Маркетинговое исследование рынка детского отдыха на примере России

Как известно, каждый родитель желает для своего ребенка лучшего: лучшая школа, лучшая одежда, игрушки. Не является исключением и организация детского досуга. С каждым годом спектр услуг и количество компаний, предлагающих эти услуги, увеличивается. Например, еще 15 лет назад были только детские лагеря, прикрепленные к конкретному предприятию, в которые ездили дети сотрудников. В начале 2000-х появилась мода на частные лагеря, которые носили индивидуальный и тематический характер, на платной основе.

Актуальность темы объясняется тем, что рынок детского отдыха динамично развивается. Каждый год число потребителей данного рынка растёт в арифметической прогрессии. Сейчас становиться культурной нормой отправлять своё чадо заграницу в лагерь, для изучения иностранных языков. И этот тренд наблюдается не только в центральной России, но и в регионах. Также авторы видят развитие такого рода отдыха на территории Росси, когда дети других стран смогут приезжать к нам, что поможет разрушить устаревшие стереотипы о России.

Поскольку рынок детского отдыха крайне обширен и фирмы предлагают большой спектр услуг, автор ограничил свое маркетинговое исследование сектором детского туризма, а именно организация детского отдыха на территории России и за рубежом.

При проведении исследования были использованы такие методы, как опрос, сбор информации и ее анализ из печатных изданий и Интернет-сайтов компаний-игроков.

В своей работе авторы использовали результаты опросов, полученные в процессе анкетирования детей, которые отдыхали в разных лагерях.

Давая рекомендации по усовершенствованию рынка, авторы руководствуется личным опытом, результатами, полученными проведенным опросом.

Говоря о рынке детского отдыха, многие из нас представляют себе детский лагерь, в который практически каждый из нас ездил в детстве. Как правило, путевка ничего не стоила и выделялась на работе родителей. Однако сейчас этот рынок не ограничивается только лагерями, тем более лагерями «советского» типа. Во-первых, появились компании, которые предлагают поездку в частные лагеря, исходя из предпочтений и увлечений ребенка, во-вторых, организуются туристические поездки за рубеж. С каждым годом рынок детского отдыха становится все более разнообразным и приобретает новых участников.

Рынок детского отдыха, а именно детского туризма, можно назвать активно развивающимся. Условно его можно разделить на два главных типа - государственные лагеря со своими здравницами и базами отдыха и частные лагеря коммерческого характера с большим спектром услуг и направлениями работы.

За последние 10 лет число компаний, предлагающих свои услуги по организации детского отдыха, увеличилось в несколько раз. Однако до сих пор популярны лагеря, прикрепленные за конкретной организацией, и государственные лагеря разного уровня. Причем в целом по России доли занимаемого рынка обоих типов лагерей примерно равны. Это объясняется разным уровнем дохода в разных регионах страны. Благодаря большому доходу жителей г.Москва и г.Санкт-Петербург большой популярностью пользуются частные лагеря, где клиент может найти все,то душе угодно, и что оптимально подходит по цене. Однако в регионах картина несколько иная- практически каждая организация имеет свою базу отдыха, на которой могут отдыхать работники и их дети, поэтому родителям нет необходимости тратить свой небольшой доход на отдых ребенка.

В своей статье авторы остановят свое внимание на частных лагерях, та как они более динамично развиваются и предлагают более широкий спектр услуг для потребителя.

Начиная свой анализ, авторы хотели бы выделить несколько компаний, которые являются основными игроками рынка детского отдыха:

• •    лагерь детского отдыха «Kid-club»

• •    Браво

• •    Робинзонада

  Почему выбраны именно эти лагеря? Во-первых, они предлагают разные услуги, во-вторых, в 2012 году РИА Новости в рамках проекта «Социальный навигатор» подготовило рейтинг сайтов компаний, занимающихся организацией детского отдыха и/ или продажей путёвок на детские программы, в котором выбранные автором компании занимают ведущие позиции.

У каждого из данных лагерей есть свои особенности, своя клиентура и список предлагаемых услуг. Дадим краткую характеристику каждого из них.

