Конкурентная функциональная дифференциация в бизнесе

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 2

Считаем, что в современных экономических условиях следует придерживаться основных принципов первого подхода, поскольку анализ и оценка конкурентоспособности предполагают ранжирование организаций по экономическим показателям, что обуславливает природу состязательности.

Кроме того, проблему обеспечения конкурентоспособности объектов невозможно решить без детального анализа механизма действия экономических законов, принципов организации, применения научных подходов к управлению.

Никогда не прекращающаяся прямая и условно-прямая конкуренция субъектов предпринимательского бизнеса, рассматриваемая в качестве ограничителя претензий каждой из компаний на приобретение наилучшей конкурентной позиции, обусловливает на выходе три типа эволюционных эффектов. Эволюционный эффект

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 2

первого типа состоит в относительной неустойчивости конкурентных позиций каждого соперника.

Прямая конкуренция всегда ограничивает притязания субъектов бизнеса на приобретение наилучших и тем более доминирующих и монопольных позиций. Барьеры конкурентного позиционирования создаются в тот момент, когда прямым конкурентам (или хотя бы одному конкуренту) удается переключить платежеспособное внимание клиентов на свою продукцию, создать угрозу такого переключения либо обеспечить видимость переключения. Такое возможно, когда прямые конкуренты:

– предлагают клиентам более качественную, технически совершенную или удобную для потребления продукцию с аналогичными потребительскими свойствами;

– оперативно дифференцируют товарный ассортимент, расширяя либо сокращая собственный товарный ряд в зависимости от изменения конъюнктуры;

– выбрасывают на рынок продукцию, обладающую внешними признаками новых товаров взамен надоевших моделей и образцов;

– выбрасывают на рынок в массовом порядке продукцию, скопированную с образцов, созданных прямыми конкурентами и получивших признание у потребителей;

– демонстрируют способность обеспечивать клиентов высоким уровнем продажного и послепродажного сервиса, включая, например, услуги по гарантийному ремонту и замене продукции, услуги по доставке товаров потребителям, что экономит время и затраты последних; такой сервис часто нравится потребителям больше, чем сами реализуемые товары, или предлагают потребителям продукцию (услуги) для удовлетворения других потребностей и тем самым заодно переключают их внимание и на товары (услуги), являющиеся объектом прямой конкуренции на исходном рыночном сегменте;

– обнаруживают лучшие, нежели прямые конкуренты, способности торговаться с потребителями, начиная с заблаговременного и приветствуемого потребителями уменьшения цен предложения и завершая стимулированием потребителей различными плановыми и внеплановыми скидками, подарками, яркими презентациями;

– приучают клиентов к своему постоянному присутствию на рынке, в частности к своему фирменному стилю, вследствие чего клиенты порой оказываются не в состоянии своевременно переключиться на более интересные предложения прямых конкурентов, обнаруживая изрядный консерватизм предпочтений;

– монополизируют контрагентов, обязывая их не вступать в деловые отношения с прямыми конкурентами;

– договариваются между собой на основе картельных или иных соглашений, направленных против отдельных прямых конкурентов;

– разными способами добиваются уменьшения числа прямых конкурентов для усиления воздействия на оставшихся;

– используют различные средства непосредственного давления на прямых конкурентов, как правило, запрещенные законом, для навязывания им своих интересов, вследствие чего становящиеся зависимыми конкуренты вынуждаются к принятию на себя невыгодных обязательств;

– пользуются поддержкой влиятельных чиновников государственного аппарата или других авторитетных организаций.

Так же как прямая конкуренция субъектов предпринимательского бизнеса, условно-прямая конкуренция между фирмами связана с деятельностью по переключению внимания клиентов на продукцию и услуги конкурентов. Поэтому все перечисленные выше способы создания барьеров для прямых конкурентов используются и в условно-прямой конкуренции. Условно-прямой ее делают некоторые уже известные нам характерные особенности.

Успехи в создании барьеров конкурентам в процессе межпродуктовой конкуренции това-розаменителей во многом зависят от степени дифференциации одноименных потребностей клиентов и, следовательно, от степени устойчивости самого замещения как способа удовлетворения рассматриваемых потребностей. Если объектами конкуренции оказываются новые то-варозаменители, важно также понять, насколько серьезно и обоснованно соперники диверсифицируют свою деловую деятельность и отдаются инновационным бизнес-проектам, в какой мере и до каких пределов такие бизнес-проекты соответствуют характеру основных направлений деловой деятельности предпринимательских фирм.

