Маркетинг как инструмент повышения эффективности коммерческой деятельности

Такое понятие как «маркетинг» появилось в терминологии в США в конце девятнадцатого - начало двадцатого века. Данный период был охарактеризован трудностями с кризисом производства, а отсюда и вытекают проблемы с удовлетворением нужд потребителей.

На тот момент главной целью маркетинга, как чего-то коммерческого был поиск покупателя и ориентирование его на ту продукцию, которую производство было в состоянии выкупать.

По теории маркетинга, деятельность предприятий и фирм должна строиться, соответствуя ключевому принципу, а именно производить ту продукцию, что-пользуется спросом у потребителей, а не продавать ту продукцию, которая уже произведена.

В современном мире понятие маркетинг связан с системой организационной деятельности компании, изучению рынка и сопоставлению реальных запросов покупателей и разработки предоставления товаров и услуг в соответствии с интересами той самой компании (получение прибыли). Производство товара напрямую зависит от запросов потребителей.

На данный момент, в современной литературе существует большое количество определений понятия «маркетинг», некоторые авторы видят данный процесс как систему или совокупность, а другие определяют маркетинг как философию. Рассмотрим наиболее распространенные подходы к определению термина «Маркетинг»:

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как управленческую концепцию, обеспечивающую рыночную ориентацию производственно-сбытовой деятельности фирмы [1].

Автор книги «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах» П.С. Завьялов дает следующее определение термина: «Маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка и получение на этойоснове устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ» [2, с. 7].

Американский экономист и маркетолог Ф. Котлер в своей книге «Основы маркетинга. Краткий курс» приводит следующее определение: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [3, с. 21].

Авторы учебное пособия «Маркетинг» Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В трактуют определение следующимобра- зом: «Маркетинг – это философия итехно-логия современного бизнеса, направленная на формирование иудержание («делание») для компании рынка путём создания и реализацииценностей для потребителей (лучше, чемэто делают конкуренты) для обеспечения прибыли и повышения акционерной стоимости компании» [4, c. 9].

Европейский маркетолог Ж.Ж. Ламбен считает, что определение маркетинга как процесс продвижения на рынок не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и предлагает охарактеризовать данный процесс «стратегическим» и «операционным» маркетингом. В своих трудах «Стратегический маркетинг. Европейская перспектива» автор дает следующие определения: «Операционный маркетинг – это активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на уже существующие рынки. Стратегический маркетинг – это, прежде всего, анализ потребностей физических лиц и организаций. С точки зрения маркетинга покупатель не столько нуждается в товаре, сколько желает решения проблемы, которое может обеспечить товар» [5, c. 16].

В экономической литературе зарубежных стран понятие «маркетинг» не является новым. Но несмотря на это, конкретного определения данному понятию нет. Однако, в экономической культуре этот термин трактуется как в виде двух основных понятий.

Во-первых, это деятельность, которая направлена на развитие и продвижение продукции от самого начала ее производства до окончательного результата (использования потребителя).

Во-вторых, понятие «маркетинг» можно расценивать как комплексную процедуру организации и вопросов управления компанией, направленную на производство товаров и услуг, которые пользуются спросом.

При таком понятии маркетинг может быть определен как ряд функций деятельности компании, который включает в себя изучение рынка, планирование, ценообразование, рекламирование, производство и продажу товаров или услуг и другие функции,направленные на удовлетворение спроса реальных и возбуждение спроса потенциальных покупателей.

Маркетинг, как система многих функций начинается с разработки идеи и концепции самого продукта или услуги, далее следует целый список мероприятий, предшествующих факту передачи или продажи.

К субъектам отношений в маркетинге можно отнести самих организато-ров\производителей, посредников и потребителей организации (предприятий). Наиболее активную позицию занимают сами производители и конечно же посредники.

К объектам маркетинговых отношений относятся все материальные составляющие (услуги, продукция и товары), которые используются непосредственно.

Исходя из вышеперечисленного можно подытожить основные принципы и положения рыночной концепции:

– политика предприятия, включая планирование от начала до конца, даже финансовую деятельность, ориентируются на потребителя;

– целью любой организации является получение прибыли, а соответственно количество продаж должно быть как можно больше;

– захват определенной доли рынка в долгосрочной перспективе;

– обеспечение эффективной коммуникации с рынком, активное формирование рекламы, использование всех доступных средств продвижения и т. д.

