Консалтинг как эффективный инструмент управления в условиях кризиса

Консалтинг появился в начале XX века, являясь следствием необходимости нового прогрессивного подхода к управлению предприятием в период развития научно-технического прогресса. Современный консалтинг стал главным элементом экономики и на должном уровне поддерживает деятельность ее инфраструктуры. Деятельность консалтинговых фирм влияет на скорость реакции компаний на перемены рынка, помогает мгновенно ориентироваться в сложившейся обстановке, являясь залогом успешного ведения бизнеса.

Решение подобных задач возлагается на управленческую структуру фирмы, разрабатывающую схему дальнейших действий и план расходов. Однако руководящая структура предприятия не всегда обладает достаточным количеством знаний и уровнем квалификации. Возникновение новых условий, факторов и задач обычно влечет за собой набор новых сотрудников, открытие вакансий, штата компании. К сожалению, применение данного метода не всегда эффективно. Полученные в процессе переобучения знания не гарантируют рациональное их внедрение в систему производства.

Гарантия заключается в практической реализации и приобретении на этой основе опыта, которого не получает переобученный персонал. Компания самостоятельно выйти из кризисного состояния не может. Поэтому на помощь приходят независимые эксперты и консультанты с многолетним опытом. Консалтинговая деятельность заключается в разработке и внедрении индивидуальной программы для предприятия по выходу из состояния кризиса. Прежде всего это разработка стратегии для профилактики кризисных состояний, адаптация деятельности фирмы к новым условиям, восстановление и сохранение платежеспособности, финансовая реабилитация в досудебном периоде компаний с признаками банкротства. Таким образом, антикризисный консалтинг является комплексом мероприятий, которые направлены на стабилизацию положения компании, анализ и решение взаимосвязанных проблем и задач, нацеленных на повышение общей эффективности ведения бизнеса.

Когда же предприятию стоит обращаться к услугам консалтинговой компании, а не использовать собственные силы?

• 1.    Если все специалисты в данной области в организации перегружены решением оперативных задач, которые являются не менее важными для выживания компании. Их отвлечение на проведение изменений может критически отразиться на текущем состоянии компании.

• 2.    Если у сотрудников нет необходимого опыта и квалификации, следовательно, привлечь внешних экспертов - единственный эффективный выход.

• 3.    Если руководство не может точно идентифицировать источник проблем, например, проблемы возникают сразу в нескольких зонах одновременно и для их выявления требуется хороший экспертный опыт.

• 4.    Если решение проблемы требует привлечения руководителей нескольких предприятий в группе компаний или нескольких независимых подразделений в одной большой организации.

Специалистами рассматривается ситуация, в которой находится фирма, и вырабатываются направления выхода из возникшего сложного положения. Для точного определения степени «поврежденности» бизнеса в данный момент, консалтинговыми специалистами оцениваются:

• ■    эффективность управления компанией;

• ■    эффективность управления проектами и инвестициями;

• ■    уровень продаж и продвижение начатых проектов;

• ■    планируемые проекты;

• ■    финансовые потоки;

• ■    клиентская база;

• ■    кадровый состав.

Данные, полученные в ходе исследования, становятся основой при разработке антикризисной программы предприятия. Ее реализация требует изменений в следующих блоках:

Профессиональная поддержка по выстраиванию долгосрочных планов развития компании позволит грамотно и четко определить цели на ближайшие год – три. Эксперты консалтинговой компании выявят проблемы и “перекосы” в управленческой структуре, помогут сгладить острые углы во время реструктуризации и реорганизации компании, проанализируют и внесут необходимые изменения в развитие торговых марок компании. Пересмотр всего товарного портфеля предприятия приведет не только к оптимизации существующей линейки продуктов и их жизненных циклов, но и взвешенно оценит планы по ее изменению.

Продажа нерентабельного производства, неиспользуемого оборудования, объектов незавершенного строительства, сокращение запасов готовой продукции и материалов – одни из первых и необходимых шагов. Необходимо постоянно проводить сверку баланса наличных денежных средств, оптимизировать затраты, работать с кредиторами. Антикризисное управление организацией требует использовать финансы компании максимально оптимизировано.

Однако, несмотря на сложившуюся ситуацию, солидная компания не может себе позволить сворачивать инвестиционные проекты, так как часто это означает конец финансовой жизни предприятия. Стоит только остановить финансовые потоки – и бизнес встанет. К тому же, грамотное выделение средств на интересные и надежные инвестиционные проекты позволит получить существенную финансовую помощь на поздних этапах программы выхода из кризиса.