Межотраслевая конкуренция «за кошелек покупателей» тоже может стать фактором ограничения возможностей субъектов бизнеса в завоевании и отстаивании искомых конкурентных позиций, обусловливая появление особых межотраслевых ограничителей конкурентного доминирования.

Наличие внутри отдельных сегментов рынка особых конкурентов – VIР-конкурентов – обусловливает наличие и VIP-ограничителей конкурентного доминирования.

Важное значение для понимания послед-

Экономика и управление

ствий возведения барьеров прямыми и условно-прямыми конкурентами имеет и указание на второй тип эволюционного эффекта ограничительной практики, содержащейся в конкурентных действиях соперников. Эволюционный эффект второго типа состоит в формировании предпринимательской среды современного бизнеса как сообщества разных по величине компаний.

Чтобы лучше понять, сколь высокую степень значимости имеет рассматриваемый тип эволюционного эффекта, подчеркнем, что разделение субъектов предпринимательского бизнеса в соответствии с их размерами является в современной системе бизнеса наиболее часто встречающейся и наиболее известной классификацией субъектов бизнеса. В ее основу положены чисто количественные критерии определения конкурирующих субъектов предпринимательского бизнеса. Именно в рамках такого понимания и принято выделять крупных, средних, мелких и даже мельчайших предпринимателей-конкурентов. Соответственно во всем мире широкое распространение получили и обобщающие понятия крупного, среднего и мелкого бизнеса.

Различия в размерах субъектов предпринимательского бизнеса, действующих в странах с устойчивой рыночно ориентированной экономикой, имеют стабильный характер. Это объясняется вполне очевидным результатом эволюции деловых отношений между вечными конкурентами: крупные предпринимательские фирмы обладают конкурентным потенциалом и достаточным уровнем конкурентоспособности в сфере крупного бизнеса, но они недостаточно конкурентоспособны в мелком бизнесе, напротив, конкурентные преимущества малых компаний проявляются лишь в мелком бизнесе.

Размеры фирмы не могут дать исчерпывающего представления ни о конкурентном потенциале предпринимателей, ни о силе и интенсивности совершаемых ими действий по отношению к внешнему окружению, ни о характере и степени устойчивости их конкурентных позиций. Крупные и даже очень крупные компании вполне могут оказаться неконкурентоспособными, относительно слабыми и неустойчивыми по сравнению с субъектами среднего предпринимательского бизнеса, а мелкая фирма может выиграть борьбу с гигантом, обладающим огромными производственными площадями и внушительным штатным расписанием.

Поэтому необходимо обратиться к эволюционному эффекту третьего типа, который состоит во внутривидовой функциональной дифференциации предпринимателей. Речь идет не о различиях в выборе направлений, видов, форм и методов конкурентных действий, а о наличии внутри единого вида субъектов деловых отношений – субъектов предпринимательского бизнеса – некоторого числа подвидов, обладающих взаимными отличиями, которые обусловлены неодинаковостью их предпринимательских функций. Обращение к неодинаковости функций субъектов бизнеса в процессе деловой деятельности служит основой для других подходов к классификации предпринимателей, которые, наряду с количественными характеристиками субъектов бизнеса, учитывают и их качественные характеристики.

Дифференциация субъектов бизнеса по различным признакам объектов бизнеса или в зависимости от других особенностей выступает аналогом природной дифференциации видов. Важно подчеркнуть, что различия между конкурентами состоят не только в том, сильны они или слабы, доминируют они или испытывают зависимость, но также и в том, что все они выполняют неодинаковые предпринимательские функции. И эволюционный эффект третьего типа прямой и условно-прямой конкуренции состоит именно в возникновении и усилении конкурентной функциональной дифференциации в системе предпринимательских деловых отношений.

Дифференциация профессиональной деятельности разных компаний приводит и к дифференциации их предпринимательских функций в системе бизнеса. В соответствии со своей функциональной дифференциацией каждая компания определяет, как именно она намерена осваивать избираемые области предпринимательского бизнеса.

Целевые установки узких специалистов в отдельных областях капиталоемкого бизнеса и, к примеру, приверженцев рынка потребительских услуг, скажем, в сфере туристического или парикмахерского бизнеса, не могут оказаться одинаковыми. Не могут быть одинаковыми и оценки конкурентного преимущества компаний со стороны их внешнего окружения. Предпринимательские фирмы, выполняющие на рынке дифференцированные функции, взаимодействуют не только с носителями таких же точно функций, но и другими «функционерами».