Маркетинг в сфере образования

Объектами маркетинга в образовании, как и в любой другой сфере, являются товары и услуги. В широком смысле к объектам маркетинга в образовании можно отнести идеи, организации, территории, то есть любой объект, который пользуется спросом, также может быть обменен на рынке на прочие блага. Для потребителей образовательных услуг важную роль имеет месторасположения образовательного учреждения, наличие общежития, а также иной инфраструктуры. Объектом заинтересованности потребителей представляет собой статус и общественный престиж образовательного института, высокая квалификация педагогов, учреждения образовательного процесса, присутствие востребованных профилей подготовки. [2, с. 5].

Указывая о маркетинге в образовании, следует отметить также о маркетинге товаров. К товарам в образовании относятся как материальные товары, так также продукты практической деятельности образовательной организации, персонала и обучающихся [1, с. 22]. Любой из данных объектов требует личных направлений маркетинга, а также личных подходов.

Маркетинг в образовании – это, в первую очередь, маркетинг образовательных услуг. Тенденции времени дают возможность сказать о формировании менеджмента дополнительных образовательных услуг. Это услуги в области программ повышения квалификации, подготовке также переподготовке.

Напрямую образовательные услуги зачастую сопровождаются дополнительными услугами по передаче материальных или материализованных продуктов, производителями, а также обладателями которых считаются образовательные организации. Дополнительными услугами образовательных организаций считаются консультирование, экспертные заключения, экспериментальные работы, инжиниринг.

Кроме того при осуществлении образовательных услуг применяется интеллектуальная собственность преподавательского коллектива, различные программы исследований, патенты, изобретения, итоги практических трудов, инновационные продукты, а также услуги [3, со. 75].

Маркетинг в образовании распространяется на научные школы, выдающихся преподавателей, ученых, педагогов, в данном случае он объединяется с маркетингом идей, а также маркетингом педагогических практик.

Серьезные образовательные организации имеют все шансы позиционировать собственные учреждения, но кроме того общие организации, технопарки, технополисы, учебно-производственные центры. Маркетинговые технологии распространяются в целую инфраструктуру образовательных учреждений: общежития, гостиницы, студенческие столовые, спортивные комплексы, а также оздоровительные центры.

Приведенные тенденции или совокупность объектов возможно определить собирательным термином «услуги, а также продукты системы образования», на них ориентированы маркетинговые воздействия.

Образовательные услуги обладают несколько специфическими отличительными чертами. К ним возможно причислить условие сезонности, относительную длительность оказания данного типа услуг, значительную стоимость образовательных, научных, а также других интеллектуальных услуг, отсроченность контроля результативности, зависимость результата оказания услуг от будущей трудовой деятельности выпускников, потребность поддержания в последующем (система повышения квалификации, тенденции постоянного образования) [2, с. 45].

Функция маркетинга образовательных услуг состоит в исследовании рынка образовательных услуг, исследовании конкурирующих учреждений, а также отдельных образовательных программ, развитие на рынке услуг, создание маркетинговых коммуникаций с избранными целевыми группами покупателей [1, с. 88].

Отечественной образовательной системе, находившейся под контролированием государства, некоторые функции, свойственные для рыночных условий хозяйствования, только приходится изучать [5, с. 42].

Вузы осознали потребность рыночного позиционирования своей деятельности, но отсутствие комплексного подхода к маркетингу образовательных услуг, а также образовательных учреждений приводит к его низкой производительности, даже те вузы, в которых сильны традиции обучения маркетинга, мало применяют его как инструмент управления образовательным учреждением [1, с. 68].

Выделим несколько проблем, которые возникают пред образовательным учреждением в отношении с разработкой и внедрением комплекса маркетинга [5, с. 53]:

• 1.    Ожидаемые характеристики абитуриентов - будущих учащихся.

• 2.    Востребованность образовательных программ потребителями системы образования (учащиеся, родители, работодатели, государство). Адекватное соотношение общекультурных, фундаментальных и прикладных компетенций.

• 3.   Длительность освоения программ.

• 4.    Месторасположение и тип образовательной организации.

• 5.   Технологии обучения и результат оказания услуг.

• 6.    Качественная         характеристика         профессорско-

• преподавательского состава.

• 7.    Используемые    инновационные    средства    обучения,

• 8.    Возможности реализации учащимися своих идей в ходе научных изысканий.

обеспеченность учебного процесса современным лабораторным оборудованием.

Ответы на эти вопросы могут помочь выявить классические вопросы маркетинга, а также создавать маркетинговую стратегию продвижения образовательных услуг с учетом ценовой, ассортиментной, коммуникационной, сбытовой, а также кадровой политики.

Менеджмент образовательных услуг подразумевает связь многих областей знания, а также научно-практического подхода, формирующего организационные принципы поведения субъектов рынка образовательных услуг.