Лагерь детского отдыха «Kid-club» работает на рынке детского отдыха более 5 лет. Изначально организацией детских поездок за границу занималась туристическая компания «НОТА», которая существует уже 10 лет. Основной принцип работы лагеря- это индивидуальный подход к каждому ребенку. Во-вторых, это уникальные поездки за границу по не стандартным направлениям, например, поездки в Австралию, Мексику, Китай. В-третьих, в-первые на рынке детского отдыха появились такие виды услуг, как лагерь выходного дня и лагерь одного дня.

Доля лагерей от общего объёма предлагаемых услуг компанией « Кид-клуб»:Кид-клуб- 27%,Nano-кэмп- 27%,Лига экстрима- 9%,Контакт- 27%, Бэби-кэмп- 1%, EnglishFun- 9%.6

Как и «Кид-клуб», лагерь «Браво» берет начало из туристической фирмы «Мелита-тур», которая существует на рынке с 2000-ого года. Основным направлением «Браво» является организациядетского, молодежного и образовательного туризма. Компания особенна тем, что «Мелита-тур» является официальным представителем международных школ по изучению иностранных языков за рубежом. Последние 5 лет основным направлением организации является организация отдыха на Мальте и Кипре-языковые детские лагеря, краткосрочные программы изучения английского языка, подготовка к сдаче экзаменов IELTS, TOEFL.

В отличии от «Кид-клуба» и «Браво», которые возникли на базе туристических компаний, «Робинзонада» возникла изначально на добровольных началах, как Центр внешкольной работы "Раменки" в 1991 году. Интересен тот факт, что в туристический реестр «Робинзонада» попала только спустя 17 лет, на тот момент в лагере отдыхало ежегодно около 2800 детей! Сейчас же направления работы лагеря не сводятся только к походам и путешествиям в Карелию, на данный момент лагерь организует поездки за границу, но остается верен своей первоначальной цели- если отдых, то активный. Виды услуг, предлагаемые «Робинзонады»: Валдай,Карелия-56%, Турция-20%, Германия-15%,другие-9%.7

В данной статье будут представлены данные, составленные на основе проведенных опросов среди активных клиентов этих трех компаний.

Авторы рассмотрели рынок детского отдыха, а именно сектор детских лагерей. Выделил активных участников рынка детского отдыха, дал им краткую характеристику и обозначил их отличительные черты.

В ходе анализа рынка детского отдыха авторы ссылаются на опыт других стран в сфере организации детских лагерей и детского отдыха в целом. Рассматривается специфика детских лагерей и их популярность внутри страны.

Каждый из нас видел как минимум один фильм, в котором показана жизнь детей, отдыхающих в лагере США. Детские лагеря нигде так ни популярны, как в США. По данным Ассоциации детских лагерей на территории действует около 12000 лагерей разного направления. Интересен тот факт, что в Америки можно найти любой лагерь, начиная лагерями для толстяков и лагерями бой-скаутов и заканчивая религиозными лагерями бизнес-лагерями. В США большинство лагерей носят некоммерческий характер и финансируются государством. Также распространена система школа-лагерь, то есть каждая школа имеет свой собственный лагерь, в котором отдыхают ученики это школы. Говоря о частных лагерях, носящих коммерческий характер, хотелось бы отметить факт того, что за последние 5 лет прибыли компаний снизились в среднем на 2,3 %, что можно объяснить сложной экономической ситуацией в Штатах. Однако специалисты прогнозируют положительную динамику показателей, и к 2017 году планируется существенный рост количества лагерей, увеличение числа отдыхающих там детей и рост прибыли на рынке детского отдыха.

Интересная ситуация сложилась с детскими лагерями в Англии. Самого понятия «детский лагерь» в Англии не существует, и лагерь не является неотъемлемой частью детства английского ребенка. Однако на территории Великобритании есть детские лагеря, которые носят обучающий и интернациональный характер, то есть в них приезжают дети из разных стран для изучения или совершенствования английского языка.

Такое редкое явление, как религиозные лагеря, пользуются большой популярностью по всему миру, особенно в Иерусалиме. Как правило, это интернациональные лагеря, в которые съезжаются верующие со всего мира.

Подводя итог, хотелось бы отметить, что рынок детского отдыха активно развивается, растет и приобретает новые формы проявления. В мировом масштабе детские лагеря носят более вариативный характер, больше возможностей для ребенка проявить себя. Перенимая иностранный опыт, российские детские лагеря предлагают новые услуги, например, технические лагеря, лагеря по раскрытию творческого потенциала, организация образовательного отдыха за границей. Последние 20 лет детский лагерь в России это не пионерский лагерь советского типа, а разносторонний отдых на любой запрос и кошелек.