Затраты на данный сектор в трудные моменты почти всегда становятся для многих весьма сомнительными и неоправданными. Особенно, если речь идет о специалистах компании не самого высокого уровня. Но полностью отказываться от маркетинга в современном мире нельзя - наиболее оптимальным вариантом обычно является перевод маркетинга и аналитики на аутсорсинг. Целый штат квалифицированных специалистов и гибкая система оплаты будут хорошим подспорьем во время кризиса.

Грамотный подход к реорганизации отдела сбыта и каналов продаж в нестабильное время послужит отличным инструментом. Оставив все самое лучшее, накопленное за годы развития компании, эксперты консалтинговой компании предложат свой комплекс изменений и внедрения недостающих компонентов.

Персонал компании – это сила, которая, в зависимости от ситуации, дает и огромные возможности, и является серьезной угрозой компании во все времена существования организации. Оценка кадрового состава должна проходить здраво и непредвзято, выделяя слабые места и определяя портрет каждого будущего сотрудника исходя из антикризисной стратегии развития. Необходимо оптимизировать штатное расписание и рабочее время каждого сотрудника, рассмотреть возможность перевода некоторых функций на аутсорсинг, укрепить дисциплину и донести до каждого сотрудника необходимость рационализации и эффективности ведения любых, даже рутинных операций.

Безусловно, часть изменений пройдет весьма болезненно, но, чтобы выжить и выбраться из кризиса, придется потратить на это время, силы и нервы. Поэтому обращение в консалтинговую компанию за профессиональной помощью позволит свести все эти затраты к минимуму.

На данном этапе, в связи с кризисом нужно говорить об изменении клиентских предпочтений: в период нехватки средств клиенты заказывают лишь те услуги, без которых действительно не могут обойтись. "Очень серьезно сместилась структура спроса,— полагает генеральный директор ООО "Финэкспертиза" Агван Микаелян.— Если до кризиса одним из самых востребованных продуктов были услуги по подготовке сделок слияния-поглощения, то сейчас этих сделок стало гораздо меньше. Гораздо больше требуется комплексных консультационных услуг, связанных с возможностью получения финансирования. Серьезно сузился и рынок налогового консалтинга, просто потому, что бывают моменты, когда налоги не самое главное. В самом начале кризиса мы видели несколько предложений, в том числе от ведущих компаний, об оказании услуг по некоему "антикризисному консалтингу", но мне кажется, что все эти предложения большого успеха не имели и иметь не будут. Потому что, во-первых, у всех крупных холдингов вполне адекватные управленческие кадры, способные самостоятельно решать подобные стратегические задачи, а во-вторых, антикризисное консультирование — это достаточно дорогостоящая вещь. То есть мелким компаниям в условиях кризиса не хватает денег, чтобы оплатить такие услуги, кроме того, чтобы эти услуги могли окупиться, предприятие должно быть достаточно крупным. А крупные компании, как правило, уже имеют внутренние структуры, ориентированные на решение таких задач. Да и вообще, когда наступает время кризиса и время оптимизации, чаще всего загружаются внутренние ресурсы, а не внешние консультанты. Никаких же других принципиально новых продуктов я на рынке не видел".

Темпы роста выручки участников рэнкинга по направлениям консалтинга (%)

И Прирост (%)

Таким образом, антикризисный консалтинг как прогрессивный инструмент должен дать следующие результаты:

• •    выявление и ликвидацию убыточных факторов в хозяйственной деятельности компании;

• •    отсрочку или рассрочку уплаты по кредиторской или дебиторской задолженности, поиск альтернативных вариантов финансирования;

• •    оценку эффективности использования всех ресурсов компании, разработку рекомендаций по ее повышению;

• •    стимулирование спроса на продукцию или услуги;

• •    оптимизацию бизнес-процессов.

Несмотря на пессимизм, формируемый вокруг кризиса, многие сейчас придерживаются убеждения «кризис - это возможность навести порядок в доме». Время - основной ресурс для адаптации к новым условиям, и, как правило, его у компании не так много. Консультант - носитель знаний и опыта многих предприятий, который вы можете использовать, не тратя собственное время и время своих сотрудников. А консалтинг - это хороший инструмент для наведения порядка, важно только понимать возможности и технологию его применения. Профессионализм консультанта заключается в умении найти и предложить компании решение, которое было бы оптимально-достаточным с учетом ее задач, возможностей и ограничений.