Классификация рисков в аптечном бизнесе

Аптечный бизнес является перспективной и привлекательной сферой деятельности для предпринимателей и инвесторов, что обусловлено высокой степенью его окупаемости с учетом среднего уровня наценки в 18-25% [1]. Однако далеко не всем аптечным организациям удается эффективно и продолжительно работать на российском фармацевтическом рынке: некоторые разоряются, не выдерживая конкуренции, другие банкротятся, стремясь честно платить налоги и работать по правилам, установленным государством [2, c. 49]. Тем не менее деятельность каждого хозяйствующего субъекта направлена на получение прибыли, которая является ключевым фактором стабильного развития. Но в условиях меняющейся внешней и внутренней конъюнктуры есть вероятность ее значительного снижения или отсутствия в целом. Потому актуальным является определение видов рисков для аптечных организаций с целью их нивелирования.

На наш взгляд, риск – это противоречивая и неоднозначная категория, представляющая собой, с одной стороны, вероятность потерь, а с другой – приобретений, которые могут являться результатом как выбора субъектов экономических отношений, так и объективных рыночных процессов (т.е. как действия, так и бездействия) в рамках неопределённости условий реали- зации данного результата и стремления получить непредвиденную прибыль.

Тем не менее многие учёные отождествляют риски прежде всего именно с возможными потерями, нежели выгодами [1, 3, 4]. В частности, с потерями финансового характера: вероятностью неокупаемости вложенных ресурсов, неполучения положительного эффекта от деятельности организации, возможностью возникновения убытков. Безусловно, это необходимо учитывать для принятия управленческих решений и разработки оптимальной стратегии развития бизнеса [1].

Финансовый кризис коммерческой организации может начаться под воздействием как внешних, так и внутренних факторов [4, с. 105]. К внешним причинам можно отнести, например, несовершенство налоговой системы, нестабильность законодательной базы, высокий уровень инфляции. Внутренние причины обычно связаны с неэффективной управленческой, финансовой и коммерческой деятельностью предприятия [2, c. 49].

Соответственно, мы предлагаем разделить риски в аптечном бизнесе укрупнён-но по источникам возникновения на внутренние, внешние, а также смешанные риски (рис.). Именно они, на наш взгляд, в большей степени влияют на доходность организации [4, c. 106].

Под внутренними подразумеваются риски, которые могут возникнуть непо- средственно внутри компании, т.е. она сама будет являться их источником. Появление таковых представляется возможным вследствие ошибочных решений аппарата управления [4, c. 106]. Внешние риски – те, которые генерируются «за пределами» организации и не зависят от её деятельно- сти [4, c. 105]. Под смешанными же мы понимаем такие риски, которые выступают синтезом внутренних и внешних, поскольку их характер предполагает воздействие на них как объективных (внешних), так и субъективных (внутренних) факторов.

Рисунок. Классификация рисков в аптечном бизнесе по источникам возникновения

Среди внутренних рисков мы выделяем следующие. Во-первых, это складские риски, которые предполагают возможность возникновения избыточного запаса лекарственных средств (далее – ЛС) на складе, что может привести к истечению срока годности ряда позиций ассортимента, и, соответственно, к прямым финансовым потерям (также такой вид риска имеет место при несоблюдении порядка хранения ЛС) [5, c. 55]. Зачастую такая ситуация возникает при неправильном прогнозировании менеджерами спроса на определенные ЛС в тот или иной период года или в рамках специфической ситуации в регионе (например, эпидемии), а также при недостаточной квалификации персонала и его недобросовестной работе.

Во-вторых, это риски кадрового обеспечения. С одной стороны, данный вид бизнеса предполагает приём на работу таких специфических кадров, как фармацевты, провизоры, причем их квалификация должна быть высокой, так как речь идет о качестве услуг и здоровье населения [6, c. 43]. Потому имеют место риски, связанные с несоответствием конкретных работников (их качеств) функциональным или должностным обязанностям, дублированием одних и тех же функций разными сотрудниками, низким уровнем приобщенности работника к организационному окружению как результат отсутствия единой деловой культуры компании [7, c. 30]. С другой стороны, в фармацевтической сфере распространена такая проблема, как переманивание персонала конкурентами с целью получения знаний об особенностях ведения бизнеса. В связи с этим топ-менеджеры все отчетливее осознают, что профессиональная работа службы персонала (особенно в сфере ретейла и непосредственного взаимодействия с потребителями) способна реально увеличить прибыль компании, как напрямую, так и косвенно влияя на продажи и на рыночную стоимость бренда [7, c. 31]. Потому, на наш взгляд, управлению кадровыми рисками в аптечном бизнесе следует уделять особое внимание.

