Креативность как ключевой элемент стратегического мышления сотрудников компании

В последние десятилетия возросло значение стратегического планирования и управления, поскольку они позволяют выживать фирмам в условиях жесткой конкуренции в долгосрочной перспективе. Стратегический менеджмент дает возможность руководителям компаний своевременно выделять риски, затрагивающие интересы организаций, и управлять ими благодаря использованию доступного объема ресурсов.

В условиях возрастающей роли стратегического планирования особое значение приобретает наличие у сотрудников, в особенности у менеджеров, стратегического мышления. При этом отличительной чертой стратегического мышления, по мнению Минцберга, будет открытие новых стратегий, которые позволят выиграть в конкурентной борьбе за счет предвидения возможного будущего [2].

Многие авторы выделяют следующие черты стратегического мышления: стратегическое видение, умение обозначить цель, навыки анализа информации.

Мы считаем, что при нынешнем динамично меняющемся мире стратегическое мышление должно быть в том числе инновационным, при этом одним из ключевых элементов стратегического мышления должна стать креативность и как следствие умение генерировать идеи.

В настоящий момент не существует четкого определения понятия креативность, недостаточно проведены исследования в области возможности развития у сотрудников этой компетенции. Однако по требованиям, указанным в различных вакансиях, представленных на сайтах hh.ru, superjob.ru(одно из требований: если вы умеете креативно мыслить и создавать идеи), можно сделать вывод о том, что нынешние работодатели нуждаются в сотрудниках, умеющих творчески мыслить, генерировать новые идеи, поскольку креативность сотрудников может стать конкурентным преимуществом организации, функционирующей в условиях новой экономики, где основная тенденция – переход к управлению знаниями.

Попытаемся дать определение понятию креативность, который сегодня все чаще рассматривается не как метод саморазвития человека, а как навык, который может послужить на благо предпринимателей. Креативность, по мнению авторов статьи, - использование интеллектуального капитала, позволяющего получить новый продукт, процесс, услугу.

Мыслящий творчески сотрудникбудучи генератором идей, способен оживлять рынок, действовать более продуктивно. Подобные сотрудники окажутся незаменимыми для компании.

Например, сотрудники Boatmen’sNationalBank, искавшие новый вариант рекламы обслуживания клиентов, подвергли анализу все банковские операции и выяснили, что банк предоставляет клиентам информацию о перечислении средств на счет клиента. При этом подобную услугу оказывал только Boatmen’sNationalBank [1]. Используя методики генерирования идей, решили использовать уникальную услугу в основе рекламной кампании. Вместо рассылки традиционных рекламных буклетов, сотрудники отправили потенциальным клиентам банка посылки со сдобными булочками, банкой джема, ножом и салфеткой, приложив письменное обращение: «Пока вы завтракаете, наш банк уже подготовил информацию о состоянии вашего счета на начало рабочего дня!». Данная нетрадиционная рекламная кампания способствовала увеличению числа клиентов банка

Или пример компании, вице-президент которой дал задание отделу продаж увеличить объемы продаваемой продукции. Сотрудники отдела в результате творческого подхода к проблеме, применения методов генерирования идей пришли к следующей идее: создание подразделения, которое будет обходить дистрибьютеров и сосредоточит усилия на промышленных предприятиях. Это будет способствовать тому, что клиенты сократят затраты на электричество, чтов конечном итоге позволило компании заключать крупные договоры на поставку ламп [1].

Мы видим, что нестандартные идеи руководства, рядовых сотрудников позволяют переосмыслить существующую модель бизнеса, найти новые пути развития, изменить стратегический курс предприятия, который в дальнейшем поможет компании стать лидером на рынке.

Многие считают, что креативность это врожденное качество и его нельзя развить. Однако сегодня становятся все более популярны различные методики для развития творческого мышления. Не так давно руководитель издательства в Америке нанял группу психологов для выяснения того, почему некоторые его сотрудники являются творческими личностями, а другие нет, и какие между ними существуют различия. В результате года исследований психологам удалось обнаружить, что две группы различаются по одному признаку: творческие люди убеждены в том, что они способны генерировать идеи и творчески мыслить, нетворческие считают, что творчество им недоступно.

Психологами была разработана программа обучения, которая состояла из двух частей и была направлена на повышение самооценки сотрудников, не считавших себя творческими личностями. Те, кто прошли обучение, через год стали предлагать новые идеи. В течение нескольких следующих лет эта группа сумела реализовать новаторские проекты и выпустить ряд новых изданий [1].

На сегодняшний день существует ряд методик, различных тренингов, направленных на развитие у персонала творческого мышления, также существуют примеры успешного применения этих методик зарубежными компаниями, а также российскими.

Считаем, что развитие креативности у персонала должно сопровождаться использованием мотивации, проявляющейся в поощренииинициативы, предоставление ресурсов. В дальнейшем мотивация будет способствовать самореализации и приросту знаний и умений.

Таким образом, считаем, что креативность должна являться частью стратегического мышления сотрудников, способствующей повышению эффективности работы. А использование методик развития креативности позволит управлять организацией в условиях неопределенности, нестабильности и будет способствовать реализации инновационных решений.