Коммуникации в управлении

Коммуникация является важным социальным процессом, и овладение искусством коммуникации в большей степени определяет успех в любой деятельности человека. Каждый человек должен развивать в себе способности к коммуникации. Сегодня профессиональные сообщества довольно хорошо изучены, однако вопрос коммуникации в Вооруженных Силах остается актуальной так как связан коллективной ответственностью за жизнь и здоровье людей, сохранность дорогостоящей техники и характеризуется высокими физическими, психоэмоциональными нагрузками в условиях постоянного дефицита времени.

Термин «коммуникация» в смысловом аспекте социального взаимодействия - это обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях. Коммуникация представляет собой социальный процесс, отражающий общественную структуру и выполняющий в ней связующую функцию [1].

Определяются следующие цели деловой коммуникаций:

• -    получение и передача информации от собеседника к собеседнику

в ходе делового взаимодействия;

• -    формирование и совершенствование профессиональных навыков,

умений и знаний;

• -    становления отношения к себе, к обществу, к коллегам по работе;

• -    обмен полученным опытом, средствами, технологиями;

• -    изменение ценностных ориентиров и моделей поведения в

обществе;

• -    передача психоэмоционального воздействия на собеседника.

Сформированные цели деловой коммуникации являются сугубо условными и формируются из целей, выдвигаемых любым видом коммуникации, однако, как видно из приведенного выше, они имеют ряд своих особенностей.

Для понимания сущности коммуникации необходимо описать её структуру. Структура современного коммуникативного процесса условно имеет четыре элемента.

• -    Источник (человек), формирующий и передающий информацию.

• -    Собственно сама информация, которая передаётся посредством

символов или движений.

• -    Канал, средство передачи информации.

• -    Лицо, получающее информацию и использующее её в своих

дальнейших целях.

Таким образом, начальным и конечным источником передачи информации является человек. Это подчеркивает исключительную важность коммуникативного процесса в процессах управления [2].

Обобщая всю вышеприведенную информацию, можно выделить основные функции, успешно реализуемые коммуникативным процессом как важнейшим социальным явлением. К ним относятся:

• -    информативная функция;

• -    мотивационная функция;

• -    контрольная функция;

• -    экспрессивная функция.

Наиболее важной в данном аспекте выступает контрольная функция. Именно она оказывает ключевую роль в процессе управления.

Информация в современном мире является необходимым и важным инструментом управления, и порой её своевременное наличие определяет успешность организации любой сферы деятельности. Производя анализ полученной информации и в дальнейшем передавая её, современный менеджер планирует деятельность предприятия, организует и контролирует работу своих подчиненных. Наиболее важными качествами для современного руководителя является умение выслушивать подчиненных и своевременно принимать правильные решения [3].

Коммуникативный процесс является неотъемлемой частью современного делового общения и во многом определяет успешность ведения любой деятельности. Однако на данный момент проблема коммуникации остается актуальной и требует современных научных подходов в её решении.

С момента основания Национального центра управления обороной Российской Федерации, скорость решения важнейших задач и его эффективность значительно возросла.

Начнем с рассмотрения системы функционирования армии с 2012 по 2018 год. В 2012 году в Генеральном штабе был создан Центральный (объединенный) командный пункт. Он представлял собой центр боевого управления. Доклады из воинских частей поступали раз в неделю или раз в месяц, обрабатывались и предоставлялись дежурному генералу. Обобщенные данные с предложениями по разрешению возникших проблем он предоставлял высшему командованию. В связи с этим существовал ряд проблем:

• 1.   низкая скорость получения информации;

• 2.   низкая оперативность обработки информации;

• 3.    решение лишь узкого круга проблем, охватывающих боевую составляющую;

• 4.    отсутствие качественного контроля остальных сфер жизнедеятельности Вооруженных Сил.

Становилось ясно, что наличие такой системы замедляет развитие потенциала нашей армии. В случае войны комплекс сооружений вправе выполнить свое главное предназначение - обеспечить стабильную работу Ставки Верховного Главнокомандования [8].

Каким образом происходит процесс работы дежурной смены? Ежедневно дежурный генерал докладывает о текущем положении дел начальнику Генерального Штаба. Доклад включает в себя конкретные способы устранения возникших проблем, составленные офицерами-аналитиками центра. Начальнику Генерального Штаба необходимо только лишь выбрать правильное решение. Офицеры центра следят не только за тем, что происходит с армией России, но и неотрывно наблюдают за мировой военно-политической жизнью, составляя алгоритмы действий для самых различных вариантов развития событий. Такая система работы является серьезной положительной реформацией в структуре функционирования Вооруженных Сил.

Еще несколько лет назад на анализ информации и принятие решения затрачивалось несколько часов. Сегодня, благодаря слаженной работе специалистов центра, на данный процесс уходит 10-15 минут. Большой вклад внесло колоссальное увеличение вычислительных мощностей программно -аппаратного комплекса. Сейчас они составляют 15,8 петафлопс, а объем хранимой информации - 236 петабайт. Еще несколько лет назад данные показатели составляли 12 петабайт и 4,65 петафлопс [4]. Данная система автоматически может переводить с 6 языков, распознавать изображение и идентифицировать людей, анализировать информацию из радио сюжетов, видео и блогов, социальных сетей. Скорость анализа данных - 50 библиотек имени Ленина в секунду. Этого достаточно для применения ПАКа не только в интересах ВС РФ и ФОИВ РФ, но и вооруженных сил соседних, союзных нам государств [7].

Министр Обороны Российской Федерации, генерал армии, Шойгу С.К. заявил: «Национальный центр управления обороной — это «мозг и руки» Вооруженных Сил России, основа фундамента управления обороной страны на ближайшие 20-25 лет» [5].

Таким образом, за прошедшие несколько лет система управления Вооруженными Силами нашей страны претерпела кардинальные изменения. Национальный центр управления обороной России стал главным функциональным звеном в структуре армии, опорным пунктом принятия важнейших военных внутри- и внешнеполитических решений, охватывающим все аспекты жизнедеятельности армии. Центр является современным комплексом молниеносного анализа данных и представления путей решения конкретных задач, что, несомненно, выводит функционирование Вооруженных Сил на качественно новый уровень.