Маркетинговое управление современными компаниями: сущность, принципы, эффективность

Концепцию маркетингового управления деятельностью компаний можно отнести к сравнительно новому направлению. В этой концепции особую значимость принимает понятие интеграции и ориентирования на бизнес-взаимодействие на рынке товаров и услуг в системе отношений компании с клиентами, поставщиками и посредниками.

Согласно маркетинговой концепции управления, прибыль не является целью организации. Она есть вознаграждение за умение добиться удовлетворения нужд покупателей. Но некоторые авторы, например, П.Дойль, совмещают маркетинг и финансовые ориентиры развития компании, уделяя особое внимание согласованию целей маркетинга и финансовые цели, показывая противоречивость, но при этом разрабатывая подходы их согласования. [3, с. 36-57]

Множество факторов требует иной практики маркетинга и бизнеса в целом. Маркетологи сходятся во мнении, что существует потребность во всеобъемлющем и целостном подходе к маркетинговому управлению компанией.

Ввиду универсальности концепции маркетинга-менеджмента, она может применяться как компаниями, которые осуществляют свою деятельность в сетевом формате, так и компаниями, ведущими свой бизнес в лице одной фирмы. А также ее применение имеет место быть вне зависимости от масштаба и сферы деятельности компании. Однако в каждой из отраслей данная концепция будет иметь особенную структуру, а именно будет меняться вес каждой составляющей относительно общей системы.

Если рассмотреть более подробно, каким образом должен работать каждый из отделов в рамках маркетинг-менеджмента, и ориентируясь на концепцию холистического маркетинга, то получим следующую модель работы каждого отдела [2, с 58].

Целесообразно рассмотреть как концепция маркетинга управления, продемонстрированная под призмой появляющейся динамичной концепции маркетинга-менеджмента реально применяется компаниями, или рекомендуема к применению. Имеет место быть рассмотреть данный вопрос на примере компании ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»». Компания использует достаточно консервативные методы управления как организацией в целом, так и в рамках маркетинга. Целесообразно дать краткую характеристику, как общей деятельности компании, так и маркетинговой деятельности и на основе анализа предложить модель применения концепции маркетинга-менеджмента в полном цикле работы компании.

Компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский» существует на рынке Ставропольского края с 1960 года. Основной задачей ОАО МКС является обеспечение потребителей необходимыми продуктами питания. Судьба предприятия, работающего в современных рыночных условиях, определяется, в первую очередь продуктом, который оно производит. [4]

Маркетинг продукции ОАО «МКС» - это вид деятельности службы маркетинга, целью которого является удовлетворение потребностей и желаний покупателя. В настоящее время ОАО МКС осуществляет маркетинговую деятельность на основе 3 основных концепций: совершенствование производства; совершенствование товаров; классического маркетинга. Две первые концепции традиционны, развиваются в современных экономико-политических условиях. Третья концепция – классического маркетинга – основывается на желаниях, потребностях вкусах и предпочтениях целевых клиентов ОАО МКС. Уже сейчас в своей деятельности предприятию приходится сглаживать конфликты между краткосрочными желаниями покупателя и производителя и их долговременным благосостоянием.

Учитывая тот факт, что компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»» включает в себя полный цикл деятельности, начиная от поиска сырья, производства продукции, и заканчивая сбытом товаров непосредственному потребителю, то каждый этап деятельности как непосредственно, так и косвенно отражается на эффективности работы компании, на удовлетворение потребителя, на сохранение постоянной лояльной базы клиентов и другие показатели которые выделяют компанию на фоне конкурентов. [4]

Компания ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский»» включает в себя следующие основные отделы: отдел по работе с клиентами; производственно-технологическая лаборатория; отдел кадров; отдел информационных технологий; отдел материально-технического снабжения; бухгалтерия; отдел сбыт. Модель работы каждого отдела, предложенную Ф.Котлером, целесообразно рекомендовать встроить в функционирование ОАО «Молочный Комбинат «Ставропольский». В таблице 2 описаны основные функции каждого отдела, сразработанных на основе модели Ф.Котлера [составлено автором с использованием 2, с. 58].

Таким образом, можно сказать, что хоть на данном этапе компания не использует концепцию маркетингового управления, но стремительно развивается в рамках своей общей деятельности и отдельных функций маркетинга, она способна принять данную модель управления. Внедрение такого рода модели, по мнению автора, должно произойти с минимальными рисками и абсолютно безболезненно для всех сотрудников, и для самого по себе функционального процесса компании.