Рынок детского отдыха очень динамичная структура, и его активными участниками являются не только покупатели услуги- родители, но и непосредственные потребители- дети. Поэтому при анализе рынка автор проводит опрос двух категорий потребителей, сравнивая их предпочтения при выборе детского лагеря.

В опросе участвовало 100 родителей (по одному от каждого ребенка или по два от ребенка) и 120 детей в возрасте от 7 лет до 18.

9,00%

44,00%

47,00%

■ 0-5 лет

■ 6-12 лет

■ 13-17 лет

Рис.1 «Возрастная группа детей».

Источник:Составлена автором на основе данных, полученных из опроса

Согласно данным, полученным из опроса, дети как минимум один раз ездили в лагерь. Треть опрошенных ездила в лагерь до 4 раз. Более половины опрошенных пользовались услугами частных лагерей более 5 раз.

Таблица 1

«Сколько раз были в лагере»

Сколько раз были в лагере?	Процент опрошенных респондентов
1-2 раза	9
3-5 раз	33
Более 5 раз	58

Источник: Составлена автором на основе данных, полученных из опроса

Из этой таблицы можно сделать вывод, что услуги частных лагерей пользуются большой популярностью среди населения. Интересен тот факт, что обратившись в компанию один раз, родители снова задумываются об организации отдыха своего ребенка через эту же компанию.

Согласно данным, полученным из опроса, возросла популярность детского отдыха в четвертные и триместровые каникулы. Родители не ограничиваются организацией отдыха традиционно в летние каникулы, но и стараются занять ребенка и посреди года.

Также родители предпочитают отдых за границей для своего ребенка, в чем чадо с ними полностью солидарно. Более половины респондентов выбирают место отдыха для ребенка за рубеж.

Таблица 2

«Что для вас важно при выборе лагеря?»

Что для вас важно при выборе лагеря?	Количество родителей, указавших показатель (чел)
Срок существования лагеря на рынке	65
Популярность лагеря	34
Рекомендации знакомых	79
Программа лагеря	85
Количество детей, отдыхающих в лагере, и их социальный статус	65
Стоимость путевки	91
Квалификация  и  опыт  вожатых  и руководителей лагеря	87
Система безопасности и наличие врача на базе лагеря	92
Условия проживания на базе и организация питания	93

Источник: Составлена автором на основе данных, полученных из опроса

Как видно из таблицы 2, большинство родителей при выборе лагеря волнуют условия проживания, система безопасности и наличие врача на территории лагеря. Это легко объясняется тем, что любой родитель должен быть уверен, что его ребенок комфортно живет, его отдых достойно охраняется и при необходимости он может получить квалифицированную медицинскую помощь. Подводя итог рассмотренным данным, хотелось бы отметить, что родители в первую очередь уделяют внимание условиям проживания, далее интересуются программой лагеря и ее работниками. В меньшей степени интерес у родителей вызывает количество участников в программе, что можно объяснить советским принципом: «Чем больше народу, тем веселее».

Таблица 3

«Что для тебя хороший лагерь?»

Что для тебя хороший лагерь?	Количество детей, указавших показавших показатель
Интересная программа	100
Рекомендации друзей и одноклассников	85
Условия проживания в лагере	80
Количество детей	101
Популярность лагеря	45
Наличие врача и системы безопасности в лагере	25

Возможность            самостоятельно организовывать свой досуг	96
Стоимость путевки	76
Интересные вожатые	110

Источник:Составлена автором на основе полученных из опроса данных

Таблица 3 показывает, что практически для всех респондентов важна программа лагеря, интересные старшие наставники и количество детей. Однако менее трети детей задумываются о медицинском сопровождении лагеря и наличии достойной системы защиты лагеря. Для детей важно мнение сверстников, поэтому пункт «Рекомендации друзей и одноклассников» был отмечен более 70 % опрошенных.

Рис.2 «Какой вид отдыха вы предпочитаете?»

Источник: составлена автором на основе данных, полученных из опроса.

