Корпоративная социальная ответственность как инструмент достижения миссии компании

В современных социально-экономических условиях успешность и высокая конкурентоспособность компании зависит от правильно сделанного стратегического выбора компании, к элементам которого относятся:

• V   видение;

• V   миссия;

• V    стратегические цели;

• V    стратегические задачи;

• V    стратегические программы;

• V    ресурсы и возможности.

Также стоит отметить, что тема корпоративной социальной ответственности, или сокращенно КСО, становится всё более востребованной в бизнес сообществе. Корпоративная социальная ответственность – это концепция, которая отражает добровольное желание предприятий принимать участие в улучшении жизни общества и защите окружающей среды.

К основным причинам, побуждающим компании уделять всё больше внимания КСО, можно отнести следующие:

• V    глобализация и как следствие обострение конкурентной борьбы;

• V    усиление процессов слияния и поглощения компаний;

• V    возрастающая роль имиджа и репутации компании;

• V    рост гражданской активности.

Остановимся подробнее на миссии компании и как её можно достичь с помощью корпоративной социальной ответственности.

Разные учёные давали различные определения понятию миссия. Так, М. Мэскон, М. Альберт и Ф. Хедоури дали следующую формулировку понятия миссия: «Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина её существования».

В качестве примера реальной миссии компании, которая тесно связана с принципами КСО, можно привести миссию компании Matsushita, которую сформулировал ещё в прошлом веке Коносукэ Мацусита: «Миссия промышленного предприятия должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми».

КСО должна учитывать интересы и способствовать повышению качества жизни основных заинтересованных лиц компании, к которым относятся сотрудники, инвесторы, акционеры, деловые партнеры, потребители, органы государственной власти, общество в целом. Учет Больмнений, ожиданий и интересов основных заинтересованных сторон компании позволяет вырабатывать эффективные операционные решения, которые позволят достигнуть главной цели компании.

Стоит отметить, что мнение сотрудников относительно того, что должна делать компания в рамках КСО, является ценным источником информации, благодаря которому можно определить основные направления КСО.

Если одним из направлений КСО будет социальная защита и поддержка сотрудников компании, соблюдение баланса между обязанностями и личными интересами, дополнительные возможности обучения и развития, это будет повышать мотивацию сотрудников, и как следствие, помогать в достижение долгосрочных стратегических целей организации, её миссии.

Большое влияние на эффективность бизнеса и достижение миссии организации в настоящее время оказывает имидж и репутация компании. Повышать имидж и укреплять репутацию можно с помощью принципов КСО, которые направлены на охрану окружающей среды.

Данные принципы помогут получить поддержку в лице общественных организаций, занимающихся охраной природных ресурсов, органов власти, заработать лояльность клиентов.

Добросовестное ведение бизнеса позволит наладить долгосрочные отношения с контрагентами. Продвижение принципов КСО в бизнес сообществе, соблюдение принципов добросовестной конкурентной борьбы выступят эффективными инструментами в достижении миссии организации.

Не стоит забывать о таком эффективном направлении КСО как благотворительность и волонтёрство. Поддержка социально значимых проектов, привлечение сотрудников компании в волонтерских программах, формирование благоприятной социальной среды и высокого уровня корпоративной культуры формируют положительный образ компании в глазах общественности. Это оказывает рост нематериальных активов, усиливает бренд.

Если обратиться к западному опыту ведения бизнеса, надо сказать, что при определении инвестиционной привлекательности компании, ряд инвесторов учитывает работу предприятия в области КСО. Поскольку таким образом можно оценить порядочность руководства компании в вопросах финансирования, ответственности перед деловыми партнерами и клиентами.

Исследования западных ученых последних лет показывают, что соискатели при прочих равных условиях выберут компанию с развитой системой КСО, тем самым происходит повышение лояльности со стороны персонала и возрастают шансы на достижение миссии компании с наибольшей эффективностью.

Необходимость повышения социальной ответственности бизнеса отмечается на всех уровнях государственной власти. На наш взгляд, корпоративная социальная ответственность может рассматриваться как эффективный инструмент достижения миссии компании.

Корпоративная социальная ответственность способствует социальному, экономическому, экологическому развитию не только компании, но и общества в целом. Использование принципов КСО позволит достичь коммерческий успех, не пренебрегая этическими нормами по отношению ко всем заинтересованным сторонам.