В-третьих, рассмотрим риски, связанные с ценовой политикой. В сегодняшних условиях довольно острой конкурентной борьбы между аптечными организациями большое значение имеет правильное установление цен на те или иные позиции ассортимента [8, c. 478]. Так, сетевые компании в фармацевтическом бизнесе ведут сложную «игру» с ценами и даже демпингуют (устанавливают цены на товары ниже рыночных) для получения высоких быстрых прибылей, уничтожая своих «противников», а после функционируя в уже более «расчищенной» рыночной среде. Так, в случае ошибочного решения велика вероятность того, что клиенты стремительно перейдут к конкурентам и организация понесёт убытки, или, возможно, перестанет существовать вовсе. Потому грамотно подобранная система ценообразования позволяет: обеспечивать аптечной организации максимальную прибыльность при условии сохранения конкурентоспособности и ценовой доступности медикаментов для населения, гибко и быстро реагировать на изменения конкурентной ситуации, снизить риски финансовых потерь (связанных с потерей потенциальных клиентов), сформировать положительный образ аптечной сети у потребителей.

Далее рассмотрим смешанные риски. Во-первых, это риски, связанные с поступлением в аптечную организацию поддельных ЛС [5]. Такая ситуация может возникнуть как по вине поставщика, так и в связи с несовершенством системы внутренней безопасности и контроля в компании. Этот вид риска оцениваем как достаточно опасный, поскольку он может повлечь за собой не только снижение доверия к бренду и, соответственно, снижение прибыли, но и прекращение деятельности компании ввиду реализации некачественного товара.

Во-вторых, это форс-мажорные риски. К ним относятся все возможные непредсказуемые риски, предусмотреть которые практически невозможно. Например, ЛС могут стать негодными из-за влияния как внешней, так и внутренней среды: в складском помещении может выйти из строя система кондиционирования и охлаждения или в связи с централизованным отключением электричества, или в связи с несоблюдением определенных технических требований, которые очень жестко регламентированы в аптечном бизнесе (особенно это касается требований к помещению, в котором располагается аптека) [9].

Наконец, охарактеризуем внешние риски. Во-первых, отнесём к ним социальные, связанные со снижением выручки от продаж в связи с изменениями в поведении потребителей (например, снижение их покупательной способности может привести к незапланированному снижению спроса) или их оттоком по причине той или иной сезонности приобретения препаратов (это, например, способно привести к излишку ЛС на складе, снижению деловой активности компании) [10, c. 203]. В целях контроля данного риска необходимо наблюдать за ценами, уровнем доходов, сбережений, кредитных ставок, т.е. за макроэкономическими показателями.

Во-вторых, отметим логические риски, связанные с утратой качества товара во время транспортировки сторонней организацией, его потерей или несвоевременной поставкой [1, c. 1326].

В-третьих, рассмотрим риски разрыва контракта [1, c. 1326], связанные с вероятностью возникновения проблемных ситуаций во взаимодействии с поставщиками, например, отмена поставки, неожиданное повышение поставщиком цены реализации, задержка платежа или отказ от него в период транспортировки товара. Всё это несомненно подрывает стабильность деятельности аптечной организации.

В-четвёртых, выделим политические риски, которые могут возникнуть при обострении внутриполитической ситуации в стране, при изменении политического курса государства, налоговой политики, геополитической ситуации и т. д. [10, c. 203]. Например, в результате санкций 2016 – 2018 гг. был сокращён ввоз импортных лекарств в Россию, а учитывая, что продукция отечественных фармацевтических предприятий составляет лишь небольшую часть потребления (15-20%) на внутреннем рынке, это даёт существенный урон аптечному бизнесу.

В-пятых, особое внимание уделим правовым рискам. Так, специфика аптечного бизнеса состоит в том, что большое коли- чество аспектов деятельности в таких компаниях очень жестко регламентируется государством, соответственно, имеет место большое количество нормативноправовых актов и требований в отношении аптечных организаций, которые оказывают сильное внешнее воздействие на развитие бизнеса. Например, реализация Стратегии лекарственного обеспечения населения РФ до 2025 года, Национальной стратегии «Фарма-2020», дополнений к проекту закона «Об обращении лекарственных средств» и пр. может привести к росту закупочных цен на ЛС и парафармацевтиче- кую продукцию, компенсационному росту цен на лекарственные препараты, не от- пускаемые без рецепта, сдвигу показателей уровня деловой активности, снижению рентабельности аптечных сетей и их уходу с рынка (особенно в случае реализации разрабатываемого Минздравом и Минпромторгом проекта о продаже безрецеп- турных препаратов в неспециализированном ретейле) [1, c. 1326].

Таким образом, нами предложена классификация рисков для аптечного бизнеса с учётом его специфики, рассмотрены возможные последствия их влияния на организацию. На наш взгляд, особое внимание следует уделить рискам кадрового обеспечения, рискам, связанным с ценовой политикой, поступлением в аптечную организацию поддельных ЛС и правовым рискам, поскольку их последствия могут быть наиболее губительны не только для финансов, но и жизнеспособности аптечной организации в целом.