Исходя из данных рисунка 2, можно сделать вывод, для детей и родителей оптимальным видом отдыха является комбинированный, где программа лагеря включает разные виды активности- спорт, творческие конкурсы, образовательный элемент и другие виды активности. Однако заинтересованность родителей и детей в образовательном отдыхе различны, при чем разница эта выражается не в паре процентах.

Основной вопрос, на который приходится ответить родителям, является финансовый.

Большинство родителей готовы потратить на 1 смену (2 недели) не более 25 000 руб, считая это адекватной и доступной для их бюджета суммой. 25% опрошенных готовы потратить сумму равную 35 000 руб., порядка 20% родителей готовы отдать за отдых своего чада от 40 000 до 50 000 руб., лишь 15% опрошенных готовы потратить более 50 000 рублей за 1 смену. Это можно объяснить тем, что есть существенная разница между уровнями дохода семей.

Исходя из проведенного анализа рынка детского отдыха, автор хотел отметить, что данный сектор рынка является динамично развивающийся структурой, которая каждый год приобретает все новые формы выражения. Как видно из проведенного опроса, большой популярностью пользуются заграничные поездки. Автор считает, что стоит развивать рынок в данном направлении, предлагая более разнообразные услуги-т.е. не только отдых на пляже, обучение за рубежом или экскурсионные туры для детей, а узконаправленный лагерь. Например, создание мюзикла на языке пребывания лагеря или деловые выездные игры. Это разнообразит рынок детского отдыха и позволит детям проявить себя в новом качестве.

Пустой остается ниша рынка по образовательному отдыху в России. Российские школьники активно ездят за рубеж для изучения языков, однако не наблюдается подобной активности со стороны иностранных школьников. В последнее время растет интерес к России, и многие иностранные школьники захотели бы хотя бы увидеть страну, не говоря уже о том, что бы попробовать выучить русский язык. Однако на территории России не существует подобных лагерей или же компаний, готовых организовать такой отдых.

Авторы считают, что необходимо развивать детский отдых в России, причем не только на территории Краснодарского Края, но и в целом по всей России. Ведь в России так много красивых городов, о расположении которых даже не подозревает современный школьник. Путешествие в Крым, по Золотому или Серебреному Кольцу России расширит кругозор ребенка, а знакомство с ребятами из глубинки разрушит стереотипы о жизни в регионах.

Однако есть подводные камни, в улучшении услуг, предлагаемых рынком детского отдыха. В первую очередь, это законодательная база, которая несовершенна в моментах ответственности вожатых в работе с детьми, в области взаимоотношений компании по организации отдыха и принимающей стороны, т. е. базы отдыха, и другие аспекты, которые играют не менее важную роль. При организации отдыха за рубежом компании сталкиваются с такой проблемой, как оформление визы. Облегчение вопроса визового режима дало бы новую жизнь компаниям по организации детского отдыха за рубежом.

В заключение хотелось бы сказать, что за последние пару лет рынок детского отдыха очень изменился. Во-первых, увеличилось число людей, готовых воспользоваться услугами компаний. Это объясняется ростом популярности лагерей среди детей и их родителей. Во-вторых, увеличилось число предлагаемых услуг компаниями. Теперь это не только отдых на юге России или в Подмосковье, но и любые направления мира. В-третьих, выросло число участников рынка. Каждый год появляются новые компании, которые предлагают свои услуги по организации детского отдыха.

В связи с активным развитием рынка детского отдыха остается надежда, что однажды в Росси появится международный лагерь, в который будут приезжать ребята из разных стран для изучения русского языка и разрушения стереотипов о нашей стране. Автор считает, что компания, которая предпримет попытку по занятию этой ниши рынка, добьется успеха не только в целом по России, но и в мире.

В процессе исследования выяснилось, что при развитии рынка детского отдыха стоит руководствоваться не только мнению родителей, но и самих потребителей услуги-детей. Нередко взгляды на организацию отдыха и расстановку приоритетов у детей и их родителей различны, что показано в результатах проведенных опросов.

Подводя итоги, хотелось бы отметить, что рынок детского отдыха многогранен и крайне интересен. Также не стоит забывать, что это не просто бизнес, а работа с детьми, которые являются нашим будущим и главным источником радости и энергии. Поэтому создание хороших условий для их развития необходимо для нашей страны.