Краудсорсинг - инновационный способ управления человеческими ресурсами

В настоящее время на фоне новейших изменений в правовых, социальных, экономических и информационных отношениях возникает необходимость совершенствования работы с кадрами, нацеленной на повышение профессионализма трудовых коллективов и работников, усиление требовательности к их деловым качествам и результативности труда. Составляющие данного вида деятельности - обеспечение правильного подбора, расстановки и использования кадров в соответствии с их квалификацией, уровнем подготовки и опытом работы.

Существует множество наиболее используемых источников поиска специалистов:  на основе личных и деловых контактов, а также родственников, друзей, знакомых; ротация кадров; интернет; организация и посещение «Дней открытых дверей», «Ярмарок вакансий»; поиск на базе центров занятости, биржах труда, в рекрутинговых агентств; поиск в учебных заведениях; организация конкурсных проектов.

Когда компания ставит целью сделать поиск специалистов наиболее экономичным способом, то о привлечении внешних служб и консультантов не может идти и речи, однако это, как правило, приводит к большим временным потерям и может снизить качество. Решением данной проблемы является возможность использования инновационных методов и технологий поиска персонала, каковы являются аутсорсинг и краудсорсинг. Аутсорсинг

(outsourcing) был изобретен для использования человеческого ресурса из других компаний. В свое время, краудсорсинг же объединяет трудовые ресурсы всемирной сети. Отличительные признаки краудсорсинга и аутсорсинга представлены в таблице 1[1].

Таблица 1- Признаки аутсорсинга и краудсорсинга

Основные различия представленных способов заключаются в способах постановке задач, стоимости и сроков выполнения заказов, их географией и результатах. Главный постулат краудсорсинга – поиск новых нестандартных решений имеющейся задачи, причем осуществляется это на основе добровольного участия в проекте, без гарантированного вознаграждения. Краудсорсинг уходит своими корнями в базовый эгалитарный принцип: каждый человек обладает знаниями и талантами, которые могут оказаться востребованными другими людьми[2].

Если грамотно обозначить задачу, определив ограничения, краудсорсинг выходит дешевле аутсорсинга. Таким образом, краудсорсинг (англ. crowdsourcing; crowd – «толпа» и sourcing – «подбор ресурсов») – использование коллективного разума в решении разного рода задач. Стандартный случай использования краудсорсинга представляет схему, где задания с помощью Интернета передаются неизвестной группе исполнителей в форме открытого конкурса.

Первооткрывателями в применении данного способа решения задач являются маркетологи, они занимались изучением общественного мнения и сбором обратной связи. Далее краудсорсинг проник в традиционную среду фрилансеров – копирайтеров, дизайнеров, веб- мастеров, аниматоров. Области применения краудсорсинга сегодня сильно расширились.

Краудсорсинг - эффективная стратегия снижения бюджета фирмы, в этой технологии заложен потенциал для создания системы управления подбором кадров, независящей от предопределенности.

Также, краудсорсинг выступает в качестве инновационный способ управления человеческими ресурсами в направлении поиска, подбора и приема персонала, так как использование «коллективного разума» для решения задач сказывается довольно благоприятно на качестве исполнения.

Краудсорсинг включает в себя различную группу подходов, имеющих общую черту: они основаны на участии множества людей. Однако степь такого участия бывает различной. Выделяют следующие основные категории краудсорсинга [2]:

• 1.    Коллективный разум, или коллективная мудрость - группа обладает большим объемом знаний, чем один человек.

• 2.    Творчество группы исполнителей, которое применяется в решении управленческих и организационных задач. Это метод выявить и реализовать творческий потенциал всей группы.

• 3.    Голосование группы. В этой категории краудсорсинга мнение представителя группы лежит в основе систематизации значительных объемов информации. Эта модель часто используется для анализа огромного потока предложений, полученных в ответ на открытое приглашение широких масс к сотрудничеству.

• 4.    Краудфандинг. Краудфандинг пользуется «коллективным кошельком», что позволяет большим группам населения, нуждающимся в средствах, не связываться с банками и другими учреждениями.

Таким образом, для организаций очевидны положительные стороны использования краудсорсинга: возможность иметь почти бесплатную или полностью бесплатную рабочую силу, исполняющую основные задачи. Важно только не забывать, что сообщества сложно объединить, а тем более удержать, поэтому необходимо использовать пути, отличные от стандартных.