Коммуникативные технологии в создании имиджа организации

Имидж организации в современном мире на рынке сбыта является важным условием эффективного функционирования в конкурентной среде. Отталкиваясь от имиджа организации, потребитель соотносит его с самим продуктом или услугой, который данная фирма производит. Как говорил один известный предприниматель, основатель корпорации Virgin Group Ричард Брэнсон: «Как люди поверят в компанию, если все что они видят изо дня в день — это пара засохших цветов и огнетушитель?».

Для начала разберемся с теоретической базой:

Имидж – это некий образ, который создается определенными технологиями и способами коммуникационного воздействия на аудиторию с целью формирования определенного отношения к объекту. Имидж – это культивирование нужных реакций. Это значит, что стороны порождают те типы поведения, в которых сами заинтересованы. Имидж – это новый стереотип, который создается в соответствии со стереотипом, уже имеющимся у аудитории. [1]

Коммуникационных технологии- это широкий спектр воздействия, благодаря цифровым технологиям, с помощью которого происходит создание, передача и распространение информации о конкретном объекте.

Таким образом, можно увидеть прямую взаимосвязь имиджа и коммуникативных технологий, которые исходя из понятий, существуют неразрывно друг с другом, однако важно учесть, что коммуникативные технологии являются самостоятельным объектом, служащим проводником создания положительного или отрицательного имиджа, когда как имидж является продуктом деятельности.

Тиражируемый средствами массовой коммуникации, особенно телевидением, имидж в значительной мере определяет симпатии или антипатии общества к различным организациям и предприятиям, которые являются носителями имиджа. В идеале создаваемый имидж должен соответствовать тому, что есть на самом деле, и если целевая аудитория не верит этому, то цель не достигнута. Имиджмейкеры, как правило, хорошо ориентируются в приемах формирования положительного образа и знают, как с его помощью повлиять на общественное мнение. Безусловно, подобная работа предполагает системный характер. Но в первую очередь опытный специалист должен умело оперировать коммуникативными технологиями, которые являются важнейшим субъектом их деятельности.

Имидж возникает в процессе коммуникации. Имиджевая коммуникация- управление информацией, отражение события под углом улучшения впечатления, интенсивное владение информацией с прогнозируемой реакцией на неё. Чтобы привлечь внимание к образу, нужно показать его с новой стороны, убедить аудиторию, удержать внимание публики. [3]

Общей целью говорящего, осуществляющего процесс управления, является цель влияния, а одной из главных задач является изменение у адресата установок и поведения. Любой коммуникативный процесс начинается с восприятия потребностей, интересов адресата и последующего определения возможных способов, при помощи которых они могут быть удовлетворены. Именно потребности адресата становятся опорой в поиске эффективных коммуникативных технологий взаимодействия с ним. Коммуникативная технология относится к числу социальных технологией, поскольку исходным и конечным результатом выступает человек. В коммуникации, построенной на определенной технологии, основным параметром, который подвергается изменению, является какое-либо свойство человека или несколько его свойств. [2]

В технологическом подходе к коммуникации можно выделить следующие этапы при создании имиджа:

• •    постановка целей и их максимальное уточнение с ориентацией на достижение результатов;

• •    определение потребностей, интересов, картины мира адресата;

• •    выбор приемов воздействия,      средств, их

последовательностей в соответствии с целями;

• •    оценка текущих результатов;

• •    коррекция коммуникации, направленная на достижение поставленных целей;

• •    заключительная оценка результатов.

Качественно оперируя каждым из этих этапов, имиджмейкер может создать положительный образ той или иной организации.

Таким образом, подводя итог можно заметить, что коммуникативные технологии являются важнейшей составляющей имиджа, с помощью которых специалист может создать тот или иной образ для привлечения общественности к организации или продукту. Но перед тем как начать процесс создания имиджа, необходимо четко знать потребности и интересы той целевой группы, на которую опытный имиджмейкер собирается воздействовать.