Конкурентоспособность организации в спортивно-оздоровительном сегменте

Рынок спортивно-оздоровительных услуг — один из самых быстрорастущих рынков, что подтверждают основные доминантные характеристики отрасли. Исходя из оценок платежеспособного спроса, потребность рынка Татарстана составляет, по крайней мере, 150 тысяч тренировочных мест или 15 тыс. кв. м фитнес-зоны. Также отмечается тенденция увеличения количества клубов малого формата — фитнес-студий, мини-клубов «у дома» [3]. Студии йоги проходят процесс становления и предоставляют новую, развивающуюся услугу в нашей стране, соответственно, этот рынок малоизучен и в большинстве своем представлен, как направление фитнес-индустрии.

Данное исследование проводилось с целью выяснения конкурентоспособности йога-студии, относящейся к категории «у дома» при помощи SWOT-анализа.

Первичная информация представлена следующими источниками: внутренняя документация компании, данные о клиентской базе. Первичная информация была получена также в ходе экспертного опроса и включенного наблюдения.

Инструментом сбора информации являлся опросный лист, состоящий из 20 показателей: 1 Рост рынка.2 Покупательская способность потребителей.3 Лояльность клиентов. 4 Вероятность снижения цен конкурентами. 5 Коммуникационная политика конкурентов.6 Возможность открытия новых точек, филиалов конкурентами. 7 Общее экономическое положение в стране. 8 Гибкость системы ценообразования. 9 Известность торговой марки. 10 Рекламная деятельность.11 PR кампании.12 Мотивация персонала. 13 Система подготовки, обучения персонала. 14 Уровень квалификации персонала. 15 Уровень заработной платы. 16 Состояние оборудования. 17 Оформление помещения и фирменный стиль. 18 Коммуникация при помощи интернета. 19 Расположение студии. 20 Сочетание практики йоги с философскими и медитативными техниками.

Объектом исследования являются эксперты в области йоги в г. Набережные Челны: руководитель йога-студии «Миладар»; заместитель руководителя; ассистент по вопросам продвижения. Участники экспертной группы подбирались таким образом, чтобы была возможность рассмотреть одну и ту же проблему с разных сторон. Экспертам предлагалось оценить по десятибалльной шкале перечень предоставляемых показателей.

По оценкам экспертов были выявлены сильные, слабые стороны организации, а так же ее возможности и угрозы. (Табл.1.)

Таблица 1. SWOT-анализ конкурентоспособности йога-студии «Миладар»

Далее проводится перекрестный анализ между всеми четырьмя группами. Сильная сторона совмещается с возможностью, слабая сторона -с угрозой. Необходимо определить, какие из возможностей внешней среды можно эффективно использовать за счет существующих сильных сторон компании. А также, какие из возможностей внешней среды сейчас недоиспользуются из-за слабостей компании.

С точки зрения сильных сторон и возможностей (SO): конкурентным преимуществом йога-студии является высококвалифицированный педагог с лояльными клиентами, которые в свою очередь, могут распространить информацию о студии своим знакомым. Коммуникацию следует направлять в сторону практики не только тела, но и душевной составляющей и продвигать йогу, как учение, а не элемент фитнеса или «способ похудеть». Расположение студии дает возможность коммуникации в двух направлениях: на родителей учащихся школы и жителей близлежащих комплексов.

С позиции слабых сторон и возможностей (WO) следует: продвигать сайт или группу в социальных сетях Вконтакте и Инстаграм. Повесить объявление о студии на входе школы. Комбинировать информации в социальных сетях: на странице педагога и группе. Разработать фирменный стиль йога-студии, представляя ее как учение, поменять название.

С позиции сильных сторон и угроз (ST): наличие лояльных клиентов снижает риск потери доли клиентов из-за коммуникационной политики конкурентов. Хорошее расположение йога-студии и наличие лояльных клиентов снижает угрозы от открытия йога-студии по соседству. В ценовой категории йога-студия «Миладар» имеет самую оптимальную цену за услуги, поэтому снижение цен конкурентами никак не отразится на клиентской базе.

Сочетание слабых сторон и угроз (WT) отражает отсутствие коммуникационной деятельности у исследуемой йога-студии, в отличие от конкурентов, и соответственно отсутствие новых клиентов. Нестабильность экономического положения в стране увеличивает угрозу повышения арендной платы и снижение заработной платы персоналу.

По результатам проведенного ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения, а также дает возможность увидеть перспективы развития студии в дальнейшем.