Концепция контроллинга и ее роль в повышении эффективности систем управления предприятием

balanced scorecard.

THE CONCEPT OF CONTROLLING AND ITS ROLE IN IMPROVING THE EFFICIENCY OF ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEMS

Контроллинг - комплексная система поддержки управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Он может обеспечивать информационно-аналитическую     поддержку     процессов принятия решений при управлении организацией    и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента. [1]

Концепция контроллинга уже насколько лет пользуется особой популярностью среди менеджеров и позволяет разработать систему управления предприятием, как в стратегическом так и в тактическом аспекте, позволяя контролировать ряд выбранных показателей и анализировать их изменения, принимая тем самым правильные и своевременные управленческие решения. Современный контроллинг объединяет в себе различные направления: управление рисками, разработку и реализацию стратегий, решение тактических вопросов и прочите управленческие задачи.

Практика показала, что его можно разделить на уровни: высший -стратегический и низший - тактический. Тактический уровень требует непрерывной работы в реальном времени. Задачи адаптации работы предприятия к изменяющимся факторам и условиям внешней среды, а также реализации стратегии компании можно решить рационально совмещая принципы, формы и методы оперативного и стратегического контроллинга. При реализации принципов интеграции на основе форм и методов контроллинга с целью повысить эффективность работы системы управления важно принимать во внимание ключевые элементы методики контроллинга: выбор в качестве ориентира эффективного стратегического управления; должна быть создана информационно-аналитическая система, адекватная задачам целевого управления; создание единой системы, выполняющей в течении управленческого цикла функции прогнозирования развития предприятия, мониторинга, планирования операционной деятельности, контроля и диагностики выполнения и формирования управленческих решений для корректировки ситуации.

В рамках цикла на этапе планирования необходимо реализовывать технологию« встречных потоков». В начале производится планирование по направлению« сверху вниз», то есть разработка методики планирования , потом координация и в завершении детальная проработка планов по уровням, в последствии создается поток «снизу вверх», имеющий противоположное направление. Обратный поток вызывает необходимость разработки методики проведения корректировки плановых заданий, объединения отдельных планов в единый план по предприятию. [2]

На этапе контроля производится исследование отклонений факта от запланированных показателей, что предусматривает оценку полученных фактических данных по величинам, подлежащим контролю и выработку необходимых мероприятий, направленных на устранение выявленных нежелательных отклонений. Стоит отметить, что разработка стратегии является центральным пунктом блока стратегического планирования, то есть списка потенциальных действий для достижения целей, поставленных перед компанией.

Таким образом стратегическое планирование можно разделить на три фазы:

• -    поиск и формирование стратегической цели;

• -    формулирование и оценивание стратегии;

• -    принятие управленческого решения по стратегии.

Цели стратегии формируются на основе анализа сценариев будущего развития предприятия, выделяются из состава общих целей и прорабатываются как новые или существующие потенциалы эффективного и устойчивого функционирования предприятия во внешней и внутренней среде. В это же время определяются ограничения в форме независимых и фиксированных переменных. Подобные ограничения как эндогенного, так и экзогенного происхождения следует рассматривать как отправную точку для планирования.

Поиск альтернатив определяет цели планирования и неизбежные допущения. Эти цели также исследуются на предмет их реализуемости и выбора рационального варианта. Далее производится формирование и оценка стратегии. В рамках стратегического анализа необходимо определить исходную ситуацию, возможности для действия и установить «стратегические разрывы», представляющие собой разницу потенциально возможных и реально достигнутых результатов. Проведение анализа первоначального экономического положения компании дает возможность определить ее сильные стороны и слабости, выявить отклонение от поставленной цели, рассматриваемой в качестве плановой величины и параметров «стартовой» ситуации, выступающей в качестве фактического значения в определенный момент времени. [3]

На данном этапе разрабатывается стратегия, формируются, конкретизируются и оцениваются возможные альтернативные решения, позволяющие достичь поставленных целей и ликвидировать имеющиеся «разрывы». Поэтому возникает необходимость создавать большее количество альтернативных стратегий, на основе сценариев будущего развития.

Завершающая фаза планирования заканчивается принятием управленческого решения о выборе стратегии. Одна из основных задач контроля выполнения стратегии состоит в создании условий устойчивого развития и эффективной работы компании и формировании ситуации, пригодной для выполнения стратегической цели компании.

Для обеспечения реализации стратегического развития, нужно чтобы информационно-аналитическая система имела в своем составе блок информационной подсистемы раннего обнаружения будущих тенденций, как во внешней среде, так и внутри предприятия. Об экономических, социальных, политических и технологических тенденциях должны информировать внешние индикаторы. Внутренние индикаторы должны предоставлять информацию топ-менеджерам о настоящем состоянии компании, и возможность составления прогноза кризисных ситуаций в компании в будущий период времени. [4]

Таким образом, можно сделать вывод, что контроллинг как система, объединяющая вместе информацию о состоянии различных элементов предприятия, широко применяется на различных предприятиях в настоящее время. За свою историю, насчитывающую несколько десятилетий применения, контроллинг сильно эволюционировал от узконаправленного применения в управленческом учете до системы, охватывающей все сферы деятельности предприятия. В современных условиях специалисты рекомендуют систему контроллинга выстраивать, опираясь на особенности конкретного предприятия.