Квалиметрическая модель оценки соответствия систем менеджмента качества предприятий - поставщиков материальных ресурсов для ВС РФ

Н естабильность военно-стратегической обстановки в современном мире, развитие средств противоборства и вооружен -ной борьбы, активизация организованного международного терроризма, появление новых геополитических и военных вызовов и угроз, а также переход к высокотехнологичным формам и спосо-бам ведения боевых действий обусловливают важность принципи-ально новых форм и методов обеспечения качества поставляемых в ВС РФ материально - технических ресурсов.

В новой системе материально-технического обеспечения войск (СМТО) коренным образом изменился характер его организации. Широкое развитие получило государственно-частное партнерство, расширилась номенклатура и объемы передачи сторонним органи-зациям выполнения обеспечивающих функций, которые напрямую не относятся к боевым. Тем самым сделана попытка повысить каче ство обеспечения войск (сил) до уровня общепринятых стандартов, а самое главное — создать благоприятные условия для совершен -ствования боевой и специальной подготовки.

ОРЛОВ

Александр Викторович – адъюнкт Военного университета МО РФ, эксперт в области контроля качества продукции легкой и текстильной промышленности

Однако, как правило, номенклатура продукции, поставляемой в рамках материально - технического обеспечения войск (сил), не относится к военной продукции, разрабатывается и изготавлива ется без участия государственных заказчиков. Очевидно, что такая продукция, а также процессы, связанные с ее разработкой и произ водством, никак не регулируются государственными заказчиками. В сферу их полномочий по установлению обязательных требова ний продукция двойного применения попадает после ее закупки и поставки в войска (силы). При этом данная продукция включается в соответствующую войсковую систему технической эксплуатации, и на процессы, реализуемые на стадии обращения продукции, начи нают распространяться обязательные требования государственных заказчиков оборонного заказа1.

В условиях ограниченности бюджетных ресурсов объективно встает вопрос об их эффективном и экономном расходовании2.

Перед органами военного управления ставится задача по совершенствованию механизма оценки соответствия постав -ляемой продукции на основе внедрения новых методов и моделей оценки систем менеджмента качества предприятий — поставщиков материально - технических ресурсов в ВС РФ. В рамках оценки про -водится процедура, состоящая из двух эта -пов: измерения свойств процесса поста -вок материально технических ресурсов и непосредственно оценивания измеренных свойств. Для оценки качества СМК необ-ходимо назначить экспертную группу из числа специалистов, перед которыми ста вится задача оценки критериев, отражаю щих реальные требования к поставщику материально технических ресурсов. В то же время имеющиеся методики имеют общий недостаток — у них отсутствует алгоритм построения модели с привлече нием методов квалиметрии1.

На основе анализа существующих мето -дических подходов в этой области автором предложено использовать в качестве кри терия оценки соответствия СМК следую щие показатели:

• А.    Качество ресурсов:

РНОРМ — соблюдение нормативных значений потребления материально технических ресурсов при производстве товаров, работ и услуг;

РКВАЛ — требования к качественному составу персонала предприятий;

РИНФОРМ — наличие у предприятия лицензии и информации об его учрежде -нии.

Б. Качество процесса:

ПБЕЗ — соблюдение специальных тре-бований безопасности и санитарно гигиенических норм;

ППОЛН — наличие и полнота процедур, которые обеспечивают высокое качество поставляемых товаров, работ и услуг;

R уо — условия гарантийного обслужива-ния.

• В.    Качество результата:

R _СУ д — степень удовлетворенности воин -ских частей поставляемыми товарами, работами и услугами;

RНЗСУ — известные случаи нарушения за -конодательства РФ и стандартов, которые выявлены в ходе проверок контролирую щими инстанциями.

Предлагаемая система показателей позволяет сформировать сбалансирован ную методику оценки соответствия пред приятий, которые поставляют товары, работы и услуги. При формировании модели оценки соответствия СМК вос пользуемся методом анализа иерархий Т Саати2. Применительно к выбору пред -приятия - поставщика с учетом оценки СМК преимущество этого метода заклю чается в сопоставлении разных показате лей с различными единицами измерения.

Постановку задачи построения модели сформулируем следующим образом. Представлено: множество альтерна тивных предприятий - поставщиков материально технических ресурсов и кри терии их сравнения. Конечная цель пред лагаемой модели - определение приори тетов сравниваемых показателей СМК и выбор организации из существующего множества.

Наличие отчетливого представления о проблеме позволяет экспертной группе попарно сравнивать предпочтительность выбора каждой из альтернатив [формиру-ется матрица парных сравнений A =( a^j )]. В дальнейшем для каждого критерия про водится оценивание весов важности каж дой альтернативы A1 , .. A n в виде опреде-ленного вектора.

Для этого используется шкала отно-сительной важности показателей, пред ставленная в табл. 1 3 . Однако вначале определяются весовые коэффициенты (или приоритеты) указанных показателей. Для этого проводится попарное сравне ние относительной важности показате лей СМК с использованием стандартной шкалы. Результаты этого расчета отра жены в табл. 2, в которой представлена обратно симметричная матрица.

