Конфликтоустойчивость учителя в поликультурном образовательном пространстве

Бюллетень науки и практики / Bulletin of Science and Practice

УДК 159                                            

Анализ конфликтологической проблематики в современных исследованиях показывает, что проблемы педагогических и этнических конфликтных ситуаций принадлежат к пограничной области педагогики и психологии. Сегодня научная система развития у субъектов образовательного пространства конфликтологической культуры недостаточно разработана, нет ясного понимания поведения в разрешении педагогических конфликтов поликультурного пространства, что существенно влияет на конфликтоустойчивое поведение педагогического состава образовательных организаций.

Особенно в условиях современного сложного поликультурного пространства общеобразовательной организации, проблемы конфликтогенности в межкультурной коммуникации приобретают первостепенное значение. Зачастую в школе конфронтация и напряженность противостоят диалогу, компромиссу и сотворчеству, а факторы коммуникабельности и толерантности отступают на второй план. Данная ситуация требует конфликтоустойчивого поведения учительского состава в процессе реализации образовательных программ.

Анализ конфликтологической проблематики в образовании показывает, что педагогические и этнические конфликты исследуются на различных уровнях. Вместе с тем оказывается недостаточно разработанной научная система подходов, нацеленных на развитие у субъектов образовательного пространства конфликтологической культуры.

Так, Н. У. Ярычев понимает конфликтологическую культуру, как систему конфликтологических знаний, способов деятельности, которые необходимы для осмысленного осуществления педагогических функций в конфликтогенной образовательной среде [1].

• Е . К. Иванова следующим образом определяет конфликтологическую культуру: «это интегративное личностное образование, включающее совокупность необходимых знаний, умений в области конфликтологии, личностных особенностей и качеств учителя, обеспечивающих ему возможность разрешать конфликты в образовательной среде на конструктивной основе» [2, с. 718].

На основе исследований Т. В. Суняйкиной, которая провела ранжирование конфликтологической культуры педагогов большинству респондентов (60%) присущ низкий уровень конфликтологической культуры, учителей со средним уровнем ее развитости (40%). Педагогов, обладающих высоким уровнем, вообще не было выявлено [3].

Таким образом, конфликтоустойчивость определяется уровнем психической напряженности учителя. Естественно, что она отличается у разных людей. Это связано с уровнем общей психологической устойчивости личности. У психически неустойчивых людей отсутствуют или недостаточно эффективны способы преодоления конфликтных ситуаций, у них часто наблюдается самоиндукция негативного эмоционального напряжения [4, с. 60].

Представленное определение распространяется и на учительский состав, таким образом, конфликтоустойчивость учителя — это специфическое проявление психологической устойчивости и рассматривается как готовность и способность педагога адекватно и бесконфликтно решать проблемы педагогических отношений.

Конфликтоустойчивость учителя характеризуется следующими факторами:

• -    психофизиологические (проявляются в эмоционально-волевой сфере);

• -    когнитивные (умственные познавательные процессы деятельности);

• -    мотивационные (направленность личности и ее мотивах в разрешении конфликтных ситуаций);

• -    социальные (отражение социальных стереотипов личности и ее взаимодействие с обучающимися) [5].

Основными механизмами конфликтоустойчивости у педагогов в поликультурном образовательном пространстве школы является сопротивляемость и соразмерность конфликтной ситуации. Конфликтоустойчивому учителю присуща сформированная конфликтологическая компетенция - способность эффективно предупреждать возникновение конфликта, управлять им, выявлять истинную причину противоречия. Также конфликтоустойчивость учителя определяется инициативностью, готовностью к разрешению конфликта на основе межкультурного диалога, эмоциональной сдержанностью, умением перевести конфликт из эмоциональной в деловую сферу. Особое значение имеет выбор приемов, способов, тактик, соответствующих конкретной ситуации, в которой развивается конфликт [6].

Педагогический конфликт может развиваться по двум сценариям. Первый, негативный сценарий заключается в том, что конфликт принимает не конструктивный, а разрушительный характер. В результате которого происходит истощение ресурсов у его участников, как психоэмоциональных, так и материальных. Если одна из сторон и побеждает, то всегда эта победа достигается за счет интересов другой стороны. Второй сценарий предлагает решение конфликта с конструктивной стороны, в результате которого стороны приходят к взаимовыгодному решению. Такое решение конфликта, позволяет участникам (в нашем случае субъектам образовательного процесса) успешно продолжать совместную педагогическую деятельность.

