Корпоративная культура предприятия

Корпоративная культура это внутренняя эмоциональная среда компании и главное связующее звено во взаимоотношениях между ее работниками. Это именно тот базовый стержень, вокруг которого находятся работники, считающие что нормой трудовой деятельности является умение трудиться в команде, работоспособность, профессионализм [1, с.14].

Такое понятие как «корпоративная культура» вошло в обиход в 20 -е годы прошлого века, когда появилась необходимость упорядочить взаимоотношения внутри крупных компаний, а также осознания их места в инфраструктуре торговых, э промышленных и экономических связей.

В настоящее время корпоративная культура выступает важнейшим условием эффективной работы компании, ее фундаментом для динамичного роста, своеобразным гарантом стремления к росту эффективности функционирования [2, с.75].

Можно привести ряд наиболее самых определений корпоративной культуры.

Капитонов Э.А. полагает, что корпоративная культура предприятия это интересы, идеи, ценности, которые разделяются коллективом [3, с.18]. Сюда входят навыки, традиции, опыт, процессы коммуникации и принятия управленческих решений, страхи, устремления и ожидания, мифы, надежды. Корпоративная культура предприятия это отношение персонала к хорошо сделанной ими работе, и то, что позволяет персоналу и оборудованию работать вместе более гармонично. Это то, как одни части предприятия видят другие его части, и какие формы корпоративного поведения выбирает для себя каждое из подразделений предприятия в результате такого видения ситуации. Это проявляется в шаржах на стенах и шутках, т.е. открыто, или держится закрыто и объявляется только своим сотрудникам.

Корпоративная культура это что более, чем что - либо другое, стимулирует высокую ответственность работников, выполняющего задачи, поставленные перед ними. Она передает видение, привлекает внимание и отмечает заслуги эффективных, творческих работников. Награждая и тем самым признавая таких работников, с помощью корпоративной культуры происходит идентификация их в качестве ролевых моделей.

Ученый В.А. Спивак, определяет данное понятие так: «Корпоративная культура это сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретного предприятия, и задающий общие рамки поведения, которые принимаются большей частью компании. Она проявляется в идеологии и философии менеджмента, верованиях, ценностных ориентациях, нормах поведения, ожиданиях и регламентирует поведение каждого человека, дает возможность прогнозировать поведение сотрудника компании в возникающих критических ситуациях» [4, с.32].

А.Н. Занковский определяет корпоративную культуру так: «Корпоративная культура это приобретенные смысловые системы, которые передаются посредством естественного языка и других символических средств, выполняющие директивные и аффективные, репрезентативные функции и способны создавать культурное пространство и особое ощущение реальности» [2, с.25].

Каждый человек волен сам выбирать наиболее понятное для него определение корпоративной культуры предприятия, но, ясен общий смысл, что корпоративная культура представляет собой очень большую область явлений м духовной и материальной жизни рабочего коллектива, отражает доминирующие в нем моральные ценности и нормы, принятый корпоративный кодекс поведения сотрудников и укоренившиеся традиции, ритуалы которые сформированы с самого момента создания компании и поддерживаются большинством коллектива предприятия. Важной сферой управления корпоративной культурой является ее кадровая составляющая.

Имеющиеся особенности корпоративной культуры предприятия очень часто определяет сама отрасль деятельности предприятия. К примеру, финансовая среда в этом отношении более строга, консервативна, поведение работников финансовых структур подчинено определенным правилам, а стиль их делового общения - формальный. А, например, в сфере торговли правила поведения работников более просты и самобытны, демократичны, допускающие больше вариантов: тут обычно приветствуется коммуникабельность и общительность.

Цель всей корпоративной культуры это обеспечение высокой рентабельности компании посредством совершенствования управления персоналом для обеспечения лояльности всех работников к высшему руководству, воспитания у данных работников хорошего отношения к компании как к своему дому [5, с.26].

