Конфликты как разновидность взаимодействия в студенческой среде

Одна из главных человеческих потребностей - это потребность в общении. Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения.

Студенческий возраст - начало перехода от юности к взрослости, важнейший период развития самосознания и зрелой самооценки. Часто это проявляется в осознании своей индивидуальности, неповторимости, мотивов поведения и деятельности. В завершающей стадии находится и профессиональное самоопределение студентов. Все это делает не только возможной, но и необходимой специальную работу по управлению процессом профессионального самосознания студента, формирования его профессиональной Я-концепции.

Как и в любом коллективе в среде студентов могут и часто возникают ситуации, приводящие к конфликтам. Сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречий, сколько в способе их осознания и разрешения, в системе противодействий в социальном взаимодействии.

Социальные конфликты могут быть вызваны рядом причин. Возможно, одной из главных причин является несовершенство общественных отношений, различия в уровнях доходов, доступе к образованию и пр. Различие систем ценностей различных субъектов, если эти субъекты взаимодействуют друг с другом, может породить конфликт между ними. Конфликт ценностей - наиболее яркий и острый из всех типов социальных конфликтов.

Как предмет исследования ценности располагаются на пересечении двух областей: потребностно-мотивационной сферы личности и мировоззренческой структуре.

Многообразие проявлений конфликтов ценностей затрудняет разработку универсальных процедур разрешения конфликта ценностей. Можно выделить следующие общие принципы разрешения ценностных конфликтов.1. Основой разрешения любого по силе конфликта является признание его участниками ценностного приоритета - сохранение жизни людей, сохранение семьи. Конфликты ценностей, идеалов, а потом и социальные конфликты между социальными группами могут и должны регулироваться на базе общечеловеческих ценностей.2. Признание ценности, идеи, которое вызывает возражение, «вынужденное» признание идей, интересов противоположной стороны.3. Иерархизация ценностей, критериев и т.д.

Конфликты на почве ценностей, в отличие от конфликтов на почве ресурсов, возникают из-за навязывания их одним социальным субъектом другому, принудительного к ним приобщения, либо - из-за пренебрежительного к ним отношения со стороны других субъектов. Само по себе наличие ценностных противоречий совсем не обязательно приводит к конфликту. В педагогическом процессе есть несколько областей возникновения и проявления конфликтов:

«Студент - учебный процесс». Причина - необходимость изменения привычного режима, умение слушать лекции, конспектировать.

«Студент - окружающая среда». Причина - структура высшей школы, система проводимых мероприятий, обязательных к выполнению.

«Студент - студент, группа сверстников». Причина -проблема нахождения ниши в ситуации взаимодействия, желание самоутверждения, максимализм, категоричность.

«Студент - преподаватель». Причина - претензии на высокую оценку.

Факторы, обостряющие противоречия: низкий интерес к некоторым предметам, нежелание выполнять самостоятельную работу.

Как мы уже говорили конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Например, люди могут не соглашаться друг с другом в оценке тех или иных явлений, иметь различные взгляды по тем или иным вопросам, а вместе с тем дружно и согласованно работать. Несогласие может не вести к конфликту.

Таким образом, объект социально-психологического конфликта -это реальный или идеальный предмет, к обладанию которым стремятся все участники данного взаимодействия. Объект этот обладает двумя «неприятными» свойствами, которые и превращают его в эпицентр разногласий. На первый взгляд он неделим и по убеждению оппонентов может принадлежать весь целиком только одной стороне, с другой стороны он обладает разной степенью доступности для участников. Каждый пытается имеющимися в его распоряжении средствами сделать объект более доступным для себя и менее доступным для других. Очень важно, что если для кого-то из участников объект практически недоступен, это не означает его близкого поражения. Просто его конфликтные шаги будут более осрыми, поступки экстремальными и эскалирующими конфликт.

