Коммуникативная модель корпоративной культуры вуза

Корпоративная культура по своей структуре вторична и во многом искусственна по отношению к мировой культуре, культуре национальной. В большинстве своем ее составляющие заимствуются из готовых систем межличностного взаимодействия, каковыми являются, например, семейные, дружеские, деловые отношения, проявляющие себя, в частности, в различной структурной организации частных фирм и предприятий: так называемый семейный бизнес (глава семьи—руководитель, дети—на исполнительных должностях); партнерский бизнес (несколько друзей распределяют в равной степени обязанности и решения принимают совместно). Вместе с тем, для всех систем (в том числе и для корпоративной культуры) характерен один и тот же набор сущностных компонентов: совокупность формы и содержания, материального и духовного.

Наличие материального и духовного планов предполагает, что корпоративная культура представляет собой лишь часть большого комплекса, включающего в себя несколько типов культур, которые непосредственно воздействуют на корпоративную культуру, подвергаясь и обратному влиянию.

В центре любой культуры находится человек, который является, в свою очередь, связующим звеном и фактором влияния различных культур. Один и тот же человек может совмещать в себе различные культурные типы. Причем влияние может осуществляться не только горизонтально (одна культура на другую), но и вертикально (в рамках одной культуры)— одно поколение на другое (этот процесс не обязательно должен осуществляться последовательно, влияние может оказываться и через поколения). В сущности, корпоративная культура, как и всякая культура, не осознается, а выражается через те типовые решения, которые .люди принимают. Эти решения остаются как некие ритуалы: «у нас так принято...»

Все существующие организации уникальны. Каждая имеет свою собственную историю, организационную структуру, виды коммуникации, системы и процедуры постановки задач, внутриорганиза-ционные ритуалы и мифы, которые в своей совокупности и образуют уникальную корпоративную культуру. Большинство корпоративных культур можно представить в виде универсальной коммуникативной модели, поскольку коммуникация, по сути, определяет и формирует организацию, ее подразделения и функции (рис. 1). Модель — тот субъективный набор представлений, который, являясь продуктом сознания человека, позволяет ему' ориентироваться в мире, прогнозировать поведение свое и других, а также развитие ситуаций и принимать решения. «Когда цель моделирования — изучение общих закономерностей вербального/невербального взаимодействия, имеет смысл говорить о гипотетической коммуникативной модели, в реализации которой задействован определенный набор механизмов, а также определенные элементарные составляющие» [2, с. 43].

Коммуникативная модель корпоративной культуры

_______ Коммуникация ___________

Формальная			Неформальная
Внутренняя производственная		Внешняя производственная
Вертикальная	Горизонтальная

Формальная коммуникация — это основные каналы организационного общения, по которым поступает вся информация, имеющая отношение к деятельности организации: отчеты, меморандумы и документы внутри организации, приказы, распоряжения, и сообщения вниз по иерархической лестнице и т. п.

Неформальная коммуникация — личная коммуникация.

Внутренняя производственная — все виды коммуникации, обусловленные работой в компании.

Рис. 1

Внешняя производственная—все виды общения компании с внешним миром.

Вертикальная коммуникация — направлена «сверху вниз» (приказы, распоряжения, оценка работы и т. п.) и «снизу вверх» (сообщения подчиненных о ходе работы, проблемах, идеях и т. п.).

Горизонтальная коммуникация—обмен деловой информацией между' сотрудниками, занимающими равное положение в организации, как внутри одного отдела, так и между отделами [1, с. 118 —126].

Данная коммуникативная модель представлена общими элементами, характерными для любой орга- имеет ряд отличий, заметных при сравнении с ком-низации, в том числе и для вуза. Тем не менее, ком- муникативной моделью иной организации (табл. 1). муникативная модель корпоративной культуры вуза

Таблица 1 Сравнительные характеристики коммуникативная модели корпоративной культуры с коммуникативной моделью иной организации.

	Вуз	Иная организация
Сфера коммуникации	Внешняя, внутренняя	Внешняя, внутренняя
Направление коммуникации	Вертикальное, горизонтальное	Вертикальное,горизонтальное
Виды коммуникации	Формальная, межличностная	Формальная, межличностная
Ситуации коммуникации	1) . Деловые: совещания, заседания ученых советов, кафедр и т.п. 2) . Межличн.: личные беседы. 3) . Учебно-воспитательного характера: лекции, семинары, коллоквиумы, лабораторные, консультации и т.п. 4) . Научные: конференции и т.п.	1) .Деловые: совещания, заседания, консультации и т.п. 2) .Межличн.: личные беседы.
Способы коммуникации	Деловая документация, устный обмен сообщениями, Учебная (конспекты и т.п), научная (статьи, доклады) СМИ, рекламные буклеты	В основном, деловая документация, устный обмен сообщениями, а также СМИ, рекламные буклеты
Участники коммуникации	Сотрудники, преподаватели, студенты	Сотрудники

В ходе сравнительного анализа коммуникативных особенностей вуза и иной организации мы ввели в таблицу еще три компонента коммуникации: ситуации коммуникации, способы коммуникации, участники коммуникации. Это позволило установить специфику коммуникативной модели вуза, по сравнению с коммуникативной моделью иной организации, заключающуюся в следующем:

• 1)    участники коммуникации (обучаемые — обучающие);

  Структура коммуникативной модели корпоративной культуры вуза

  
  

• 2)    наличие особых ситуаций коммуникации (учебные лекции, семинары, практические занятия, коллоквиумы и т. п., научные доклады, конференции ит. п.),

• 3)    наличие специфичных способов коммуникации (учебно-дидактические, научные);

• 4)    пересечение вертикальных и горизонтальных направлений коммуникации, обусловленное характером учебно-воспитательного процесса.

