Концептуальные основы управления знаниями

В настоящее время одним из главных ресурсов компании является информация и знания работников данной компании, благодаря которым они могут быстро реагировать на постоянно меняющиеся условия внешней и внутренней среды компании. Знания представляют собой стратегически важный ресурс, следовательно, появляется необходимость в управлении ими. Результативное управление знаниями гарантирует устойчивое положение организации на рынке.

Управление знаниями в компании включает два направления:

• 1.    Управление знаниями на основе информационных технологий;

• 2.    Управление знаниями на основе организационного поведения работников.

По мнению многих ученых, управление знаниями на сегодняшний день представляет новый вид управленческой деятельности, целью которой является использование нематериальных активов, как основных ресурсов стимулирования инноваций.

IT-технологии также играют важную роль в реализации интеллектуального капитала, основой которого являются знания и опыт сотрудников компании.

Существует еще мнение, что носители знаний - это люди, которые способны к накоплению и распространению знаний, помогая этим создавать единые знания организации.

Еще один подход к управлению знаниями – это рассмотрение информационных технологий и технологий управления сотрудников в компании как одинаковых элементов системы управления знаниями.

Организационные знаниями формируются с помощью знаний каждого отдельного работника компании. В них входят принципы, факты, навыки, правила и методы, которые обеспечивают деловую активность организации. Состав организационных знаний – это теоретические, практические, стратегические и коммерческие знания, которые составляют интеллектуальный капитал компании. На рис. 1 изображено, как компания получает информацию и производит новые знания, чтобы повысить качество производимой продукции.

Рис. 1. Система управления знаниями в организации

Таким образом, в заключение делаем вывод, что знания – это комбинация информации и опыта, которые являются выгодными как для работников, так и для самой компании, поэтому очень важно правильно выстраивать стратегию управления знаниями.