Коммуникативная политика предприятия: к определению понятия

COMPANY'S COMMUNICATIVE POLICY: TO THE DEFINITION OF

CONCEPTS

Shestakov Alexander Artemievich

Master's student of 1 year of study

FBGOU VO "Novosibirsk State University of Economics and Management"

Novosibirsk

В современной российской экономике произошли немалые изменения, в связи с которыми предпринимательские структуры начинают искать различные пути повышения своего уровня конкурентоспособности. Текущая деятельность компаний неразрывно связана с условиями существования, когда происходит стремительное развитие современных технологий, появляется необходимость в увеличении разнообразия средств коммуникаций и увеличении скорость получения и передачи необходимой информации. В связи с этим предприятию необходимо обеспечить себя эффективной коммуникативной политикой с внутренней и внешней средой для увеличения качества предоставляемых услуг и роста конкурентоспособности на рынке.

Современные российские авторы имеют схожие точки зрения на определение термина «коммуникативная политика» если рассматривать его по отношению к производящему предприятию. Так, А. Э. Ахмедов и И. В. Смольянинова под термином «коммуникативная политика» понимают реализацию на практике такого элемента маркетинга как, «promotion» (от англ. «продвижение»), предусматривающую решение задач, связанных с реализацией методов и способов продвижения товара на рынок. Данная политика направленна на получение прибыли путем воздействия на формирование субъективного восприятия товара потребителями [1]. В своей статье они ссылаются на работу С. Ю. Мычка и М. А Шаталова, которые рассматривают данный термин как перспективный курс деятельности фирмы, который направлен на планирование и реализацию взаимодействия предприятия с субъектами системы маркетинга. Вместе с тем коммуникативная политика воспринимается и как процесс разработки и внедрения комплекса мероприятий по реализации эффективного сотрудничества деловых партнеров, организации рекламных механизмов, стимулирование сбыта товара, персональные продажи и т.п. [2]. В данных статьях авторы сходятся в том, что коммуникативная политика отвечает за формирования положительного мнения потребителя о компании, с целью накопления постоянной аудитории и получения прибыли.

А. О. Фомкина дает определение «коммуникативной политике» — это комплексный план мероприятий, отвечающий за осуществление эффективного взаимодействия бизнес-партнеров, организацию массовой рекламы, а также за методы стимулирования сбыта, связи с общественностью, персональные продажи, также с помощью коммуникативной политики определяется состав маркетинговых средств, которые будут использоваться для достижения поставленной коммуникативной цели [3].

Анализ представленных выше определений позволяет сделать вывод о том, что коммуникативная политика предприятия представляет собой комплекс мероприятий, отвечающих за коммуникативное поведение компании, взаимодействие торговых марок и товаров между собой, эффективного сотрудничества с бизнес-партнерами, а так же за методы стимулирования сбыта для повышения прибыли компании.

Говоря о том, что включает в себя коммуникативная политика, можно обратиться к исследованию Е. К. Никитиной и В. Н. Калышенко. Данные авторы говорят о том, что в современных рыночных условиях коммуникативная политика фирмы должна включать в себя изучение требований рынка и адаптацию к ним выпускаемой продукции, а также формирование и стимулирование спроса в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности [4].

Раскрывая понятие «коммуникативная политика» специалисты выделяют составляющие и направления коммуникативной политики. В, частности, М. А. Измайлов выделяет следующие составляющие данной политики: проведение анализа и определение целевой аудитории для осуществления коммуникаций; эффективные и предпочтительные средства и способы коммуникации; проведение описания каналов информации по каждому поводу коммуникации-продвижение самой компании, его марки, отдельного продукта компании; выявление и описание особенностей рекламно-информационной коммуникации, а также выделение того, что не свойственно для коммуникации; описание коммуникационной стратегии предприятия [5]. По мнению автора, комплексная отработка данных составляющих коммуникативной политики, способствуют успешному функционированию предприятия на рынке.

Направлениями коммуникативной политики по мнению А. В. Смирнова являются следующие: реклама; личные продажи; связь с общественностью; стимулирование сбыта [6]. Под рекламой понимается любая оплаченная форма обезличенного представления и продвижения товаров, услуг, идей, предприятия. Под личными продажами – непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью предоставления товара и совершенствования продажи. Связь с общественностью как способ создания положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. Стимулирование сбыта, путем кратковременных побудительных мер поощрения покупки или продажи товара или услуги.

Таким образом, рассмотрев основные подходы к пониманию коммуникативной политики предприятия, ее составляющих и направлениях можно сказать, что коммуникативная политика предприятия представляет из себя комплекс мероприятий, который направлен на осуществление взаимодействия предприятия со всеми субъектами сложной системы коммуникаций, которые обеспечивают стабильное, эффективное формирование спроса и предложения товаров и услуг на рынки, с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.