Впоследствии определяются весовые коэффициенты показателей, которые представлены в виде обратно симме тричной матрицы. Вычисление вектора локальных приоритетов необходимо про водить на основе нормализации ком

Таблица 1

Интенсивность относительной важности	Определение
1	Равная важность элементов
3	Умеренное превосходство одного над другим
5	Существенное или сильное превосходство
7	Значительное превосходство
9	Очень сильное превосходство
2, 4, 6, 8	Промежуточное суждение между двумя соседними
Обратные величины приведенных выше чисел	Обратные соотношения между сопоставляемыми элементами

¹ Ломазов В.А., Прокушев Я.Е. Решение задачи экономичного многокритериального выбора на основе метода анализа иерархий // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Сер. История. Политология. Экономика. Информатика, 2010, т. 7, № 14-1-1, с. 128–131.

Таблица 2

Сравниваемые показатели качества	Р НОРМ	Р КВАл	Р ИНФОРМ	П БЕЗ	П ПОлН	R УО	R СУД	R НЗСУ
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Р НОРМ	1	0,5	0,5	0,5	0,5	1	0,333	0,25
Р КВАЛ	2	1	1	2	0,333	0,5	0,25	0,5
Р ИНФОРМ	2	1	1	0,333	0,25	0,5	0,333	0,5
П БЕЗ	2	0,5	3	1	0,5	2	0,5	0,333
П ПОЛН	2	3	4	2	1	3	0,5	0,5
R УО	1	2	2	0,5	0,333	1	1	0,333
R СУД	3	2	3	2	2	1	1	0,5
R НЗСУ	4	2	2	3	2	3	2	1

Стандартная шкала относительной важности, используемая в методе анализа иерархий ¹

Матрица попарных сравнений показателей СМК

понент собственного вектора матрицы попарных сравнений.

Следующим этапом является определение компонент собственного век- тора матрицы, которые определяются на основе расчета среднего геометрического значения в каждой строке:

xi

n

n П

j = 1

a ij

i = 1, n

, (1)

где x_i – компонента собственного вектора обратно симметричной матрицы, соответствующая ее i -й строке;

n – размерность матрицы;

a_ij – результат попарного сравнения альтернатив (включенные в i -ю строку, по всем j- м столбцам матрицы).

Поскольку в нашей модели восемь показателей, то расчет производится посредством извлечения корня восьмой степени (из произведения компонент вектора матрицы по строкам). Далее суммируются оценки полученных компонент собственного вектора (по всем столбцам), и каждая компонента строки делится на полученную сумму. Результаты расчета приведены в табл. 3.

Из анализа полученных данных можно сделать вывод, что наиболее значимыми показателями являются R _НЗСУ, П_ПОЛН, R СУД .

В меньшей степени влияют на соответствие СМК показатели Р_НОРМ, Р_{ИНФОРМ ,} Р КВАЛ .

Таким образом, для определения резуль-

Таблица 3

3 s is cd Н са cd cd ф Q-B О	s о и №	№	S О e и s №	m и К	с	§ *	=;	m ^	S в cd g ii®l §5$5 ос В	cd H & 4 m
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Р НОРМ	1	0,5	0,5	0,5	0,5	1	0,333	0,25	0,518	0,058
Р КВАЛ	2	1	1	2	0,333	0,5	0,25	0,5	0,733	0,082
Р ИНФОРМ	2	1	1	0,333	0,25	0,5	0,333	0,5	0,586	0,066
П БЕЗ	2	0,5	3	1	0,5	2	0,5	0,333	0,917	0,103
П ПОЛН	2	3	4	2	1	3	0,5	0,5	1,565	0,175
R УО	1	2	2	0,5	0,333	1	1	0,333	0,828	0,093
R СУД	3	2	3	2	2	1	1	0,5	1,565	0,175
R НЗСУ	4	2	2	3	2	3	2	1	2,213	0,248
Итого									8,926	1,000

Матрица сравнения показателей СМК

тирующего оценочного показателя интегральной оценки СМК предприятия – поставщика предлагается следующая интегральная квалиметрическая модель: К_ИНТ = 0,058 Р_НОРМ + 0,082 Р_КВАЛ + 0,066 Р_ИНФОРМ + 0,103 П_БЕЗ + 0,175 П_ПОЛН + 0,093 R УО + 0,175 R СУД + 0,248 R НЗСУ (2).

В представленной модели входящие в ее состав показатели СМК отражены пока в общем виде, без детализации и конкретизации их описания. На основе полученных данных решается задача по оценке соответствия систем менеджмента качества предприятий – поставщиков материально-технических ресурсов в Вооруженные силы РФ.

В дополнение к этой модели (для каждого критерия СМК и альтернативной организации-поставщика) необходимо также построить матрицы парного сравнения, которые и позволят выбрать окончательно предприятие – поставщика материально-технических ресурсов в ВС РФ.

Таким образом, разработанная квали-метрическая модель оценки соответствия систем менеджмента качества предприятий – поставщиков материальнотехнических ресурсов в ВС РФ, реализующая комбинационный подход, обеспечивает получение интегральной оценки на основе совместного учета результатов как экспертного, так и формального подхода. Предлагаемая модель основана на решении многокритериальной задачи и использовании аппарата методов квали-метрии. Главное отличие предлагаемой модели от существующих заключается в определении требований к процессам СМК поставок материально-технических ресурсов в Вооруженные силы РФ. Преимущество применения модели для оценки соответствия систем менеджмента качества предприятий – поставщиков материально-технических ресурсов в ВС РФ заключается в выборе на основе интегральной оценки СМК наиболее приемлемой организации-поставщика.