Классификация организационных взаимодействий и ее применение к задачам управления в розничной торговле

С учетом сущности понятия «организационные взаимодействия» и их важности в процессе управления качеством розничного обслуживания обоснована необходимость применения такого признака классификации, как интенсивность. В целях выделения групп организационных взаимодействий, определяемых с точки зрения их интенсивности, разработана методика анализа характера взаимодействий, возникающих с участием организаций розничной торговли. Разработанная методика основывается на использовании методов анализа иерархий и кластерного анализа. Приведены результаты применения предложенной методики и даны рекомендации по решению задач управления системами розничного обслуживания на потребительском рынке.