По мере развития общества меняются условия функционирования образования, что ведет к поиску нововведений. Такое представление базируется на поиске путей совершенствования образовательного процесса [7].

Однако, как показывает практика, в школе исторически сложилось мнение, что «конфликт» несет в себе отрицательный, негативный смысл. Реакция участников образовательного процесса на случаи педагогических конфликтов, как правило, характеризуется конфликтобоязнью, настороженностью, повышенной мобилизацией чувств и эмоций.

Рассматривая природу поликультурных конфликтов в пространстве школы, можно выделить причины, влияющие на их возникновение:

• -    различия в долженствовании и целеполагании;

• -    противоположные интересы;

• -    ослабление внимания вопросу взаимодействия между детьми разных национальностей;

• -    ограничение свободы самовыражения, самореализации школьников;

• -    перекосы в распределении ответственности;

• -    несформированность конфликтной компетенции;

• -    девиантное поведение;

• -    недостаточные возможности для удовлетворения личных потребностей.

Разрешить межэтнические конфликты, возникающие между учениками можно путем восстановительного подхода. Такой подход позволяет изменить негативное состояние детей на позитивное. Причем учитель здесь выступает в роли нейтральной третьей стороны. Такая позиция помогает организовать диалог для достижения согласия, выводит оппонентов из состояния вражды, позволяет договориться между собой. Следует отметить, что при разрешении конфликта в системе «педагог ‒ ученик», учитель берет на себя управляющую роль, основываясь на своем профессионализме, опыте, возрасте, стиле общения [8].

Современная педагогическая конфликтология, признавая конфликты закономерной и естественной характеристикой педагогических взаимодействий, допускает возможности протекания конфликтов в конструктивных формах и наделяет конфликт позитивными функциями. Таким образом, конфликт может выступать как:

• -    источник развития;

• -    сигнал к необходимым изменениям;

• -    возможность сближения позиций

Обобщая опыт ведущих специалистов в области конфликтологии А. А. Анцупова, В. Г. Зазыкина, Ю. В. Оболонского, можно сформулировать общие рекомендации по разрешению педагогических конфликтов в условиях поликультурного образовательного пространства. Причем, данные рекомендации, в свою очередь, являются той основой, которая определяет конфликтоустойчивость учителя [9–10].

Общие рекомендации включают:

• -    признание существования конфликта;

• -    определение возможности и процедуры переговоров;

• -    выявление конкретного круга вопросов и причин, составляющих предмет конфликта;

• -    разработка вариантов разрешения конфликта;

• -    согласование принятого решения у оппонентов;

• -    реализация утвержденного решения конфликта на практике.

Отдельно можно выделить рекомендации по преодолению конфликтов между детьми в школе:

• 1.    Обсуждение конфликтной ситуации после того как все успокоятся. Рассказ о случившемся, как будто он произошел в другом классе. Рассуждение о бессмысленности дальнейшей вражды.

• 2.    Установка четких строгих правил поведения так, чтобы каждый ребенок их понял.

• 3.    Показ на своем примере, какие действия ожидаются от детей в конфликтных ситуациях. Проведение ролевой игры.

• 4.    Поощрение умения вести себя дисциплинировано.

• 5.    Объяснение того, что «справедливо» — это не значит «одинаково».

• 6.    Обучение детей самостоятельно идти на компромисс и диалог в разрешении конфликта.

Также можно сформулировать общие рекомендации по разрешению этнического конфликта в школе:

• -    школьники должны осознавать, что представители разных народов предпочитают различные технологии выхода из конфликта;

• -    необходимо привести яркие примеры межкультурных различий;

• -    школьники должны осознать, что такое культурные традиции;

• -    ход работы должен привести к пониманию школьником, что любой межэтнический конфликт может быть успешно разрешен.

В результате можно сделать вывод, что конфликты в педагогическом взаимодействии субъектов образовательного процесса легче предупредить, чем успешно разрешить, а конфликтоустойчивость учителя определяется владением навыками конструктивного поведения в конфликтной ситуации, коммуникабельностью, саморегуляцией и умением управлять своим психоэмоциональным состоянием.