Классификация методов оценки персонала

В целях построения эффективной системы управления персоналом в условиях глобальных изменений всех сфер жизни общества усиливается необходимость пересмотреть подходы к оценке персонала как важнейшему инструменту кадрового менеджмента.

На протяжении длительного времени оценка персонала оставалась формальным инструментом, чаще всего сконцентрированным на анализе соответствия работника занимаемой должности [4].

Оценка персонала - процесс определения эффективности деятельности сотрудников в реализации задач организации с целью последовательного накопления информации, необходимой для принятия дальнейших управленческих решений [2].

В науке управления можно выделить два подхода к оценке персонала.

Первый подход — традиционный, предполагает оценку персонала, ориентированную на результат проделанной работы. Второй подход — современный, предполагает оценку персонала‚ ориентированную на развитие компании [5].

Следует различать традиционный подход — отечественный и зарубежный. Эти различия заключаются в целях, методах и результатах аттестации и оценки персонала. Традиционный отечественный подход носил в основном более формальный характер. Традиционная зарубежная система оценки персонала основана в основном в рамках управления по целям [5].

Процесс оценки персонала, ориентированный на развитие компании, т.е. современный подход, включает в себя постановку целей и нормативов по контролю за их реализацией, обзор (оценку) проделанной работы, а также улучшение работы, развитие компании и оценку вклада каждого работника в это развитие.

Мотивация и работа сотрудника могут быть улучшены, если сотрудник четко понимает, что конкретно необходимо достигнуть[3].

Современный подход к оценке персонала представлен на рисунке 1.

Постановка целей

Оценочное собеседование

Оценка работы

Оплата труда

Рисунок 1. Современный подход к оценке персонала.

На основе различных подходов к оценке соответственно разделяются и методы оценки персонала, т.е. на традиционные, например аттестация и метод управления по целям, и современные: метод «ассессмент-центр»; оценка персонала в рамках системы сбалансированных показателей и KPI; «360-градусная» аттестация; рerformance management (РМ) [1].

Также все методы оценки можно разделить на 3 группы, представленные на рисунке 2.

методы оценки персонала общие методы

оценка рабочего         оценка поведения       результатов труда

Рисунок 2. Методы оценки персонала.

Наиболее распространенной и многочисленной является группа общих методов. Методы, входящие в каждую из трех групп, представлены в таблице 1 [5].

Таблица 1. Методы оценка персонала и их характеристика.

Метод                                Характеристика

Общие методы

Письменные

Менеджер может дать оценку работе подчиненного, описав его работу характеристики

своими словами.

Ранжирование	Происходит   сравнение   результатов   работы   сотрудников   и ранжирование их от лучшего к худшему.
Метод     парных сравнений	Модификация метода ранжирования. Он заключается в поочередном сравнении оцениваемых сотрудников друг с другом при помощи построения специальных матриц парных сравнений.
Градация	Необходимо наличие конкретных уровней эффективности труда, с описанием которых сопоставляются результаты труда каждого оцениваемого сотрудника, а затем сотруднику присваивается тот уровень, который наилучшим образом описывает его труд.
Рейтинговая,    или графическая, шкала.	Данный метод предлагает единый подход (основанный на обшей шкале. Его суть заключается в определении различных уровней эффективности выполнения работы или владения навыком, и каждому из этих уровней сопоставляется определенный балл.
Оценка поведения
Метод критических случаев	Фиксируются наиболее яркие проявления поведения подчиненных, подчеркивающие хорошую или плохую работу сотрудников. Менеджер использует записи критических случаев, чтобы оценить эффективность труда своих подчиненных.
Метод рейтинговых шкал поведенческих установок (BARS)	Определяются варианты подходов к выполнению работы или владения навыком (варианты рабочего поведения), которые сопоставляются с каждым уровнем эффективности по каждому навыку (компетенции) в выбранной шкале оценки.
Рейтинговые шкалы наблюдения за поведением (BOS)	Используется метод критических случаев для определения набора наиболее эффективных вариантов рабочего поведения, необходимого для успешного достижения целей компании.
Метод        «360 градусов»	Систематическое получение и обработка информации о деятельности сотрудника или группы сотрудников, полученной из разных источников (руководитель, коллеги, подчиненные).
Оценка результатов труда
Метод  управление по целям (МВО)	Ориентирован на конечный результат работы персонала, измеряемой количественно. Оценивается степень достижения цели, заранее поставленной перед сотрудником.

В современных компаниях оценка персонала становится не только источником информации об уровне квалификации работников, но и методом изучения индивидуальных черт и потенциала сотрудников. Это служит основой для принятия таких организационных решений, как отбор кадров, кадровые перемещения, зачисление в кадровый резерв, обучение и развитие персонала, создание благоприятного морально-психологического климата в организации и др.

Представленные классификации поспособствуют в выборе необходимого метода для оценки персонала. Выбор того или иного метода будет зависеть от конкретной цели, которую преследует менеджер: какие именно стороны деятельности работника будут оцениваться.