Использование возможностей корпоративной социальной сети для моделирования и прогнозирования поведения сотрудников

Оцениваются возможности корпоративных социальных сетей как средства управления поведением сотрудников предприятия или организации. Корпоративные социальные сети, такие, например, как Яммер от компании Майкрософт, очень популярны на предприятиях и в организациях в США. Как правило, корпоративные социальные сети используются в качестве платформы, обеспечивающей обмен сообщениями между сотрудниками, занятыми на одном проекте или работающими в одной организации. Однако возможности корпоративных социальных сетей гораздо шире. Практика перспективного и ежегодного планирования бизнеса в США предусматривает создание планов повышения эффективности организаций и путей реализации этих планов. В США термины «организационная эффективность» или «эффективность организаций» описывают раздел перспективного планирования, связанный с развитием персонала предприятия или организации. Целью повышения эффективности организаций является создание и закрепление определенных норм поведения персонала, способствующих достижению организацией поставленных целей. В статье описана практика применения корпоративных социальных сетей: • для сбора, обработки и анализа данных об эмоциях и поведении сотрудников; • постановки целей и задач организации в области организационной эффективности; • систематического отслеживания темпов реализации поставленных задач в этой области; • создания разнообразных программ, способствующих улучшению организационной эффективности, и управления этими программами; • отслеживания тенденций изменения поведения сотрудников в кратко и долгосрочной перспективе с целью оценки эффективности таких программ; • создания и поддержки неформальных рабочих коллективов и групп, способствующих внедрению норм поведения и инноваций; • создания условий для апробации моделей желаемого поведения сотрудников; • моделирования желаемого поведения и эмоционального настроя сотрудников; • прогнозирования изменений в поведении и эмоциональном настрое сотрудников; • автоматизации отчетов организации о результативности; • создания и закрепления определенных норм поведения персонала. Корпоративные социальные сети дают широкие возможности для прогнозирования, моделирования и управления поведением и эмоциональным состоянием сотрудников. В статье описывается практика использования корпоративных социальных сетей для решения этих задач и приводится описание инструментов для сбора данных и отслеживания тенденций поведения сотрудников. Целевая аудитория статьи - руководители предприятий и организаций, специалисты по управлению проектами, организационной динамике и тренировке персонала.