Основной целью маркетологов является максимизация прибыли, которая зависит от минимального количества затрат и большого количество продажи товаров и/или услуг, причем не в единичном случае, а с перспективой сотрудничества или дальнейшего развития.

Только в данном случае целью коммерческой деятельности является получение максимальной прибыли и снижение или сведение затрат к минимуму.

Выводом к данным умозаключениям может служить тот факт, что маркетинг и коммерческая деятельность представляют собой неразделимый процесс путей повы- шения эффективности развития организации и предприятий.

Эффективность - относительный показатель, отражающий соотношение полученного эффекта (результата) к затратам (материальным, трудовым, финансовым, информационным, интеллектуальным), необходимым для его достижения.

Эффективность - это довольно сложная экономическая категория, охватывающая различные уровни управления (например, правительство, отрасль или уровень самого предприятия). На его значение влияет ряд внешних и внутренних факторов. По- скольку эффективность представлена различными видами, в частности, эффективность коммерческой деятельности предприятия, эффективность использования ресурсов, эффективность производства, необходима система показателей для ее количественной оценки.

Так как целью маркетинга является увеличение количества продаж при минимальных затратах, целесообразно предложить показатели эффективности, на которые данный процесс сможет повлиять (табл. 1).

Таблица 1. Показатели эффективности работы предприятия

Показатели	Методика расчета	Значение
Рентабельность продаж	Р пр = П р х 100% (1); Где Ппр- Прибыль от продаж за определенный период; В - выручка предприятия от реализации продукции за тот же период	Показывает, сколько прибыли от продаж содержится в одном рубле выручки
Рентабельность затрат	Р зт = П пр х 100% (2); Где Ппр- Прибыль от продаж за период; ПС-полня себестоимость за период	Характеризует, сколько прибыли от продаж получает предприятие с одного рубля себестоимости
Рентабельность активов	Р активов =         X 100% (3); активов Где БП –прибыль до налогообложения (балансовая прибыль) за период - средняя стоимость активов за период	Характеризует, сколько единиц прибыли получено с единицы стоимости активов, независимо от источника привлечения

Одна из самых важных функций, способная повысить эффективность предприятия - это процесс систематизации маркетинга, который представляет из себя организационную деятельность по полному анализу рынка. Также проводит прогнозирование цен и спроса, разрабатывает модель продукции и пути ее продвижения. В экономически развитых странах есть специализированные предприятия по маркетинговым услугам.

Маркетинг оказывает влияние на формирование прибыли, а, следовательно, и на эффективность работы самого предприятия.

Основная работа системы управления маркетингом заключается в следующем:

• -    во-первых, занимается изучением и аудитом рыночной стези, которая так или иначе взаимосвязана с самим предприятием в процессе функционирования;

• -    во-вторых, разработкой и осуществлением тактики поведения фирмы на рынке.

Ключом успеха любого предприятия является интерес к запросам потребителей и его удовлетворению. Чтобы повысить эффективность необходимо максимально сконцентрироваться на данных запросах, провести исследования поведения потребителя, которое выявляет его требования и потребности.

Существенную роль в маркетинге играет изучение структуры производственного рынка.

Один из основных этапов анализ рынка и конкурентов, исследование монополии.

В части с анализом конкурентов необходимо определить какую из ниш контролирует сам конкурент, развитие его производства и качество товара, а также все рекламные составляющие и техподдержку.

В ходе профессионально проведенных исследований специалисты могут опреде- лить плюсы и минусы конкурентных предприятий, изучении их сильных и слабых сторон, что в последующем отразится на самой прибыли и развитии компа-нии/организации.

На примерах уже проведенных исследований, мы можем отметить тот факт, что организация будет иметь хорошую прибыль и максимальную эффективность только в том случае, когда цикличность товаров (услуг) будет перекрывать друг друга.

В заключении можно сделать вывод, что основная задача маркетинга по отно- шению к компаниям заключается в возможности экономии денежных средств в нерентабельных отраслях, которые маловероятно, что будут пользоваться спросом у потребителей. Из этого следует, что, однажды потратившись на маркетинговые услуги, в дальнейшем предприятие однозначно сэкономит и даже окупят потраченные средства. Более того, служба по маркетингу повышает рейтинг организации на финансовом рынке и в глазах потребителей (конкурентов соответственно).