Клиенты: ядро менеджмента услуг
Автор: Задирака А.О.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 5-1 (18), 2015 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассматривается круг вопросов, связанных с менеджментом в сфере услуг, а именно понимание и характеристика сферы услуг в современном обществе, покупательское поведение, специфика работы сотрудников с клиентами.
Менеджмент, услуги, клиенты, покупательское поведение
Короткий адрес: https://sciup.org/140114429
IDR: 140114429
Список литературы Клиенты: ядро менеджмента услуг
- Ж.В. Горностаева, И.И. Журавлева. Управление имиджем и организация деловых переговоров в сервисе: учебное пособие/Ин-т сферы обслуживания и предпринимательства(филиал) ФГБОУ ВПО ДГТУ. -Новочеркасск: издательство «НОК», 2013.-122 с.
- Баклакова, В.В. Необходимость оценки качества услуг для поддержания конкурентоспособности предприятия сервиса Международная студенческая электронная научная конференция «СТУДЕНЧЕСКИЙ НАУЧНЫЙ ФОРУМ 2015» URL: http://www.scienceforum.ru/2015/1006/9579
- Байкалова А.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. -Томск ТМЦДО, 2004. -53 с
Статья научная