Взаимодействие, имеющее в своем основании такую структуру, имеет много шансов превратиться в настоящий психологический конфликт. Это возможно, если объективное противодействие пройдет стадии идентификации и формирование субъективного образа конфликтной ситуации. В данном случае под идентификацией понимается нахождение лиц, препятствующих в достижении цели. Человек, включенный в систему объективно противоречивых отношений с другими людьми или группой, может достаточно долгое время не осознавать этого. Однако в некоторый момент его шаги по достижению значимой для него цели оказываются невозможными или неэффективными. Возникает состояние фрустрации.

Итак, в субъективных образах конфликта происходит творческая переработка человеком изначальной ситуации противоречия. Эта трансформация часто затрудняет успешное завершение конфликта, что позволяет ряду авторов, в частности - А. Я. Анцупову и А. И. Шипилову, говорить об искажении объективной конфликтной ситуации, которое происходит в ее субъективном образе.

В результате объективной ситуации противоречия рождается социально-психологический конфликт. Рождается и начинает жить и развиваться по своим законам. В теоретической модели, разработанной в отечественной психологии Л. А. Петровской, СПК проходит 4 последовательных стадии развития: возникновения объективной конфликтной ситуации; инцидента; конфликтных действий; исхода.

На первой стадии конфликт как психологическая реальность еще не представлен. Однако в деловых и межличностных отношениях уже существует его реальный зародыш. При определенных условиях люди, начав действовать и убедившись в неэффективности или невозможности этих действий, встанут перед необходимостью как-то объяснить для себя эту фрустрацию. Инциденты и есть формы фрустраций. Это различные события, которые демонстрируют участникам взаимодействия существование некоторой проблемы: не поняли друг друга, не разобрались, не поделили и т.д.

Суть самой проблемы может быть еще далеко не ясна, но возникают напряженность, размолвки, ссоры. Именно на этой, второй стадии, происходит ложная или истинная идентификация и начинает формироваться образ конфликта.

Итак, социальные конфликты - явление неизбежное для любого общества. Они являются источником и необходимым условием общественного развития. Чуть более сложной является социальная структура, чем более дифференцировано общество, тем больше несовпадающих ценностей, интересов, норм, а, следовательно, и больше потенциальных источников для конфликтов. Однако в сложной системе предусмотрены и механизмы для конструктивного их разрешения.

Проблемой любого общества является не отказ от конфликтов, не стремление их не допустить, а то, чтобы избавиться от их деструктивности, т.е. снизить их негативные последствия.

Конструктивное решение конфликтов зависит как минимум от четырех факторов: адекватности восприятия конфликта; открытости и эффективности общения; создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества; определения существа конфликта.

Что касается адекватности восприятия конфликта, то имеется в виду достаточно точная, не искаженная (по возможности, конечно) личными пристрастиями оценка как собственных действий, намерений, позиции, так и поступков, намерений, позиции оппонентов. А получить такую оценку, памятуя о множестве испытываемых ею воздействий, прямо скажем, очень нелегко.

Следующий из упомянутых выше факторов конструктивного решения конфликтов - открытость и эффективность общения противодействующих сторон. О позитивном эффекте, вызываемом подобными характеристиками общения в повседневной жизни, мне уже приходилось упоминать в этой главе. Еще более возрастает их роль в ситуации конфликта. В частности, специалисты обращают внимание на такой существенный момент, связанный с его разрешением, как открытое обсуждение проблемы, в ходе которого стороны, не стесняясь и не сдерживая эмоций, честно высказывают свое понимание происходящего.

Мы обращаем внимание не только на озабоченность трудностями, возникающими во взаимодействии «человек-общество», ио и предлагаем свое видение и рекомендации по совершенствованию социального воспитания и решения современных проблем социума.

Несомненно, обозначенные проблемы - это начало новых научных изысканий, поиска оптимальных возможностей решения столь значимых задач, обоснования закономерностей развития человека в условиях современного развития общества.