Коррекция эмоционального выгорания сотрудников МЧС

Многочисленные научные работы были написаны по проблеме эмоционального выгорания, но все же синдром хронической усталости, является неизбежным «спутником» этой проблемы, и все это ведет к профессиональной деформации. Однако со временем эта проблема не только не потерялась, но и активно накапливается в жизни современных людей.

Актуальность изучения эмоционального выгорания у сотрудников МЧС связано с тем, что их работа ведется в постоянной опасности. С чрезвычайными ситуациями сотрудники сталкиваются в ходе своей работы, что отрицательно влияет на их физическое и психологическое здоровье. Следовательно, разработка профилактической программы улучшит их здоровье и качество жизни.

Цель:  разработать и реализовать программу психологической коррекции выгорания сотрудников МЧС

Задачи:

• 1.    Проанализировать научно-методическую литературу по теме.

• 5.    Разработать коррекционную программу по коррекции эмоционального выгорания служащих в МЧС.

• 6.    Оценить эффективность разработанной программы.

• 7.    Сформулировать выводы.

Объект: эмоциональное выгорание

Предмет:  возможности коррекции эмоционального выгорания сотрудников МЧС

Гипотеза: уровень эмоционального выгорания сотрудники МЧС уменьшится, если разработать и реализовать программу психологической коррекции.

Предмет:  возможности коррекции эмоционального выгорания сотрудников МЧС

Методы исследования: анализ и обобщение научной и методической литературы по избранной теме. Методика изучения синдрома эмоционального выгорания В.В. Бойко. Опросник на «выгорание» MBI (К. Маслач и С. Джексон). Количественный и качественный анализ эмпирических данных.

Выборка исследования представлена группой испытуемых (мужчины) в возрасте от 19 до 45 лет, состоящей из 39 сотрудников.

База исследования ФГКУ «1 ОФПС по Республике Тыва» ПСЧ №7 по охране Каа-Хемского района в Республике Тыва.

Практическая значимость состоит в том, что полученные мной данные позволят в дальнейшем специалистам направит свое внимание на разработку и совершенствование методов работы с сотрудниками, у которых есть или формируется ЭВ.

Программа психологической коррекции может быть реализована в работе психологической службы с целью профилактики и коррекции эмоционального выгорания сотрудников пожарно-спасательных частей и просто сотрудников МЧС других отделений.

Деятельность пожарных сопровождается неблагоприятным воздействием физических, химических, психологических и других патогенных факторов, вызывающих выраженный физиологический и психоэмоциональный стресс.

Ю.С. Шойгу в своей книге «Психология экстремальных ситуаций пожарных и спасателей» выделяет три группы факторов риска, обусловливающих профессиональное выгорание данных профессий:

• 1.    Группа объективных факторов (условия труда, ответственность за жизнь и здоровье людей, постоянное включение в деятельность волевых

• 2.    Группа социально-психологических факторов (социальноэкономическая ситуация в регионе, имидж и социальная значимость профессии, дестабилизирующая организация деятельности, неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности).

• 3.    Группа субъективных факторов (состояние здоровья, склонность к эмоциональной сдержанности, нравственные дефекты и дезориентация личности, иррациональные убеждения, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности, трудоголизм, количество изменений в жизни).

процессов, эмоционально насыщенные межличностные контакты, хроническая напряженная эмоциональная деятельность).

Как описано выше, эмоциональное выгорание представляет собой комплекс симптомов. Он включает в себя сочетание различных негативных показателей, которые отрицательно влияют на профессиональную деятельность сотрудников. Зачастую им не хватает собственных усилий для борьбы с негативным состоянием выгорания, что, в частности, приводит к потере их профессиональных навыков, что, в свою очередь, приводит к профессиональной деформации работника и влияет на эффективность его работы.

Цель:    психологическая коррекция эмоционального выгорания служащих ПСЧ.

Задачи:

• 1.    Осуществление взаимодействия между сотрудниками.

• 2.    Познакомить служащих с феноменом эмоционального выгорания.

• 3.    Обучение участников способом саморегуляции для повышения стрессоустойчивости.

• 4.   Помощь в снижение общего мышечного напряжения.

• 5.   Помощь управлением своим временем.

• 6.   Обучение навыкам совладания со стрессом.

• 7.   Знакомство с эмоциями, научиться их осознавать.

• 8.   Нормализация эмоционального состояния служащих.

• 9.   Обучение навыкам релаксации.

На основе проведенного первичного исследования разработан комплекс занятий направленных коррекцию выгорания служащих МЧС.

