Лояльность потребителя в структуре потребительской активности
Автор: Глоян Р.Р., Айба И.А., Почекаев А.О.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 1 (20), 2016 года.
Бесплатный доступ
В исследовании рассмотрены сущность и особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании
Лояльность потребителя, уровни лояльности, модель потребительской активности, маркетинг
Короткий адрес: https://sciup.org/140115908
IDR: 140115908
Список литературы Лояльность потребителя в структуре потребительской активности
- Величко Н.Ю., Миносян С.Д. Маркетинговые мероприятия по повышению лояльности потребителя к гостинично-туристскому продукту//Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. 2013. -№ 6. -С. 47-52.
- Айба И.А., Величко Н.Ю. Удовлетворенность и лояльность потребителей гостинично-туристских услуг/В книге: Современные проблемы экономики и менеджмента. Орел, 2015. С.81-98.
- Андреев А.Г. Лояльный потребитель -основа долгосрочного конкурентного преимущества компании /Андреев А. Г.//Маркетинг и маркетинговые исследования. -2003. -№ 2. -С. 15-20.
- Величко Н.Ю. Исследование лояльности и удовлетворенности потребителя и методы управления ими/В книге: Социально-экономические и правовые основы развития экономики. Уфа, 2015. С.58-69
- Величко Н.Ю. Совершенствование управления маркетингом в сфере гостинично-туристских услуг (на примере курортного региона): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук/Научно-образовательный центр Российской академии образования. Сочи, 2004
- Величко Н.Ю. Удовлетворенность потребителей образовательных услуг как источник конкурентного преимущества университета//Гуманизация образования. 2015. -№ 4. -С.69-74.
- Современная модель эффективного бизнеса: монография/Н.Ю.Величко, Н.А. Гончарова, В.В.Заболоцкая и др./Под общ. ред. С.С.Чернова. -Книга 10. -Новосибирск: ООО «Агенство «СИБПРИНТ», 2012. -С. 94-107.
- Современные теории менеджмента: научная коллективная монография/Е.В. Петрухина, Е.В. Симонова, Гужина Г.Н. -Орел: ООО «Научное обозрение», 2014. -С.69-85.
Статья научная
