Как выжить небольшому магазину в провинциальном городе в России

За последние несколько лет в России отчетливо проявляется конкуренция на всех сегментах рынка. Такой этап развития рыночных реформ начинает обострять производственные,    финансовые, организационные и экономические отношения между однотипными и смежными организациями. Усиление конкуренции в производстве и сбыте продукции между российскими производителями, а так же экспортируемыми товарами из азиатских стран требует от национальных организаций привлечения новых сил для удержания позиций на российском рынке.

Кроме того, мировая тенденция глобализации рыночных отношений на всех уровнях предопределяет укрупнение бизнеса во всех сферах деятельности и отраслях. В связи с этим актуальными вопросами как экономики в целом, так и маркетинга, в частности, являются вопросы, связанные с поиском механизмов выживания представителей малого и среднего бизнеса. В сложившейся экономической действительности для каждого частного собственника очень важно найти свою неповторимую нишу. Поэтому вопросы позиционирования также привлекают все более пристальное внимание представителей малого бизнеса.

При этом, большое значение для повышения уровня конкурентоспособности, а так же рыночной устойчивости организации является грамотное использование инструментов комплекса маркетинга, таких как правильная ассортиментная политика, ценообразование, продвижение и стимулирование сбыта.

Вот и перед молодым небольшим магазином мужской и женской одежды «Grove» из провинциального города Сибай стоит задача преодоления перечисленных выше проблем.

Магазин молодежной одежды «Grove» был открыт в июне 2014 года в городе Сибай Республики Башкортостан. Площадь магазина составляет 110м2, разделена на два зала: мужской и женский. Интерьер магазина стилизован и передает атмосферу американского района Гарлем. Среди интерьерных «находок» представлены винтажные предметы: картины ручной работы, виниловые пластинки, кассеты, манекен, преображенный в знаменитого hip-hop исполнителя. Специально был подобран репертуар музыки, транслируемой в торговом зале, так, чтоб не раздражал и был нейтрален к различным сословиям. Однако, такую специфическую позицию не оправдывает ассортимент магазина: товар заказывается на китайских сайтах. То есть по духу магазин западнического настроения, а товар китайский. А ведь современного потребителя не обманешь! Именно эти нестыковки, прежде всего, вызывают неоднозначные оценки потребителей.

Анализ маркетинговой среды магазина «Grove» показал, что его маркетинговая деятельность только на стадии зарождения, так как работа ведется спонтанно, элементы комплекса маркетинга представлены слабо, отсутствуют как элементарный план маркетинга, так и, уж тем более, даже не намечен стратегический маркетинговый план.

Как ни странно, но в российских провинциальных городах ситуация магазина «Grove» очень типична для большинства представителей малого бизнеса. И этому есть очень длинный ряд причин. Начиная от проблемы непросвещенности до сих пор большинства предпринимателей не только в области маркетинга, но и в области элементарной экономики предприятия; заканчивая недооцениванием современного потребителя с его потребностями и желаниями, которые так же быстро трансформируются, сколь быстро насыщаются рынки товарами и услугами.

Обидно за экономическую безграмотность предпринимателей, потому что в настоящее время не нужно «изобретать велосипедов», вся необходимая база для эффективной рыночной деятельности теоретизирована и многократно проверена на практике. Однако, «неповоротливая машина» инертности бизнеса многонаселенной страны, с одной стороны понятна, с другой, всегда многократно увеличивает экономические и альтернативные издержки, тем самым масштабно увеличивая потери экономического потенциала страны и нации в целом.

Безусловно, магазину «Grove» следует начать с разработки комплекса маркетинга. Анализ существующего комплекса маркетинга показал, что наиболее слабыми звеньями в работе магазина являются: товарная политика, политика продвижения, коммуникационная политика, а также необходимо проводить работу по повышению квалификации персонала.

В отношении товарной политики необходимо провести АВС-анализ с целью оптимизации ассортимента для избавления от малооборачиваемого ассортимента. Относительно политики продвижения следует совершенствовать выход на целевых потребителей через сайт магазина. При этом следует создать систему поставок «под заказ», то есть работу с клиентами по каталогу.

Относительно интерьера магазина следует учесть пожелания респондентов проведенного опроса и устранить «оляпистость убранства», используя более сдержанные как тона, так и сами сюжеты обоев и оформления стен в целом.

Следующий шаг к организации безупречного сервиса – работа с персоналом магазина. Индивидуальный подход к каждому посетителю и душевное отношение к каждому. Постоянные покупатели любят, когда их узнают в лицо и называют по имени-отчеству. Отглаженная форма и безупречный внешний вид сотрудника – это тоже элемент сервиса, способствующий созданию атмосферы доверия.

В качестве мероприятий по коммуникационной политике магазина следует целенаправленно разработать рекламную кампанию. Так как со времени открытия магазина не использовались никакие способы рекламы магазина и его товаров, следует охватить все каналы рекламы в Сибае.

Намеченные мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга магазина «Grove» оцениваются суммой 657 тыс. руб., окупаемость которой составляет около 8 мес., что является вполне приемлемым сроком для магазина.