Коммуникативное взаимодействие сотрудников полиции, как средство обеспечения личной безопасности

Развитие коммуникативно-деятельностного компонента сотрудника полиции имеет ярко выраженную практическую направленность. Весьма актуально уметь определять специфические особенности находящегося в контакте человека, вступать с ним в общение, предотвращать нежелательные противоправные действия.

Уровень общения, обмен значимой информацией во многом определяется манерой поведения, а также вероятностью совершения тех или иных социальных поступков, соответствующих (не соответствующих) принятым моральным нормам и действующим законам. Коммуникативный потенциал определяется нормой, мерой и формами общительности личности, характером, формой и прочностью контактов, устанавливаемых ею с другими людьми, отражая процесс культурного поведения, общения, взаимодействия участников деятельности.

Развитие коммуникативных возможностей в профилактике правонарушений позволяют: убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу; сформулировать общественное мнение, когда его нет; усилить существующее мнение. Стиль поведения сотрудника ОВД должен быть достаточно убедительным, не вызывающим сомнения в правильности выбора поведения подопечного и заинтересованности в его дальнейшей судьбе.

Общение в оперативно-розыскной деятельности, часто носит, вынужденный характер. В связи с этим «собеседники» оперативного работника по общению могут оказывать ему активное, но замаскированное сопротивление, утаивать свои истинные цели и намерения, уклоняться от контактов, скрывать информацию. В таких ситуациях, когда вербальные сигналы не несут в себе полной информации, особое значение приобретают его умение получить сведения по другим каналам информации (жестов, мимики, интонации и др.).

Язык тела характеризует движения, приемы, манеру поведения отдельного человека или группы лиц. Поведение человека или группы людей, в ситуации подготовки и совершения преступления во многом аналогично поведению животных при поиске добычи. Работа мозга в таких ситуациях достаточно узко специализирована и соотнесена с движениями тела. Движение в группе четко спланировано и во многом напоминает движение охотящейся стаи, реакции на конкретное поведение жертвы вполне схематично.

Поведенческие признаки коммуникации можно определить по оценке эмоционального состояния (открытости, закрытости, скуке, нервозности, подозрительности и др.). Важную информацию несут жесты рук, расположение ладоней, глазные сигналы, положение корпуса тела, головы, зоны и территория общения, взаиморасположение партнеров общения и т.д. Смысл сигналов тела можно распознать путем анализа походки, мимики, способов движения, их направления, темпа, размаха, а также манере говорить (скорость речи, громкость, высота голоса). Кроме того, сигналы личности можно распознать по анализу манеры поведения и средств, с помощью которых человек добивается от окружающих его людей желательной для себя оценки его личности. В качестве таких сигналов выступают цвет одежды, направленность стиля одежды, украшения, хобби, обустройство жилища и др.

Использование перечисленных единиц анализа сигналов личности существенно расширяет информационные возможности сотрудников ОВД. Умение получать информацию такого рода, позволяет специалисту сопоставить приметы подозреваемых для составления фоторобота, выделения из нескольких известных криминальных групп наиболее подходящую, по типу взаимных контактов во время совершения правонарушения, позволяет сузить круг подозреваемых.

В физической подготовке свобода вербального общения относительно ограничена из-за лимита времени и соответственно требует краткости, четкости, ясности подбираемых слов. Обычно тренируются коллективные взаимодействия участников между собой или с окружающим миром в противоборстве, взаимосодействии и общении осуществляется в сочетании вербальных и невербальных способов. Иногда речь вообще отсутствует в связи с быстротечностью ситуаций, дефицитом времени для передачи информации и т.д. Взаимодействие чаще осуществляется посредством невербальных средств коммуникации: мимических - выражения лица, взгляда; тактильных - прикосновения рук, объятий, пожатий рук; пластических -позы, жесты, движения, темпа, ритма и др. Формирование и распознавание невербальных средств общения и коммуникации в процессе физической подготовки способствуют положительному переносу навыков в профессиональную деятельность.

Число нападений на сотрудников полиции остается достаточно высоким: эти нападения становятся все более опасными и жестокими. В связи с этим возрастает значение выработки у сотрудников ОВД навыков чтения вербальных и невербальных средств, принятых в среде преступников для своевременного выявления признаков агрессивности с тем, чтобы заранее подготовиться к возможному нападению, а также для обеспечения выживания. Раннее обнаружение признаков агрессии обеспечит время для подготовки к защите и применения физической силы к преступнику, планирования эффективных действий.

