Коммуникации в системе стратегического управления организацией

Современные реалия ведения предпринимательского дела в экономике России характеризуются нестабильностью социально-экономической среды, в связи с чем, необходимо осуществлять корректирующие действия к принятию новой стратегии развития. Данные вопросы подпадают под компетенции стратегических менеджеров, принятие решений которыми обеспечивает устойчивость и экономическую безопасность предприятия [1, с. 184].

Стратегический менеджмент, как метод управления организацией в условиях кризиса, актуальный для многих предприятий российской экономики в виду тех событий, которые происходит в периоде 20222023 гг. Благодаря подходу стратегического управления в условиях динамично изменяющейся социально-экономической среды становится понятно, какой необходимо разработать и использовать комплекс мероприятий, чтобы сохранить устойчивость компании и повысить ее степень конкурентной выживаемости.

Из-за принятия в 2022 г. международных торгово-экономических санкций в отношении крупнейших компаний России сформировались проблемы стратегического развития российской экономики. Появились факторы-угрозы, провоцирующие экономическую нестабильность внешней среды. Поэтому главная задача для управленческого аппарата организаций – оптимизация бизнеса к новым условиям ведения хозяйственной деятельности. Чтобы обеспечить конкурентоустойчивость и выживаемость менеджеры принимают решения, генерирование которых происходит благодаря инструментам стратегического управления. Однако, чтобы их передача, делегирование и доведение до реализации было эффективным, необходимым является соответствующий коммуникационный процесс.

Именно коммуникационные процессы являются фундаментом управления коммуникаций в компаниях. Под ними подразумевается процесс обмена и передачи информации между двумя и более субъектами организационной структуры [3, с. 142].

Коммуникации, как процесс, формируются из комбинации элементов, к которым относятся:

• 1.    Отправитель – субъект, который передает информацию.

• 2.    Получатель – субъект, который получает информацию.

• 3.    Сообщение – передаваемая отправителем получателю информация.

• 4.    Канал – инструмент, при помощи которого происходит передача информации между отправителем и получателем.

• 5.    Обратная связь – проявление реакции      Схему коммуникаций можно изобразить

получателя на информацию, отправленную в виде следующих этапов (рис.) [4, с. 30]. отправителем.

Зарождение идеи передачи информации отправителем

Кодирование мыслей отправителя в виде сообщения и выбор канала передачи информации

Передача сообщения от отправителя получателю

Декодирование символов сообщения отправителя в мысли получателя

Рис. Схема коммуникаций в организации

В основном проблемными вопросами организации внутренних коммуникаций компаний в системе стратегического управления является:

• -    неопределенность в должностных инструкциях менеджеров и сотрудников;

• -    запутанный процесс принятия решений;

• -    неэффективная организационная структура управления;

• -    неэффективные и некачественные биз-нес-процессы.

Однако в основном проблемами структурных коммуникаций и межличностного общения являются отсутствие грамотно разработанной корпоративной культуры, где в основе находится взаимное уважение и открытые коммуникационные процессы.

Одной из острых проблем в обеспечении эффективности осуществления коммуникаций внутри организации или при проведении делового общения и переговоров являются и коммуникационные барьеры. Причиной их возникновения, как правило, является недопонимание между участниками коммуникаций, когда одно и то же понятие воспринимается по-разному.

Коммуникационные барьеры принято считать психологическими препятствиями, которые возникают между участниками коммуникаций и воздействуют на передачу информации, что делает необходимость поиска их преодоления и устранения. Од- ним из таких методов выступает формирование сплоченности команды внутри организации.

С целью развития сплоченности команды в преодолении коммуникационных барьеров и совершенствования коммуникаций при обеспечении эффективного стратегического управления организацией, можно использовать четыре ключевых принципа [2, с. 3]:

• 1.    Заразить людей корпоративной культурой организации, которая создает комфортные условия для трудовой деятельности, активности, креативности и творчества.

• 2.    Объединить людей вокруг общей цели, которая будет стратегической и иметь долгосрочные перспективы реализации (зачастую рекомендуется временной промежуток в 3-5 лет).

• 3.    Структурировать команду при помощи организационного дизайна, где будут определены функции, распределенные между сотрудниками организации.

• 4.    Завести традиции и регулярные мероприятия, которые позволят выгрузить сотрудников с психологического давления, разгрузить их мышление и сознание, обеспечить более тесное неформальное общение, чтобы установить взаимно доверительные отношения.

Таким образом, коммуникации занимают ключевую роль в построении эффек- тивной системы взаимодействия сотрудников и управляющих внутри организации, где важна координация в решении задач и достижении целей, установленных в рамках стратегического управления бизнесом. С целью обеспечения эффективных коммуникаций и коммуникационных процес- сов внутри компании необходимо решение острых проблем, связанных с низкой эффективностью корпоративной культуры и наличием коммуникационных барьеров. Лучшей стратегией развития коммуникаций является формирование сплоченности команды сотрудников.