Таблица 1  - Тематический план программы психологической коррекции

№	Цель занятия	Содержание
1	Знакомство с участниками группы. Вводная часть и общие правила работы в группе. Установление контакта, создание благоприятной атмосферы.	1.Приветствие 2 . Принятие правил групповой работы 3.Имя-качество 4.Снежный ком 5 .Счет до десяти 6 .Мнение, подведение итогов. 7.Рефлексия
2	Рассказать о СЭВ.	1.Приветствие 2.Мини-лекция: Понятие, факторы развития, симптомы 3.Рефлексия
3	Релаксационные упражнения (техника напряжения и расслабления)	1. Приветствие без слов 2.    Броуновское движение 3. Мышечная релаксация 4.    Расскажи о своем состоянии 5.    Рефлексия
4	Снятие эмоционального напряжения. Попробовать концертировать внимание или рассредоточивать его.	1.Приветсвие 1.    Расскажи о своем состоянии 2.    Список эмоций 3.    Концентрация на счете 4.Маяк 5. Рефлексия
5	Научиться           правильно, распределять свое время	1 .Расскажи о своем состоянии 2 .Ценность времени 3 .Свободное время 3 .Обещание самому себе 4.Мнение 5. Ритуал прощания
6	Снижению эмоционального напряжения, чувства тревоги дискомфорта	1.Приветвие. Расскажи о своем состоянии 2.Релаксационное дыхание 3.Аутогенные тренировки 4. Рефлексия
7	Дыхательные тренировки.	1.Приветсвие 2. Контролируемое глубокое дыхание для насыщения организма кислородом 3.    Улучшение осанки 4.    Полное использование объема легких. Глубокое дыхание для хорошего сна 5.Рефлексия 6. Ритуал прощания
8	Работа с внутренними ресурсами. Снижение          напряжения. Обсуждение     приобретенных навыков и опыта.	1.Приветвие 2.На риск 4.Место 5.    Пожелание по кругу 6.    Мне сегодня 7.    Подведение итогов всех занятий. Что узнали? Чему научились? Будите ли использовать в жизни?

Из отсроченной диагностики можно увидеть снижение показателей эмоционального выгорания сотрудников проходящих психокоррекцию

Сравнение уровня ЭВ

■ Первичное

■ Повторное

Рисунок 6 – Сравнение результатов первичного и повторного исследования после проведения программы психологической коррекции, по методики «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В.Бойко

Оценивая результаты Рисунок 6, полученные после отсроченной диагностики, видно, что у сотрудников проходящих коррекцию, уменьшились показатели уровня ЭВ, и только у 10% показатель остался неизменным. Но хочется отметить, что изменился не только уровень ЭВ, но фазы, из сформированных, перешли к формирующимся.

Фаза "Напряжение"

Рисунок 7 – Сравнение первичной и повторной диагностики по методики В.В. Бойко

В фазе «Напряжение» Рисунок 7, можно заметить, что у сотрудников ПСЧ снизились результаты, и после программы у 88% группы, фаза перешла в формирующуюся, и только у 12% фаза осталась сформирована.

Проведя отсрочено диагностику по методике MBI в адаптации Н.Е. Водопьяновой видно, что до проведения программы коррекции у 89% группы, была высокая степень эмоционального выгорания, а теперь 67% выборки имеют средние значения ЭВ Рисунок 8.

"MBI" в адаптации Н.Е.Водопьяновой

■ Первичное

■ Повторное низкий                                   высокий

Рисунок 8 – сравнение психического выгорания до и после коррекции по методики «MBI» в адаптации Н.Е.Водопьяновой

Сравнение проводилось по Т-критерий Вилкоксона.

Ось значимости:

Тэмп-1

Заключение

Разбор источников дал следующую информацию, в иностранной психологии и в психологии нашей страны нет единого определения эмоционального выгорания. Много противоречий к чему относится ЭВ к процессу или состоянию человека. Так же можно заметить, большое количество моделей ЭВ, есть предположение Пайнса и Аронсона, что ЭВ это - однофакторная модель, именно здесь можно увидеть, что ЭВ это состояние, Д. Дирендонк, В. Шауфели, X. Сиксма определяют, как двухмерную конструкцию (эмоциональное истощение (ЭИ) + деперсанализация). К. Маслач и С. Джексон пишут о трехмерной модели (ЭИ + деперссанализация + редукция личных достижений). Следовательно, нет четкого определения, и модели, которая едина, но все же большинство авторов придерживаются именно трехмерной конструкции.

В данной работе был рассмотрено эмоциональное выгорание служащих в сфере МЧС, а точнее ПСО в Каа-хемском районе по Республике Тыва.

• 1.    Психологическая коррекция сотрудников поспособствовала глубинному пониманию собственной личности, а также разрешению

• 2.    Количественный и качественный анализ эмпирических данных с применением критерия Т-критерий Вилкоксона позволил прийти к заключению о том, что выдвинутая нами гипотеза подтвердилась. Полученные результаты попадают в зону значимости.

трудности дыхания в стрессовых ситуациях, снятию напряжения, как эмоционального, так и мышечного и так же распределению собственного времени.

Таким образом, продуктивность программы психокоррекции была определена результатами, полученными после проделанной работы благодаря разработанным упражнениям и положительному сотрудничеству участников в контакте с психологом.