Критерии и уровни сформированности профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов

В современных условиях развития социально-экономической жизни возрастает потребность в специалистах, обладающих не только узко специализированными знаниями, умениями и навыками, но и имеющих высокий уровень профессиональной коммуникативной компетентности. Стремление к успешному взаимодействию в рамках профессиональной деятельности, умение работать в коллективе, наличие командного духа являются необходимыми требованиями к современному специалисту наравне с профессиональными умениями и навыками.

Проблема оценки (измерения) уровня сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей связана с необходимостью определения и показателей сформированности

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ее компонентов. Только при их детальной разработке и описании можно строить гипотезы и делать выводы о наиболее эффективных методах формирования профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов.

Формированию профессиональной коммуникативной компетентности экономистов посвящены работы В.В. Островой [0] , И.С. Волегжаниной [0] , Л.В. Лазаревой [0] , Е.С. Гричановской [0] . Анализ исследований показал, что авторы по-разному подходят к определению уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности. Так, ряд исследователей (И.С. Волегжанина, Л.В. Лазарева, Е.С. Гричановская) выделяют 3 уровня сформированности профессиональной коммуникативной компетентности: низкий / средний / высокий; оптимальный / допустимый / недопустимый (И. С. Волегжанина). Существует также выделение 4 уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности экономистов: низкий, средний, достаточный и высокий.

Анализ исследований выявил неоднородность критериев и показателей сформированности профессиональной коммуникативной компетентности, однако, можно выделить определенное количество общих показателей, что связано с частичным совпадением критериев сформированности профессиональной коммуникативной компетентности экономистов, разработанных исследователями. В таблице 1 представлены наиболее часто встречающиеся показатели.

Таблица 1. Показатели уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности

Показатели	Авторы
Потребность к овладению коммуникативными знаниями и умениями	В.В. Островая Е.С. Гричановская
Выраженная мотивация на достижение успеха	В.В. Островая Л.В. Лазарева
Владение навыками самооценки, способность к рефлексии	В.В. Островая Л.В. Лазарева Е. С. Е.С. Гричановская
Эмпатия в общении	И.С. Волегжанина Е.С. Гричановская
Способность к рефлексии	И.С. Волегжанина Е.С. Гричановская Л.В. Лазарева
Языковые знания, речевые умения	Л.В. Лазарева И.С. Волегжанина Е.С. Гричановская

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Сравнение подходов по определению критериев и уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности экономистов приводит к выводу о том, что они в большинстве случаев совпадают по уровням, но по критериям и показателям значительно отличаются.

Целью статьи является описание уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей на основе разработанных критериев и показателей.

В рамках нашего исследования профессиональная коммуникативная компетентность экономиста определяется как качественная характеристика личности экономиста, которая проявляется в осуществлении коммуникативного действия на основе коммуникативных знаний, умений и навыков, коммуникативных способностей, профессиональной мотивации в соответствии с целями и ситуативными условиями коммуникации [0] .

Процесс формирования профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов – это процесс поэтапного овладения коммуникативными знаниями, умениями и навыками, необходимыми для осуществления эффективной профессиональной коммуникации.

Профессиональная коммуникативная компетентность экономиста обеспечивается сформированностью ее компонентов. Формирование каждого компонента связано с формированием его основных свойств как части целостной системы.

Нами были выделены следующие компоненты профессиональной коммуникативной компетентности экономистов: когнитивный, деятельностный, поведенческо-эмоциональный и мотивационный.

Методологической основой для разработки критериев и уровней сформированности профессиональной коммуникативной компетентности экономистов является компетентностный подход, определяющий какими именно знаниями, умениями и навыками должен обладать будущий экономист для удовлетворения потребностей работодателя, а, следовательно, для успешной профессиональной деятельности. Под результатами образования, при этом подходе, понимаем компетенции, определяющие работу, которую будет в состоянии выполнять студент после изучения дисциплины или курса дисциплин. Однако, как отмечает А.В. Мамедова, в рамках компетентностного подхода осложняется квалиметрическое сопровождение формирования компетентности, поскольку нужно диагностировать не только профессиональные компетенции,

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ но и оценивать формирование личностных качеств [0].

