворение.

Показатель конкурентоспособности является достаточно относительным, так как одна и та же продукция может быть конкурентоспособна в регионе и абсолютно неконкурентоспособна на мировом рынке. Для сглаживания этой относительности необходимо при анализе конкурентоспособности продукции выбрать либо базовый объект – продукция фирмы-лидера на рынке, либо анализировать продукцию на рынке с небольшим количеством конкурентов. Уровень конкурентоспособности продукции характеризует способность продукции удовлетворять требованиям потребителей на конкретном рынке в сравнении с аналогичной продукцией конкурентов.

Прочность положения предприятия на рынке определяется конкурентоспособностью ее продукции и возможностями вести конкурентную борьбу. Параметры качества определяются исходя из интересов производителя, а параметры конкурентоспособности – из интересов потребителя. Уровень качества и технический уровень продукции задаются техническим уровнем современного производства, а для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить его с уровнем развития потребностей.

Для обеспечения конкурентного преимущества продукции используют следующие стратегии:

• 1.    Продуктовое лидерство – в этом случае обеспечивается совершенствование продукции, придание ей большей потребительской полезности, улучшение сервисного и гарантийного обслуживания, формирование известной на рынке и привлекательной марки.

• 2.    Ценовое лидерство – обеспечение наиболее низкой цены в сегменте аналогичной продукции, достигается путем снижения издержек, стабильным инвестированием, стандартизацией, внедрением инновационных технологий, улучшения контроля за расходами предприятия.

• 3.    Лидерство в нише проявляется в фокусировании продуктового или ценового преимущества на определенном сегменте рынка.

Если руководитель понимает значимость проблемы и лично является инициатором разработки и внедрения системы управления качеством, значит, на предприятии может выпускаться конкурентоспособная продукция.

Приоритетным свойством продукции или услуги для предприятия является качество. Потребитель при выборе блага, в первую очередь обращает внимание на цену продукции, во вторую очередь на качество, которые должны быть взаимосвязаны и предельно сопоставимы. Исходя из этого, производитель должен исследовать рынок и выявить потребительские запросы, не только с точки зрения платежеспособного спроса, но и учитывать качественные характеристики продукции. Поэтому следует рассматривать качество продукции, как основу для управления конкурентоспособностью.

Когда на рынке присутствует большое количество производителей одного и того же товара, с похожими характеристиками и одной ценовой категорией, потребитель зачастую сталкивается с проблемой выбора. Предположим, что потребитель стоит перед выбором mp3-плеера, составим таблицу из 5 моделей, в таблице 1 приведены экономические параметры, в таблице 2 технические параметры и их коэффициенты значимости, индекс конкурентоспособности равен отношению индекса технических параметров и индекса экономических параметров.

Таблица 1 – Экономические параметры mp3-плееров

Таблица 2 – Технические параметры mp3-плееров

Индекс экономических параметров рассчитывается как отношение цены модели к наиболее дешёвой цене из выбранных, индекс технических параметров – сумма произведений относительной оценки и коэффициента значимости параметра, где относительная оценка – отношение величины параметра к величине норматива или предпочтения потребителя.

Таким образом, наиболее выгодной покупкой для потребителя среди указанных моделей будет та, чей индекс конкурентоспособности выше (рисунок 1).

Рисунок 1 – Индекс конкурентоспособности mp3-плееров

Несмотря на самую высокую цену, плеер фирмы Digma будет наиболее предпочтительным для покупки, исходя из потребностей потребителя в технических параметрах товара.

Такой анализ конкурентоспособности продукции может использоваться маркетинговой службой предприятия для оценки своего товара на конкурентном рынке, тогда в качестве нормативов и предпочтений могут быть использованы результаты маркетинговых исследований (анкетирование, интервьюирование, экспертные оценки).

Таким образом, качество продукции является одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, так как отражает покупательские предпочтения и влияет на выбор и лояльность потребителя. Если предприятие стремится к успешному позиционированию на рынке, необходимо представлять продукцию с наилучшим соотношением цена/качество.