К наиболее распространенным признакам агрессивного действия правонарушителей относятся:

• -    скрещенные на груди руки, которые могут символизировать потенциальное сопротивление и возможную агрессию, создавая своего рода физический барьер между полицейским и подозреваемым. Скрещенные на груди руки обозначают персональное пространство, охраняемое подозреваемым, и выражают нежелание общаться, а также отсутствие уважения к милиционеру и той власти, которую он представляет;

• -    руки на бедрах являются очевидным признаком возможной агрессии и нежелания подчиняться;

• -    нарушение персонального пространства сотрудника полиции является показателем возможности конфронтации. Моментальная ответная реакция может иметь решающее значение. Быстро и твердо отодвиньте подозреваемого, подтверждая свой жест уверенной вербальной командой «Назад». Это помогает создать дистанцию и послать сообщение о том, чтобы не допустить нарушения своего личного пространства;

• -    указывание пальцем - признак возможности агрессивных поступков. Сотрудник милиции должен немедленно и решительно пресечь подобное поведение, чтобы утвердить свою власть и избежать физической конфронтации;

• -    рассеянное внимание . Подозреваемый, озирающийся по сторонам, вместо того, чтобы следить за действиями – явный признак возможной агрессии, о котором часто вспоминают сотрудники, подвергшиеся нападению. Такое поведение может рассматриваться как последняя попытка оценить возможность успешной атаки;

• - игнорирование вербальных команд. Как правило, означает вызов лицу, отдавшему команду и, проявляется в том, что подозреваемый «не слышит» команды остановиться и отойти. Таким образом, подозреваемый пытается взять контроль над ситуацией и поставить полицейского в невыгодное положение при попытке осуществить его задержание;

• -    резкие перепады настроения. Сотрудники полиции должны обращать особое внимание на субъектов, демонстрирующих резкие изменения настроения (например, от смеха к плачу) в короткий промежуток времени, что может являться признаком наркотического опьянения подозреваемого.

Существуют и другие важные факторы, которые необходимо учитывать. Большое количество нападений на сотрудников полиции во время выполнения ими служебных обязанностей связаны с употреблением их противниками алкоголя. Сотрудникам ОВД следует проявлять повышенное внимание к субъектам в состоянии алкогольного опьянения, которые, как подтверждает статистика, склонны к конфронтации с применением насилия. Необходимо учитывать, что при опьянении алкогольном или наркотическом сильно занижен болевой порог у правонарушителей, т.е. необходи- мо корректировка в выборе приема рукопашного боя или выбора специального средства по эффективности (возможен уклон в сторону сковывания правонарушителя).

Каждый сотрудник ОВД должен стремиться выйти победителем в любой конфронтации (независимо от того, вооружен его противник или нет). Постоянная готовность к противодействию и умение контролировать конфликтную ситуацию поможет в достижении этой цели.

Наиболее распространенными психотехническими приемами поведения в конфликтной ситуации являются:

• -    уход от конфликта : это не решение проблемы, а оттягивание развязки. И хотя таким способом можно выиграть время для принятия оптимального решения;

• -    сглаживание конфликта : одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с предъявляемыми претензиями, но только в данный момент. Фактически это также не решение проблемы, скорее, попытка успокоить партнера по общению;

• -    компромисс: открытое обсуждение мнений, позиций, имеющихся альтернатив и ресурсов, направленное на поиск наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон решения.

• -    принуждение: прямолинейное «силовое» навязывание одним из участников конфликта своего мнения или решения.

Сотрудник органов внутренних дел, обладающий профессиональной наблюдательностью и профессиональным опытом, может воспринимать, анализировать и понимать граждан, их поведение (в т.ч. правонарушающее), а также коллег по работе. Цель такой работы: использование полученной информации в профессиональной деятельности. Систематическое наблюдение позволяет сотруднику постепенно накапливать данные об особенностях поведения людей в правозначимых ситуациях. Такая информация становится основанием для диагностики и прогнозирования возможного поведения, пресечения и профилактики правонарушений и преступлений.