Клиентоориентированность: сущность, виды, критерии
Автор: Мухаметшина И.И., Нарбикова Э.Б., Мусин У.Р.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 12-2 (94), 2022 года.
Бесплатный доступ
В работе рассматриваются теоретические аспекты проблемы клиентоориентированности. Так как многие магазины, компании забывают о том, что нужно думать о своих клиентах, о том, чтобы им нравился товар, продукт, приносил им удовлетворение, оставлял хорошие впечатления. Поскольку если клиентам будет нравится товар, услуга, то они вернутся снова и будут приходить к вам долгое время. В связи с этим у компаний возникает необходимость сохранения и развития клиентоориентированности.
Клиентоориентированность, клиенты, компания, лояльный клиент
Короткий адрес: https://sciup.org/170196467
IDR: 170196467 | DOI: 10.24412/2411-0450-2022-12-2-48-50
Список литературы Клиентоориентированность: сущность, виды, критерии
- Евневич, М. А. Клиентоориентированность в цифровой экономике. - М.: Синергия, 2019. - 413 c.
- Ингильери Л., Соломон М. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 293 c.
- Ингильери, Л. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 323 c.
- Шавровская М., Апенько С. Клиентоориентированность персонала. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2019. - 276 c.
- Смирнов, Ю.И. Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли. - М.: Флинта, 2020. - 794 c.
