Маркетинговое исследование потребителей брендовой продукции

Анкетирование имеет такие достоинства как позволяет собрать необходимую информацию за короткое время; информация об исследуемом объекте, получаемая с помощью анкетирования, представляет массовую картину; полученные ответы являются индивидуальными мнениями респондентов, на которые не влияют ни личность интервьюера, ни его взгляды; для проведения анкетирования респондентам необязательно быть высококвалифицированными специалистами; респонденты дают более обоснованные ответы за счет уверенности в анонимности проводимых исследований и отсутствия исследователя; время и скорость заполнения анкеты подбираются респондентом самостоятельно в зависимости от своих личных качеств.

В качестве объекта исследования нами была выбрана брендовая продукция (iPhone) компании Apple. В опросе приняли участие 52 респондента в возрасте от 18 до 50 лет. Выборка квотировалась по возрасту. Квоты – равно наполненные. Метод сбора информации – интернет-опрос. Опрос проводился в 2016 году. Исследование показало, что 46 человек из 52 опрошенных полностью удовлетворены качеством используемого смартфона. И только 2 челоке полностью не удовлетворены (рис. 1).

Рис. 1. Удовлетворенность потребителей брендовой продукцией Apple

Больше всего потребителей iPhone (23 чел) на данный момент используют одну из новых моделей смартфона - 6,6+,6S и никто из опрошенных не приобрел еще для пользования iPhone 7,7+ (рис. 2).

У большинства опрошенных пользователей (27 чел.) iPhone настоящий смартфон является вторым по счету и только уодного человека из 52 опрошенных настоящий iPhone является 4 по счету. 19 человек из общего числа опрошенных готовы покупать новый iPhone не чаще чем раз в 3-5 лет, а 10 человек готовы стабильно каждый год приобретать новый смартфон марки Apple . Для 32 человек из 52 опрошенных iPhone является удобным мобильным устройством; для 20 – модным аксессуаром. 23 человека из общей массы опрошенных готовы приобрести смартфон 6 серии не дороже, чем за 40 тыс.руб.,а 12 человек – материально не готовы к приобретению данного мобильного утсройства. И, анализируя ответы респондентов на вопрос о наиболее ценной характеристики iPhone получаем, что большая часть пользователей данной модели смартфонов покупают их из-за высочайшего качества, но вместе с тем есть част людей (7 чел.), которые считают его подходящим по цене.

Самое большое количество человек (24) получают информацию о развитии рассматриваемой компании из средств массовой информации, и только 2 человека из всех респондентов регулярно заходят на сайт компании и изучают новости о новинках.

Из данных, отражающих половую принадлежность респондентов-пользователей iPhone получили, что 56 % опрошенных – представители женского пола и 44 % - мужского.

Рис.3. Возрастная структура потребителей

Большую часть опрошенных пользователей iPhone составляют люди в возрасте от 26 до 40 лет (25 чел.). Меньше опрошенных приходится на возраст до 18 лет. Согласно опросу, 50 % опрошенных женаты или замужем; и 50 % не женаты или не замужем. 33 человека ответили на поставленный вопрос так, что только они используют мобильное устройство данной модели и 19 человек ответил, что в основном у всех членов семьи смартфоны марки Apple. Из анализа уровня доходов опрошенных пользотелей iPhone видим, что больше всего пользователей имеют стабильный максимальных уровень дохода (26 чел.) и никто из людей с минимальным уровнем дохода не использует iPhone.