Концепция декомпозиции стратегических целей как путь совершенствования и развития организации

Ogryzkovа Tatyana Ivanovna student 4th year, Engineering-economic Institute of the Siberian state University of science and technology named after M. F. Reshetnev Russia, Krasnoyarsk

Scientific supervisor: Troshkova Ekaterina Victorovna candidate of economic Sciences, associate Professor of "quality Management, standardization and documentation support of management" Russia, Krasnoyarsk

THE CONCEPT OF DECOMPOSITION OF STRATEGIC GOALS AS A WAY OF IMPROVING AND DEVELOPMENT OF THE

ORGANIZATION

На сегодняшний момент, очень перспективным и стремительно развивающимся инструментом стратегического менеджмента организацией является сбалансированная система показателей, в основе которой лежат причинно-следственные связи между стратегическими целями и направлениями, отражающими их параметрами и условиями достижения запланированных результатов. В последнее время в системе стратегического управления определилось лидирующее направление - сбалансированная система показателей (ССП), которая стала одной из самых модернизированных методологий, направленных на анализ деятельности предприятия и свершение стабильно растущих высоких и устойчивых результатов. Сбалансированная система показателей выявляет направление развития стратегического менеджмента организации на основе измерения и анализа ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все сферы деятельности организации: финансовые, производственные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные, управленческие и т. д. [2]

В настоящий момент, экономика организаций достаточно озабочена проблемой повышения эффективности функционирования, а также самосовершенствования менеджмента предприятия. В сложившихся условиях кризиса любая организация дорожит своей прибылью и своими постоянными и привлеченными вновь клиентами, поэтому нами будет рассмотрено внедрение и совершенствование системы сбалансированных показателей на примере предприятия молочной промышленности. Безусловно, что ключевую роль в данной системе занимает качество выпускаемой продукции, повышения которого достигается с помощью применения системы сбалансированных показателей. Качество на предприятии пищевой промышленности, занимающегося производством и обработкой молока и молочной продукции является самым важным показателем осуществления деятельности данной организации, т.к.продукция, выпускаемая данным предприятием является результатом осуществления каких-либо совершенствований. В процессе внедрения данной системы топ-менеджмент организации устанавливает финансовые (т.е. по увеличению рентабельности) и клиентские (т.е. завоевание определенного сегмента рынка) цели. Как только установлены финансовые и клиентские цели, организация прорабатывает цели для внутренних бизнес-процессов. Сложившиеся системы оценки и анализа деятельности акцентируют внимание на понижении стоимости, повышении качества и снижении временного цикла всех существующих процессов. С помощью применения ССП организация выявляет процессы, которые являются более приоритетными для достижения успешных результатов с точки зрения потребителей и акционеров. Несомненно, стоит отметить, что применение системы сбалансированных показателей невозможна без внедрения вышедшей в 2015 году новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001- 2015, в котором одним из приоритетных направлений было, есть и остается -применение процессного подхода на предприятиях. Процессный подход представляет собой систематическое выявление и управление процессов, и их взаимодействия, для достижения поставленных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическими целями организации. Применение процессного подхода в системе менеджмента качества позволяет: выявлять и постоянно выполнять требования, анализировать процессы с точки зрения добавления ими ценности, добиваться результативного осуществления процессов, совершенствовать процессы на основе анализа собранных данных и информации. Так, применение принципа процессного подхода осуществляется в тандеме с действием такого принципа как «ориентация на потребителя», который находит свое отражение в системе сбалансированных показателей. Организация должна проводить анализ данных, относящихся к восприятию потребителями степени удовлетворенности их потребностей и ожиданий. А также определять методы получения, измерения и анализа этой информации [1].

В связи с этим, нами, в настоящей статье был определен перечень процессов организации как бизнес - процессов, процессы менеджмента, так и обеспечивающие процессы, цели процесса, а также показатели процессов, представленный во фрагменте таблицы 1.

Таким образом, сбалансированная система показателей открывает возможности руководящему составу организации связать стратегию своей организации, миссии и видения с набором показателей, индивидуально разработанных для различных уровней управления взаимосвязанных между собой на основе процессно-ориентированной модели организации. Применение данной системы основывается на усовершенствовании стратегии бизнеса, ее формализации, осуществления и ознакомление каждого сотрудника компании с ней, обеспечении измерений и обратной связи с целью наблюдения и зарождение организационных инициатив внутри структурных подразделений.

Таблица 1 – Цели и показатели процессов на примере предприятия молочной промышленности