Корпоративные информационные системы как важный фактор конкурентоспособности предприятия (на примере исследования в сфере гостеприимства)
Автор: Носов Иван Валерьевич
Журнал: Теория и практика общественного развития @teoria-practica
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 8, 2011 года.
Бесплатный доступ
В условиях жесткой конкурентной борьбы, которой характеризуется современный рынок, хозяйствующие субъекты вынуждены постоянно искать возможности повышения эффективности своего бизнеса. К основным факторам успеха, помимо продуманной стратегии бизнеса и наличия квалифицированных трудовых ресурсов, следует отнести и информационные системы. Корпоративные информационные системы (КИС) выступают как связующее звено при выработке стратегии бизнеса, изменении управления, организации целенаправленной работы с персоналом, играют значимую роль в успешной реализации стратегии предприятия в целом.
Конкуренция, конкурентоспособность, информационные системы
Короткий адрес: https://sciup.org/14933666
IDR: 14933666
Текст научной статьи Корпоративные информационные системы как важный фактор конкурентоспособности предприятия (на примере исследования в сфере гостеприимства)
Наличие конкуренции на рынке товаров или услуг, на котором действует предприятие, требует от него обеспечения определенной конкурентоспособности или, в противном случае, грозит вытеснением его с данных рынков.
Российские компании имеют свои особенности конкурентоспособности.
Конкурентоспособность товара должна расцениваться как признанное потребителем свойство объекта потребления превосходить в определенный момент времени по приоритетным характеристикам аналогов в конкретном сегменте рынка.
Можно выделить три подхода к определению конкурентоспособности предприятия: конкурентоспособность как результат производства и продажи конкурентоспособности товаров; конкурентоспособность как процесс создания добавленной стоимости; конкурентоспособность как результат эффективного взаимодействия с факторами внешнего окружения.
Конкурентоспособность организации – это превосходство организации своими товарами и услугами аналогов в конкретных сегментах рынка в определенный период времени и по потенциалу разработать, производить и продавать конкурентоспособные товары (услуги) в будущем, достигнутое без ущерба финансовому состоянию организации [1].
Согласно предложенной классификации уровней обеспечения конкурентоспособности организации конкурентоспособность организации будет обеспечиваться на внешнем и внутреннем уровнях.
Два основных фактора ускорения научно-технического прогресса и стимулирования обновления основных производственных фондов заключаются, с одной стороны, повышением социальной ответственности бизнеса, а с другой – в развитии инновационной политики.
Для определения конкурентоспособности организаций сферы гостеприимства авторы статьи используют авторскую методику, в основе которой лежит интегральный метод оценки. Статус объекта исследования они определяют методом сложения оценок конкурентоспособности предприятия по таким областям, как система менеджмента, маркетинг, производство, финансы и технологии.
Выбор данных критериев был сделан на основе сущности данных факторов:
Система менеджмента – это система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для достижения предопределенных целей. Современные системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определенному признаку, например, по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей и определении конкурентоспособности.
Маркетинг – управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом. Это система взаимосвязей, определяющая конкурентоспособность организации.
Современное общественное производство включает в себя не только материальное производство, но также и нематериальную сферу – производство нематериальных благ и услуг (новые научные открытия, технические изобретения, народное образование, культура, искусство, здравоохранение, бытовое обслуживание, управление, финансирование и кредитование, спорт и др.). Развитие нематериального производства и сферы услуг в решающей степени зависит от производства материальных благ – его технической оснащенности и величины выработки. А потому развитое производство становится важнейшим фактором определения конкурентоспособности.
Финансы – совокупность экономических отношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств. Важнейшим понятием в области финансов является бюджет. Правильное управление бюджетом организации является залогом конкурентоспособности организации.
Технология гостиничного сервиса – комплекс организационных мер, операций и приемов, направленных на обслуживание клиентов как по отдельности так и в целом.
Особо следует заметить, что существует несколько подходов к измерению выгод от внедрения информационных технологий. Одним из них является проведение полного анализа существующей деятельности и прогноза возможных изменений. Такой вариант подразумевает построение двух моделей (до внедрения и после), их сравнение, выявление результатов сравнения с их количественной оценкой.