Корпоративная культура состоит из основополагающих ценностей, идей и взглядов, которые разделяются всеми членами компании. Она как правило, включает в себя и стиль общения с коллегами и клиентами, и стиль поведения, и активность персонала, его заинтересованность, уровень мотивации работников и многое другое. Поэтому набор таких внешних признаков, как традиции, униформа и совместные праздники в офисе, нельзя рассматривать как основополагающую базу, на которой строится основа корпоративной культуры.

Благодаря правильно выстроенной сильной корпоративной культуре компания становится большой семьей, когда каждый работник предпринимает только те действия, которые наилучшим образом служат благу предприятия.

Полная идентификация работника с фирмой означает, что он не только осознает все идеалы данной компании и четко соблюдает все нормы и правила поведения, но и внутренне полностью принимает все имеющиеся ценности данного предприятия.

В этом случае все культурные ценности предприятия становятся и индивидуальными ценностями работника, занимают прочное место в мотивационной структуре поведения персонала. Со временем каждый сотрудник продолжает разделять эти ценностные ориентации, уже вне зависимости оттого, находится ли он в рамках данной компании или работает в другой фирме, более того, такой сотрудник может стать очень мощным источником данных идеалов и ценностей, как в рамках сформировавшей его компании, так и в любой другой фирме. Помимо ценностей в общую структуру корпоративной культуры пред- приятия входят социальные роли и внутриорганизационные нормы. Под нормами понимают управляющее поведением работников, обобщенные правила, приводящие к достижению поставленных целей предприятия. Роли определяют вклад каждого работника в совместную деятельность фирмы, в зависимости от занимаемой им неформальной или формальной позиции в компании, а также взаимный контроль и взаимные ожидания у всех работников.

Идеи всей корпоративной культуры предприятия носят достаточно абстрактный характер, поскольку мы не можем прикоснуться к ней и увидеть ее, но она присутствует и распространяется.

Корпоративная культура предприятия, является неотъемлемой частью функционирование компании, существенно влияет на ее эффективность. Осознавая это, высшее руководство компаний с стремится к созданию сильной корпоративной культуры, базирующейся на ином, чем прежде, понимании чперсонала и его роли в системе общественного разделения труда.

В целом эффективную и сильную корпоративную культуру отличают следующие признаки:

• -    удовлетворение работой и гордость за ее результаты;

• -    слаженность, взаимодействие, то, что называется team spirit (командный дух);

• -    высокая требовательность к качеству труда;

• -    преданность организации и готовность соответствовать ее высоким стандартам;

• -    готовность к переменам, вызванным требованиями прогресса и конкурентной борьбой, невзирая на трудности и бюрократические препоны [1, с.14].

В целом, корпоративная культура обладает большим влиянием на поведение членов организации.

Для успешного внедрения корпоративной культуры на предприятии, возможно воспользоваться методами, применяемыми в Японии и США, такими как:

• -    корпоративная адаптация новых сотрудников с целью помочь им включиться в рабочий процесс;

• -    изложение корпоративных ценностей, лозунгов и правил

• -    в брошюрах, сообщениях, на стендах и посредством корпоративных СМИ;

• -    регулярные выступления руководства с разъяснениями корпоративных ценностей, целей и правил;

• -    ежедневное вдохновление персонала на работу - пение гимна, выступления ведущих сотрудников с освещением поставленных перед коллективом целей.

В России применяются следующие методы внедрения корпоративную культуру в деятельность организации:

• -    пение корпоративного гимна (компания «Социальная инициатива»);

• -    празднование общегосударственных торжеств в офисе или ресторане;

• -    совместные туристические поездки;

• -    спортивные мероприятия (футбол, автоспорт, бассейн);

• -    видеоролики об интересных хобби сотрудников («Брянский мясокомбинат»);

• -    совместный досуг (охота, боулинг, бальные танцы, керлинг);

• -    особые корпоративные традиции (капустники в день рождения компании).

Таким образом, можно сделать вывод, что результатом правильного внедрения корпоративной культуры станет увеличившееся число клиентов и рост экономической эффективности работы предприятия.