  
  
  

  Коммуникация

  Формальная		Неформальная
  Внутренняя производственная	Внешняя производственная	Внутренняя
  Вертикальная       Горизонтальная	Смешанная	Горизонтальная
  Ситуации коммуникации (учебные лекции, семинары, практические занятия, коллоквиумы и т. п

  Рис. 2

  
  

Корпоративная культура вуза как мультикультур-ное пространство включает элементы разных профессиональных культур и субкультур факультетов. Однако учебно-научная специфика вуза диктует определенные условия сосуществования этих культур, когда на первом месте стоит образовательная деятельность и формирование будущего специалиста. Это приводит к появлению определенной модели мира обусловленной языковыми средствами, отражающими приоритетное культурное направление. Этот факт подтверждается наличием общих для специалистов всех областей знания, работающих в одном вузе, легенд, мифов, ритуалов и т. п. В этом отношении корпоративная культура вуза является интегрирующей силой, позволяющей успешно осуще ствлять межкультурную коммуникацию и формировать языковую картину мира.

Мы выделяем корпоративную культуру вуза из общего смыслового поля корпоративной культуры организаций и считаем, что она должна рассматриваться отдельно, поскольку обладает набором признаков, характерных исключительно для нее:

• 1)    и студенты, и преподаватели, и сотрудники испытывают воздействие общей корпоративной культуры вуза;

• 2)    вузовская корпоративная культура складывается из уникального набора культур и субкультур, характерного исключительно для высшего учебного заведения: молодежная культура, профессорско-преподавательская профессиональная культура, студен-

• Актуальные вопросы коммуникации

ческая культура, национальная культура;

• 3)    если сравнить вуз и иную организацию, то студентов можно соотнести с клиентами и выделить ряд особенностей, характерных для вуза: у студентов есть ряд обязательств по отношению к организации, которые диктуются руководством вуза и закреплены в официальном документе — уставе. Вот, например, выдержка из устава ЮУрГУ:

«Студенты Университета обязаны:

• ■    выполнять положения Устава, правил внутреннего распорядка Университета и правил проживания в общежитии;

• ■    выполнять за время обучения требования образовательной программы высшего профессионального образования по избранной специальности;

• '    сдавать зачеты и экзамены в установленные сроки, ликвидировать академическую задолженность в сроки, установленные деканатом;

• ■    постоянно стремиться к повышению общей культуры, нравственному и физическому совершенству;

• "    хранить и приумножать лучшие традиции Университета;

• '    бережно относиться кучебному и другому имуществу;

" посещать все занятия, предусмотренные расписанием; свободное посещение занятий допускается только при наличии индивидуального плана обучения, предоставленного по решению проректора по учебной работе или декана» [Устав ЮУрГУ, §4.2.].

В корпоративной культуре вуза закрепляются субъект-субьектные отношения между участниками образовательного процесса. То есть студенты частично уравниваются в правах с преподавателями, что также отражено в уставе университета:

«Студенты Университета имеют право:

• • участвовать в обсуждении и решении важнейших вопросов деятельности Университета, в том числе через общественные организации и органы управления Университета;

• ‘ бесплатно пользоваться библиотекой, услугами учебных, научных, лечебных и других подразделений Университета;

• •    принимать участие во всех видах научно-исследовательских работ, конференциях, симпозиумах, представлять к публикации свои работы, в том числе в изданиях Университета;

• ■    обжаловать приказы и распоряжения администрации Университета в установленном порядке;

Преподаватели Университета имеют право:

• '    участвовать в обсуждении и решении важнейших вопросов деятельности Университета, в том числе через общественные организации;

• ■    пользоваться бесплатно услугами библиотеки, информационных фондов, учебных и научных подразделений, а также услугами социально-бытовых, лечебных и других структурных подразделений Университета в соответствии с коллективным договором;

• ■    обжаловать приказы и распоряжения администрации Университета в порядке, установленном законодательством Российской Федерацией;

• ■    участвовать в научных конференциях, симпозиумах, дискуссиях, семинарах» [УставЮУрГУ, § 4.2.].

• 4) внутрикорпоративные СМИ имеют ярко выраженную ориентацию на студентов, поскольку они являются основным источником и потребителем информации и т. п.

Таким образом, исходя из анализа специфики функционирования образовательного учреждения, мы определяем корпоративную культуру высшего учебного заведения как систему материальных и духовных ценностей, объединяющую обучающих и обучаемых с целью получения и закрепления научно-профессионального опыта в письменных и устных текстах и передачи его новым членам коллектива в качестве нормативной системы.