Кризис в организации: опасность или возможность?

Кризисные явления преследуют человека на протяжении всей его жизни: это и возрастные кризисы, экономические кризисы, кризисы в семье. Для многих людей само понятие «кризиса» носит строго негативный характер, мы привыкли ассоциировать его с чем-то плохим, непонятным, возможно, губительным. Однако в китайском языке есть слово, состоящее одновременно из двух иероглифов: один означает «опасность», другой – «случай, возможность». Какое же слово является симбиозом двух таких противоположных вещей? Правильно, кризис. Таким образом, китайский язык может передать некую двусторонность данного понятия. Но обо всём по порядку.

Понятие «кризис» имеет латинские корни и означает «приговор». Относя данное слово к организации, мы понимаем под ним ситуацию некой нестабильности, отклонения от нормы. Кризис в организации – явление прогнозируемое, существует целый ряд признаков, при помощи которых можно диагностировать кризисную ситуацию: сложности в управлении, уход клиентов/поставщиков/партнеров, проблемы с целеполаганием, не достигаются цели. При этом нет ни одной компании в мире, которая бы не сталкивалась на пути своего развития с кризисами.

Любая компания развивается по уже известным этапам, поддается выявленным законам – законам жизненного цикла. Наиболее подробной моделью жизненных циклов является модель И. Адизиса, сравнившего развитие организации с развитием человека (рис.1). Кризисы являются неотъемлемой частью развития организации – переход с одного этапа на другой непременно сопровождается кризисом. Таким образом, можно выделить промежуточный кризисы в организации (на рисунке пунктирные линии в фазе роста) и кризис как полноценную стадию жизненного цикла (на рисунке – пунктирная кривая в фазе старения).

Рис.1 Стадии жизненного цикла организации по Адизесу

И. Адизис выделил 10 основных стадий жизненного цикла организации. Кризисы, соответствующие переходу от одной стадии к другой, рассмотрим в таблице.

Стадия Кризис, отклонение, соответствующее переходу к следующей стадии Краткое описание кризиса Младенчество «Смерть в младенческом возрасте» Наступает, если младенчество затянулось, истощился энтузиазм и преданность основателей к своему детищу, а также в результате невосполнимых утрат ликвидности. Давай-давай «Западня основателя» Основная причина – нежелание основателя трезво взглянуть на реальность и отказаться от старого способа мышления и поведения. Всё держится на основателе, который не осознает, что организация уже слишком велика, чтоб держать всё в одних руках Юность «Преждевременное старение» Администраторы берут в свои руки управление, и организация становится полностью управляемой, теряя при этом гибкость. Возможность остановки развития организации. «Несостоявшийся предприниматель» Возникает тогда, когда в организации основной функцией управления остается предпринимательство (генерация идей), а, требующиеся уже к этому периоду, функции администратора, интегратора и производителя "Экономика и социум" №6(19) 2015    430

Таким образом, мы выделили «промежуточные» кризисы в организации. Если компания успешно преодолела кризис стадии «Юности», она переходит в «Расцвет», а позже – в «Стабилизацию». Адизис отмечает, что перед организацией, прошедшей этот путь, становится первостепенная задача удержаться в этом состоянии, иначе неминуем кризис «Старения», который может повлечь за собой массу серьезных проблем.

Кризис в любом случае – это неприятно. Но для кого-то стакан наполовину пуст, а для кого-то – наполовину полон. Кто-то может использовать кризис для поиска потенциала, скачка для развития, а кто-то – опустить руки. Таким образом, из кризиса существует два основных выхода, назовем их оптимистичный и пессимистичный. В случае первого, организация ищет возможность, а во втором – поддается опасности и, чаще всего, прекращает своё существование. Вот в чём заключается двойственность понятия «кризис», так ловко и умело подчеркнутая в китайский языке.