Маркетинговое исследование магазинов техники г. Якутска

С целью исследования предпочтений потенциальных покупателей магазинов техники города Якутска было проведено анкетирование, в котором приняли участие 30 респондентов, среди них работающие, студенты и школьники.

«М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Более 368 магазинов сети работает в 158 городах России.[2]

DNS – один из лидеров цифрового ритейла России, и за годы развития приобрела все необходимые атрибуты «федеральной сети» – разветвлённая сеть розничных магазинов, свои сервисные и логистические центры, надежные связи с поставщиками и производителями с мировыми именами.[3]

«В-Лазер» - один из крупнейших холдингов Дальнего Востока, который входит в число наиболее значительных торгово-производственных предприятий России. На сегодняшний день сеть магазинов цифровой и бытовой техники «В-Лазер» охватывает более 70 магазинов во многих крупных городах Дальнего Востока и Сибири. Помимо этого, компания имеет собственную систему лояльности «Престиж-Клуб», уникальную для компании подобного направления на Дальнем Востоке.[1]

Самыми важными факторами при выборе магазина электроники и цифровой техники для респондентов являются личный опыт покупки в том или ином магазине, рекомендации знакомых, друзей и родственников (41%), широта ассортимента (35%), уровень цен, система скидок (16%).

Для школьников наиболее важную роль играют личный опыт покупки в этом магазине (42%), широта ассортимента (25%), известность престижность магазина (17%).

64% студентов в первую очередь обращают внимание так же на личный опыт покупки и рекомендации, для 27% - широта ассортимента, для 9% - уровень цен, система скидок.

А для работающих важными факторами выбора магазина являются широта ассортимента (50%), уровень цен (29%), оперативность обслуживания, внимательность персонала (21%).

Самым посещаемым магазином является М.Видео (100%), так как все респонденты хотя бы раз там побывали. В магазинах «DNS» и «В-Лазер» бывали 57% и 47% респондентов соответственно.

Большинство (90%) респондентов предпочитают М.Видео. Это они объяснили тем, что в магазине более широкий ассортимент товаров, и он удобно расположен. 7% опрошенных предпочитают DNS, потому что там высокий профессионализм и привлекательная реклама цен. И только 3% респондентов выбрали В-Лазер.

Наиболее приемлемый уровень цен по мнению 71% опрошенных в М.Видео, 26% выбрали DNS, 3% - В-Лазер.

Обслуживание М.Видео является предпочтительным у 56% клиентов, DNS – 31%, В-Лазер – 13%.

Важными факторами при выборе магазина электроники и цифровой техники для покупателей являются личный опыт покупки в том или ином магазине, рекомендации знакомых, друзей, родственников, широта ассортимента и уровень цен.

Самым посещаемым магазином является М.Видео, всереспонденты (100%) хотя бы раз бывали в этом магазине. А DNS посещали 57% опрошенных, а В-Лазер только 47%.

Большинство респондентов (90%) предпочитают М.Видео. Причинами являются широкий ассортимент товара, удобное расположение и наиболее приемлемый уровень цен.