Оценка сформированности компонентов профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов должна осуществляться с помощью критериев. Под критерием понимают признак, на основании которого производится оценка, поскольку нужно диагностировать не только профессиональные компетенции, определение или классификация объектов или процессов в педагогических системах [0, c. 255]. Критерии раскрываются через определенные показатели. Уровень сформированности каждого компонента профессиональной коммуникативной компетентности определяется сформированностью показателей. Под показателями профессиональной коммуникативной компетентности будем понимать количественные и качественные характеристики ее сформированности [0, с. 572].

Для оценки уровней (высокого, среднего или низкого) сформированности компонентов профессиональной коммуникативной компетентности были выделены следующие критерии: критерий оценки профессиональной коммуникативной мотивации (мотивационный критерий), критерий оценки профессиональных коммуникативных знаний (когнитивный критерий), критерий оценки коммуникативных умений и навыков (деятельностный критерий), критерий оценки коммуникативных способностей (поведенческо-эмоциональный критерий).

Показателями мотивационного критерия являются понимание необходимости коммуникации для осуществления успешной профессиональной деятельности, желание осуществлять коммуникацию, потребность в постоянном самообучении, саморазвитии и самосовершенствовании в сфере профессиональной коммуникативной компетентности. К показателям мотивационного компонента также были отнесено стремление к лидерству в использовании коммуникативных знаний и умений в профессиональной деятельности.

Когнитивный критерий определяется полнотой знаний студента о сущности, структуре, функциях и стилях коммуникации, особенностях профессиональной коммуникации, невербальных средствах коммуникации, о правилах профессиональной коммуникации, техниках и технологиях коммуникации, а также полнотой знаний о сформированности у себя коммуникативных умений и навыков.

Показателями деятельностного критерия являются умение использовать профессиональную терминологию; умение распределять полномочия; умение убеждать; умение участвовать в дебатах; умение выступать публично; умение провести презентацию; умение инициировать и предоставить обратную связь партнеру

по коммуникации; владение навыками написания деловой корреспонденции; умение использовать коммуникационные технологии (телефон, Интернет).

Поведенческо-эмоциональный критерий определяется умением управлять коммуникативной ситуацией и умением ее корректировать, умением управлять и корректировать свое поведения в зависимости от поведения собеседника; умением организовывать совместную профессиональную (проектную) деятельность; умением учитывать особенности вербального и невербального поведения собеседника; при общении с человеком в состоянии агрессии – умением скорректировать это состояние до адекватного, уклонением от конфликта.

Были выделены высокий, средний и низкий уровни сформированности компонентов профессиональной коммуникативной компетентности. В таблицах 2–5 описаны уровни сформированности компонентов (мотивационного, когнитивного, деятельностного и поведенческо-эмоционального) профессиональной коммуникативной компетентности.

Оценка уровня сформированности мотивационного компонента профессиональной коммуникативной компетентности осуществляется на основе наблюдений преподавателя за работой студентов и на основе опросов студентов.

Таблица 2. Уровни сформированности мотивационного компонента ПКК будущих экономистов

Уровень	Показатели
Высокий	Понимание необходимости эффективной коммуникации для осуществления успешной профессиональной деятельности. Устойчивое желание осуществлять эффективную коммуникацию. Наличие    потребности    в    постоянном    самообучении,    саморазвитии, самосовершенствовании в сфере профессиональной коммуникативной компетентности. Постоянное стремление к лидерству в использовании в профессиональной деятельности коммуникативных знаний и умений
Средний	Понимание необходимости эффективной коммуникации для осуществления успешной профессиональной деятельности. Определенная тенденция к осуществлению эффективной коммуникации. Диагностируется   развитие   в   сфере   профессиональной   коммуникативной компетентности. Определенная тенденция к использованию коммуникативных знаний и умений в профессиональной деятельности
Низкий	Нежелание осуществлять коммуникацию. Отсутствие   потребности   в   постоянном   самообучении,   саморазвитии, самосовершенствовании в сфере профессиональной коммуникативной компетентности. Отсутствие стремления к использованию в профессиональной деятельности коммуникативных знаний и умений

Таблица 3. Уровни сформированности когнитивного компонента ПКК будущих экономистов

