Кадровый аутсорсинг в управлении современной бизнес-средой

Сегодня наблюдается активный интерес к методам повышения эффективности управления персоналом, в результате чего, менеджментом организаций все чаще используются инновационные приёмы. Технологии аутсорсинга в этом отношении представляют серьезный интерес, так как в условиях высокой конкуренции и возрастающей скорости изменений бизнес-среды важно быстро найти необходимые инструменты для решения широкого круга управленческих проблем в организации. Само понятие аутсорсинга все более прочно закрепляется в современной бизнес-среде. Более того, с какого-то момента оно даже становится «модным».

Одним из направлений аутсорсинга бизнес-процессов является кадровый аутсорсинг (HR Outsourcing) – это привлечение внешних ресурсов, которые специализируются в области управления персоналом и обладают соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами для выполнения всех или части ключевых функций по управлению человеческим капиталом организации. Компания-заказчик только формулирует задачи перед поставщиком услуг, и при этом право контроля, способ выполнения задачи, ответственность за достигнутый результат ложится на поставщика услуг. В основе лежит идея инвестиций в персонал, оценки их результативности и сведения к минимуму затрат и финансовых рисков.

Проблема повышения эффективности сферы управления человеческими ресурсами в отечественных организациях очевидна. HR-менеджеры столкнулись с необходимостью пересмотра стратегии кадровой работы и выработки новых методик оптимизации численности персонала и повышения производительности труда в условиях ограничения ресурсов и повышения конкуренции на рынке труда. Именно эти причины сделали сегодня актуальными для отечественной практики управления кадровые аут-технологии.

При аутсорсинге персонала на аутсорсера возлагаются следующие функции:

• –    расчет заработной платы;

• –    информационная и техническая поддержка;

• –    подбор персонала;

• –    подготовка соответствующих отчетов;

• –    кадровое делопроизводство и администрирование.

• –    составление трудовых договоров и приказов по персоналу;

• –    ведение штатного расписания и табеля учета рабочего времени;

• –    оформление приема, увольнения, отпусков и командировок [1].

Следует отметить, что кадровые аут-технологии в отечественной практике первыми стали использовать крупные компании автомобильной индустрии, нефтегазовой отрасли, строительного и торгового бизнеса. Однако очевидно, что аутсорсинг удобен и выгоден всем компаниям, включая и мелкий бизнес, который может передавать отдельные бизнес-процессы и ответственность за них специализированным организациям. Вопрос заключается только в распространении новых знаний и передовых практик в сферу мелкого бизнеса.

Применение аут-технологий для малого бизнеса актуально, прежде всего, потому, что невозможно содержать в штате этих компаний необходимое количество узких специалистов. Размер компании во многом определяет и спектр используемых кадровых аут-технологий.

Если для малого бизнеса характерна передача на аутсорсинг, в первую очередь, кадрового делопроизводства, то для компаний средней величины (количество персонала от 100 до 500 человек) экономически оправданной может быть передача таких функций, как обучение и проведение тренингов, оценка и аттестация персонала, подбор персонала. Кроме того, эффективность внедрения новшеств, в том числе и в кадровой сфере, требует грамотной технологии управления изменениями, которую тоже можно приобрести в компании-аутсорсере.

Крупные компании могут позволить себе передачу на аутсорсинг и таких значимых стратегических функций, как разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом, мотивационной политики, планирование и анализ персонала, проектирование компенсационного пакета, подготовки кадровых отчетов как основы для принятия стратегически важных организационных решений [2].

Сегодня можно уверенно говорить о главном плюсе применения технологий аутсорсинга – это возможность оптимизации штата HR-службы. Передача ряда функций или бизнес-процессов на аутсорсинг благодаря экономии средств и времени значительно улучшает финансовые показатели компании. Затраты на такие изменения незначительны, а эффективность и профессиональность работы аутсорсера, как правило, находятся на высоком уровне, тем более что найти специалистов такого уровня для своей компании сегодня очень непросто, и на это уходит много времени и средств. Таким образом решается сложный вопрос поиска квалифицированных кадров, снимается большая часть рисков, появляется возможность оптимизации организационной структуры компании [3].

Кроме того, важным плюсом кадрового аутсорсинга является нейтральное отношение исполнителя к сотрудникам компании заказчика. Этот фактор очень важен при решении таких задач управления персоналом, как разработка мотивационной системы, оценка и аттестация персонала, формирование отделов и подразделений, оценка эффективности системы управления персоналом, мониторинг уровня компетенций персонала. Результат реализации аутсорсинг-проекта должен способствовать повышению эффективности и конкурентоспособности бизнес-среды в целом.

Принимая решение об использовании услуг аутсорсинга, не надо забывать о том, что, во-первых, во избежание налоговых претензий со стороны проверяющих органов необходимость услуг аутсорсинга должна быть экономически обоснована, а во-вторых, надо быть готовыми и к возможным рискам применения новой технологии (табл. 1).

Таблица 1 – Детальная характеристика рисков кадрового аутсорсинга

Что касается преимуществ организации от использования данного типа аутсорсинга. Они представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Преимущества использования кадрового аутсорсинга

Несмотря на все негативные последствия, которые могут возникнуть при использовании данного вида аутсорсинга, преимущества от его внедрения более значимы, поскольку каждое предприятие стремиться минимизировать затраты и максимизировать прибыль. Обобщая, можно утверждать, что аутсорсинг является инструментом, позволяющим оптимизировать конфигурацию бизнес-среды исходя из компромисса между издержками, качеством продукции или (и) услуг компании и желанием собственников обладать производственными активами.