Хорошей альтернативой является использование системы количественных финансовых и нефинансовых показателей, связывающих конечные результаты деятельности предприятия и качественные изменения, вызванные внедрением информационных технологий.
Как правило, целями внедрения информационных технологий являются рост прибыли, минимизация затрат и потерь, использование резервов предприятия. Исходя из этого, возможные экономические выгоды можно классифицировать следующим образом:
-
- рост валового дохода, выручки от реализации, прибыли;
-
- улучшение финансовой устойчивости, ликвидности, рентабельности, деловой активности;
-
- минимизация затрат, разного рода выплат;
-
- повышение конкурентоспособности;
-
- оптимизация организационной структуры предприятия и т.д.
Кроме того, необходимо оценить степень гибкости применяемых информационных технологий и потенциальные возможности, которые получит предприятие, внедрив данный ИТ-проект.
Конкурентное положение организации определяется суммой оценок:
Кп = Оу + Ом + Оп +Оф +От, (1)
где Кп – конкурентное положение организации;
Оу – оценка системы менеджмента;
Ом – оценка маркетинга;
Оп – оценка производства;
Оф – оценка финансов;
От – оценка технологии.
Каждая оценка складывается из нескольких факторов. Для оценки i-группы факторов используем следующую формулу:
Оi = Ki*∑Fi, (2)
где Оi – i-групповая оценка конкурентоспособности организации по i-группе факторов;
Ki – весовой коэффициент i-группы факторов в общей оценке конкурентоспособности организации; ∑Ki =1;
Fi – средняя экспертная оценка i-фактора.
Таким образом, в результате разработки комплексной методики оценки конкурентоспособности предприятий, функционирующих в одной отрасли, мы имеем возможность сравнить их конкурентные позиции для выявления направлений развития предприятий.
Представим оценку конкурентоспособности организаций гостиничной отрасли.
По результатам сравнения полученных данных установлено, что гостиница «Октябрьская» [2] обладает наибольшими конкурентными преимуществами в маркетинге, производстве, финансах и технологиях. Мини-отель «Суворовъ» [3] уступает своим конкурентам по всем позициям. Гостиничный комплекс «Омега» обладает конкурентным преимуществом в менеджменте.
Как видно наиболее конкурентоспособным предприятием сферы гостеприимства среди анализируемых гостиниц является гостиница «Октябрьская», которая имеет общий интегральный уровень 2,18 баллов. Отметим, что в данной гостинице уровень автоматизации производства достаточной высокий, а также уровень квалификации менеджеров высшего и среднего звена. Это доказывает важность автоматизации производства.
Автоматизация предприятия способствует оптимизации бизнеса, в том числе объединению возможностей управления деятельностью, трудовыми ресурсами и информационными технологиями для комплексного улучшения результатов работы. Именно поэтому проблемы реинжиниринга становятся все более актуальными не только для крупных, но и для небольших предприятий.
Успешное внедрение информационной системы приводит к положительным изменениям в деятельности предприятия и появлению новых возможностей, таких как:
-
- возможность учета сложности и разнообразия продукции и услуг в планировании и финансовом анализе;
-
- способность предугадать и удовлетворить весь спектр требований по обслуживанию клиентов;
-
- возможность адекватно оценить масштабы и сложность рынков;
-
- способность своевременно реагировать на изменение законодательства;
-
- поддержка наращивания капитала и развития трудовых ресурсов;
-
- оперативная реакция на изменяющиеся условия рынка.
Ссылки:
Список литературы Корпоративные информационные системы как важный фактор конкурентоспособности предприятия (на примере исследования в сфере гостеприимства)
- Синельников Д.Я. К вопросу о повышении конкурентоспособности организации. Брянск, 2009.
- Официальный сайт гостиницы «Октябрьская». URL: http://www.oktober-hotel.spb.ru/
- Официальный сайт мини-отеля «Суворовъ». URL: http://www.suvorovhotel.spb.ru/>