Уровень	Показатели
Высокий	Полнота и глубина знаний о профессиональной коммуникации в объеме, предусмотренном учебной программой. Логичность изложения знаний. Полнота знаний о развитости у себя коммуникативных умений
Средний	Достаточный диапазон знаний о профессиональной коммуникации в объеме, предусмотренном учебной программой, однако их глубина зависит от ситуативного интереса, связанного с необходимостью дальнейшего обучения или с будущей профессиональной деятельностью. Логичность изложения материала. Фрагментарность знаний о развитости у себя коммуникативных умений
Низкий	Недостаточный диапазон знаний о профессиональной коммуникации. Нелогичность изложения материала. Фрагментарность или отсутствие знаний о развитости у себя коммуникативных умений

Оценка уровня сформированности когнитивного компонента профессиональной коммуникативной компетентности осуществляется преподавателем по результатам устных и письменных текущих или итоговых опросов.

Таблица 4. Уровни сформированности деятельностного компонента ПКК будущих экономистов

Уровень	Показатели
Высокий	Правильное и самостоятельное выполнение профессионально направленных задач репродуктивного и продуктивного типов. Оформление выполненных заданий в соответствии с требованиями. Выполнение профессионально направленных задач осуществляется в требуемый срок
Средний	Самостоятельное выполнение профессионально направленных задач репродуктивного и продуктивного типов, допущены незначительные ошибки. Оформление выполненных заданий с незначительными ошибками. Выполнение профессионально направленных задач осуществляется в требуемый срок
Низкий	Выполнение профессионально направленных задач только репродуктивного типа. Качество выполнения задач продуктивного типа не соответствует требованиям. Оформление выполненных заданий не соответствует требованиям. Выполнение профессионально направленных задач осуществляется позднее срока, определенного преподавателем

Анализ педагогической литературы обнаружил два основных вида обучения: репродуктивное обучение, при котором ученики или студенты усваивают готовые знания и действуют «по образцу» (выполняют задания репродуктивного типа) и продуктивное обучение, при котором учащиеся и студенты приобретают новые знания в процессе

самостоятельной творческой деятельности (выполняют задания продуктивного типа). Таким образом основным критерием определения уровней сформированности деятельностного компонента было выполнение задач репродуктивного и продуктивного типов.

Оценка уровня сформированности деятельностного компонента профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов осуществляется преподавателем в баллах в ходе выполнения студентами заданий (практических работ, проектных работ, заданий для самоподготовки и т.п.) в процессе внеаудиторной и аудиторной работы.

Оценка уровня сформированности поведенческо-эмоционального компонента профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов осуществляется преподавателем во время выполнения студентами практических работ, связанных с формированием ее поведенческо-эмоционального компонента и в процессе наблюдения за работой студентов в малых группах при выполнении групповых задач, а также при помощи опросов.

Сформированность у студентов только профессиональных умений и навыков, без учета коммуникативных умений и навыков, не является залогом успешной профессиональной деятельности в будущем. Низкий уровень мотивации студентов развивать профессиональные коммуникативные умения и навыки отрицательно влияет на динамику формирования высококлассных специалистов. Поэтому, основной задачей на начальном этапе считаем необходимым вызвать у студентов высокий интерес к развитию у себя вышеперечисленных умений и навыков, входящих в структуру профессиональной коммуникативной компетентности.

Таблица 5. Уровни сформированности поведенческо-эмоционального компонента ПКК будущих экономистов

Уровень	Показатели
Высокий	Способность управлять своим поведением и корректировать его в зависимости от поведения собеседника. Активное участие в организации совместной деятельности (например, подготовка презентации). Способность учета особенностей вербального и невербального поведения собеседника. Способность уклониться от конфликта
Средний	Не постоянный учет поведения собеседника при коммуникации. Пассивное участие в организации совместной деятельности. Не постоянный учет вербального и невербального поведения собеседника. Средний уровень конфликтности
Низкий	Отсутствие саморегуляции в процессе коммуникации. Неучастие в организации совместной деятельности. Неспособность и нежелание учитывать особенности вербального и невербального поведения собеседника. Высокий уровень конфликтности

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Выбор качественных критериев, показателей и уровней сформированности компонентов профессиональной коммуникативной компетентности будущих экономистов дает возможность использовать их в образовательном процессе высшей школы.